快遞單加密后保護(hù)了隱私，但不少快遞小哥、客戶覺(jué)得用起來(lái)麻煩

本報(bào)記者 陳婕 文/攝

一年一度的剁手高峰就要到了。今年雙11，對(duì)一些注重隱私的“剁手黨”來(lái)說(shuō)有點(diǎn)不一樣——終于可以不用費(fèi)力涂抹、撕碎快遞單了。

快遞包裹上不再完整顯示收貨人以及發(fā)貨人姓名、手機(jī)號(hào)碼和地址，而是用符號(hào)代替，繼圓通、菜鳥(niǎo)、京東之后，最近，順豐版的隱私面單“豐密運(yùn)單”也正式上線了。這樣的隱私面單，你會(huì)喜歡嗎？

快遞企業(yè)紛紛推隱私面單

所謂“隱私面單”，是指面單上并不完整顯示收件人的信息，而是通過(guò)技術(shù)手段將用戶的手機(jī)號(hào)、姓名和地址等信息做加密處理，快遞員通過(guò)公司自主研發(fā)的APP，直接撥號(hào)聯(lián)系到收件用戶。

記者嘗試用順豐下了一單發(fā)現(xiàn)，通過(guò)順豐微信下單寄付快件，填寫(xiě)好訂單信息后，小哥上門(mén)攬收快件時(shí)，用自帶的便攜式打印機(jī)打印出的豐密運(yùn)單上，寄件人的信息變成了數(shù)字和字母的代碼組合，而收件人電話號(hào)碼只保留最后的4個(gè)數(shù)字，小哥攬收成功后，將這樣的一張加密運(yùn)單粘貼在包裹上。

據(jù)了解，今年5月，順豐開(kāi)始試點(diǎn)豐密運(yùn)單，這一次的升級(jí)版，主要增加了二維碼功能應(yīng)用于分揀操作及客戶查詢信息需要。

近年來(lái)，隱私面單成為諸多快遞企業(yè)的選擇。今年年初，本報(bào)記者曾報(bào)道，圓通速遞在國(guó)家郵政局發(fā)展研究中心指導(dǎo)下率先研發(fā)推出“隱形面單”，客戶可根據(jù)需求自由選擇是否使用該項(xiàng)服務(wù)，但僅限于電子面單用戶。阿里旗下物流數(shù)據(jù)平臺(tái)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)，今年5月中旬聯(lián)手EMS、百世快遞、中通快遞、申通快遞等，共同推動(dòng)使用“隱私面單”，將面單上用戶電話號(hào)碼的中間四位用符號(hào)*代替。

京東從去年開(kāi)始試行“微笑面單”，包裹生成時(shí)用技術(shù)手段部分隱藏用戶的姓名(只顯示姓)和手機(jī)號(hào)(中間四位隱藏)信息，以萌萌的笑臉代替，以達(dá)到保護(hù)用戶隱私的作用。

不少快遞員和用戶嫌麻煩

昨