在美已收到多起集體訴訟,業(yè)內(nèi)傳蘋果調(diào)低iPhone X銷量目標(biāo),市值再度跌破9000億美元

這個(gè)圣誕節(jié),蘋果過得不開心。12月25日當(dāng)天,據(jù)外媒報(bào)道,美國用戶Keaton Harvey向美國北加州地方法院發(fā)起訴訟,控告蘋果侵犯權(quán)益,讓他在不知情的情況下更換新手機(jī)。此前一周內(nèi),已經(jīng)有兩起美國用戶集體起訴蘋果。事件起因于蘋果“電池門”。有用戶在網(wǎng)上稱,其蘋果手機(jī)在升級(jí)新系統(tǒng)后就變慢變卡。這個(gè)說法引發(fā)眾多蘋果用戶支持。對(duì)此,蘋果在上周給出官方解釋稱,此舉是為了保護(hù)用戶手機(jī)的電子元器件,通過降低系統(tǒng)能耗,來改善手機(jī)電池續(xù)航能力避免意外關(guān)機(jī)。

網(wǎng)絡(luò)圖

不過,相當(dāng)多蘋果用戶不認(rèn)可這個(gè)解釋。有觀點(diǎn)認(rèn)為,蘋果公司的軟件調(diào)整減慢了老款iPhone的運(yùn)行速度,此舉是為了刺激消費(fèi)者購買價(jià)格更高的機(jī)型。近日業(yè)內(nèi)傳出消息,蘋果將下修明年首季銷量預(yù)估,降幅高達(dá)四成,遠(yuǎn)超市場(chǎng)預(yù)期。業(yè)內(nèi)分析稱,蘋果正面臨一場(chǎng)新的公關(guān)危機(jī)。

iPhone 6S、iPhone 7被指升級(jí)后嚴(yán)重變慢

“我的iPhone 6升級(jí)后特別卡,”廣西的王先生告訴新京報(bào)記者,他所使用的iPhone 6升級(jí)iOS 10.3.3版本后,出現(xiàn)了打開應(yīng)用反應(yīng)慢,切換應(yīng)用偶爾會(huì)卡死,還有閃退等問題,手機(jī)卡死黑屏后過幾秒按Home鍵才可以恢復(fù)。“這兩個(gè)月問題變得愈發(fā)明顯。”王先生說。

近年來,網(wǎng)上經(jīng)常有蘋果用戶稱其手機(jī)升級(jí)系統(tǒng)后變慢。有一些觀點(diǎn)認(rèn)為是蘋果處理器和內(nèi)存需要升級(jí)造成的。直到美國跑分系統(tǒng)Geekbench4軟件的開發(fā)者,PrimateLabs創(chuàng)始人JohnPoole做了一項(xiàng)測(cè)試才發(fā)現(xiàn),蘋果通過每次升級(jí)iOS系統(tǒng)來限制處理器的速度。

據(jù)媒體報(bào)道,Poole和他的團(tuán)隊(duì)測(cè)試了10萬部iPhone樣本,發(fā)現(xiàn)更新了系統(tǒng)的舊版iPhone手機(jī)的速度明顯變慢,并且出現(xiàn)意外關(guān)機(jī)的現(xiàn)象非常普遍。其中受影響最嚴(yán)重的是使用iOS10.2版本和iOS11.2版本的iPhone6S以及使用iOS11.2版本的iPhone7。

此說法引發(fā)網(wǎng)絡(luò)一片嘩然。不少用戶質(zhì)疑蘋果公司可能通過刻意降低舊型號(hào)手機(jī)性能的方法,促使用戶更換新蘋果手機(jī)。

針對(duì)Poole的測(cè)試,蘋果12月20日發(fā)布聲明稱,“我們的使命是向消費(fèi)者提供最好的使用體驗(yàn),這包括設(shè)備的整體性能和較長的使用壽命。鋰電池在低溫、低電量和長久使用后將無法提供極好的性能,并將可能導(dǎo)致意外關(guān)機(jī),以此來保護(hù)手機(jī)電子元器件。”

蘋果還表示“去年我們對(duì)iPhone 6、iPhone 6s和iPhone SE發(fā)布了一個(gè)新特性,那就是平滑過渡iPhone的即時(shí)極高性能需求,以避免由此產(chǎn)生的意外關(guān)機(jī)現(xiàn)象。現(xiàn)在,這個(gè)特性也被引入到了安裝有iOS11.2的iPhone 7上,未來還會(huì)支持其他款手機(jī)產(chǎn)品。”

不過該聲明并未得到用戶普遍認(rèn)同。對(duì)于蘋果通過降低能耗的方式延長手機(jī)電池續(xù)航時(shí)間的做法,王先生表示不認(rèn)可。“哪怕真的可以提高電池續(xù)航能力,也不能接受。因?yàn)殡姵貕牧?只需要換塊電池,可是手機(jī)卡了,就要換一臺(tái)手機(jī)。”新浪微博用戶“純英文用戶名”表示,“電池不行了我自己會(huì)去換,為什么商家能處理我已經(jīng)買到手的東西?”

12月21日和25日,美國先后發(fā)生三起用戶起訴蘋果事件,芝加哥和北加州的多名蘋果用戶向地方法院提起訴訟,稱蘋果公司的做法是“具有欺騙性和不道德的”,違反了美國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。

用戶發(fā)現(xiàn)換電池后處理器性能提升

如何解決蘋果手機(jī)變慢的難題呢?對(duì)此,蘋果方面一直沒有正面回應(yīng)。

PrimateLabs創(chuàng)始人JohnPoole在測(cè)試中發(fā)現(xiàn),一些舊版iPhone手機(jī)在更換電池后,處理器的性能得到了明顯的提升。有網(wǎng)友也發(fā)現(xiàn),自己更換了老款的蘋果手機(jī)電池后,運(yùn)行速度明顯提升了。

12月27日,記者在網(wǎng)絡(luò)上搜索“蘋果換電池”,出現(xiàn)了7970000個(gè)相關(guān)結(jié)果,其中不乏一些手把手教用戶換電池的視頻和操作圖例,有網(wǎng)友稱其自己更換電池只花了100元。

記者發(fā)現(xiàn),在蘋果官方更換電池報(bào)價(jià)是608元。也有一些蘋果維修網(wǎng)點(diǎn)開出588元材料費(fèi)+100元手工費(fèi)的價(jià)格。

半導(dǎo)體行業(yè)分析師王樹一表示,手機(jī)用久了變慢,只有換電池一個(gè)方法。“鋰電池壽命有限,就幾百次的循環(huán)次數(shù),循環(huán)次數(shù)到了,并不是說電池不能用了,之前是可以充到100%,而是說過了那個(gè)充電壽命,它就可能掉到百分之八十幾,掉得比較厲害,循環(huán)次數(shù)越多掉得越厲害。”

手機(jī)沒壞,電池老化,存在類似困擾的不止蘋果一家企業(yè)。通信專家康釗告訴記者,手機(jī)電池先于智能手機(jī)壞了的現(xiàn)象很多,“之前三星Note系列的電池耗電問題被用戶吐槽嚴(yán)重,所以三星才很重視電池容量問題。主要看手機(jī)使用時(shí)間,蘋果手機(jī)因?yàn)檩^貴,使用時(shí)間往往過長,有的甚至3年以上,導(dǎo)致多數(shù)舊蘋果手機(jī)都存在電池續(xù)航能力老化的問題。”

卓創(chuàng)資訊電池分析師周天宇表示,現(xiàn)在電池一般用的材料都是鈷酸鋰,跟汽車動(dòng)力電池不一樣,鈷酸鋰電池的循環(huán)性能沒有那么好。有的鈷酸鋰電池循環(huán)充電500次以上,它的性能就會(huì)降到90%左右了。

Canalys研究分析師賈沫表示,由于鋰電池衰減的速度較快,行業(yè)一直把電池循環(huán)500個(gè)周期衰減30%視為一種定律,因此絕大多數(shù)廠商在保修條款里通常注明,電池不在常規(guī)保修中。

半導(dǎo)體行業(yè)分析師王樹一告訴記者,蘋果確實(shí)有動(dòng)機(jī)通過此舉來刺激用戶更換新手機(jī)。“iPad市場(chǎng)為什么下滑那么厲害,原因之一是因?yàn)閕Pad太耐用了,它不像手機(jī)一樣隨身帶,電池用得很快。iPad這個(gè)問題就少很多,它能用很多年,這樣更新率就會(huì)比較低。”

業(yè)內(nèi)傳蘋果大幅削減iPhone X訂單

蘋果“電池門”不斷發(fā)酵的同時(shí),其最新旗艦手機(jī)iPhone X的市場(chǎng)表現(xiàn)似乎并未達(dá)到蘋果預(yù)期。

因?yàn)椴捎昧巳嫫痢⑺⒛樈怄i等黑科技,蘋果對(duì)iPhone X的銷量寄予厚望。不過就目前來看,iPhone X的銷售速度并未突破往年新品的發(fā)售紀(jì)錄。

日前據(jù)中國臺(tái)灣媒體報(bào)道,臺(tái)積電遭蘋果大砍A11處理器訂單,明年第一季度A11的投片量比本季度減少三成。與此同時(shí),獨(dú)家組裝iPhone X的鴻海富士康旗下鄭州工廠緊急宣布,自12月25日起全面暫停招工,沒有出現(xiàn)之前生產(chǎn)旺季時(shí)的連續(xù)加速招工現(xiàn)象。

業(yè)內(nèi)傳出消息,蘋果將下修明年首季銷量預(yù)估,從原計(jì)劃5000萬部降至3000萬部,降幅高達(dá)四成,超出市場(chǎng)預(yù)期。

對(duì)此有分析師表示,據(jù)他們掌握的情況,明年一季度iPhone X銷售預(yù)期從3900萬部下調(diào)到2900萬部。

此前蘋果市值在12月19日一度超過9000億美元,向此前業(yè)界預(yù)測(cè)的萬億美元目標(biāo)前進(jìn)。不過昨日記者發(fā)現(xiàn),蘋果美股股價(jià)為170.57美元,市值也再次跌破9000億美元,縮水至8757.59億美元左右。

在過去的一兩年中,蘋果手機(jī)在中國銷量暴跌,中國連續(xù)成為蘋果全球唯一收入下跌的板塊。根據(jù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),蘋果手機(jī)以及iOS在中國的份額,一直處于萎縮的態(tài)勢(shì)。如今蘋果“電池門”不斷發(fā)酵,iPhone X在中國市場(chǎng)的銷售前景蒙上了陰影。

■ 相關(guān)

“下一代電池”石墨烯電池推廣仍需時(shí)日

今年11月,韓國三星公司發(fā)布了下一代電池石墨烯電池。和傳統(tǒng)電池相比,三星石墨烯電池能量密度提升45%,并且充電速度可以達(dá)到傳統(tǒng)電池的5倍。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道,三星下一代旗艦機(jī)型Galaxy S9將使用石墨烯材質(zhì)電池來取代現(xiàn)有的鋰電池。這類電池在相同體積下的電池存儲(chǔ)能力大約是鋰電池的45%,但卻可以在12分鐘內(nèi)充滿電,而且可以在高達(dá)60攝氏度的環(huán)境中保持高度穩(wěn)定性。

有分析人士指出,和傳統(tǒng)材料相比,石墨烯擁有更好的導(dǎo)電率,更小的體積、更高導(dǎo)熱效率和更高的硬度。所以除了電池領(lǐng)域之外,這一材料在觸控、太陽能電池等領(lǐng)域也是遍地開花。不過,此技術(shù)要想轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的大規(guī)模量產(chǎn)產(chǎn)品,至少需要幾年時(shí)間。

周天宇表示,此前就有廠商推出過石墨烯充電寶,石墨烯在電池上的應(yīng)用是包附材料,并不是完完全全用它來做電池。“目前來說還是用來包附,把鈷酸鋰包裹起來,外面是一層石墨烯,可以提升電池的可靠性和性能。”

中國石油大學(xué)教授李永峰曾對(duì)媒體表示,目前石墨烯在電池上的應(yīng)用,主要是和硅結(jié)合在電池負(fù)極里面代替原來的石墨,這樣可以提升電池的整體容量和充電速度,但性能提升有限,網(wǎng)上傳言顛覆式提升并不太現(xiàn)實(shí)。

目前全球已有近300家公司涉足石墨烯研究,包括IBM、英特爾、美國晟碟、陶氏化學(xué)、通用、杜邦等。其中,三星、IBM、東芝、韓國科學(xué)技術(shù)研究所、韓國成均館大學(xué)等企業(yè)和高校具有較高競(jìng)爭力。但是大部分企業(yè)并沒有在石墨烯電池領(lǐng)域予以布局,相關(guān)的專利也十分有限。

周天宇預(yù)測(cè),2019到2020年會(huì)有一定的推廣,市面上能夠看到石墨烯的手機(jī)電池,大面積推廣的時(shí)間還難以預(yù)測(cè)。(新京報(bào)記者 馬婧 實(shí)習(xí)生 呂永潔)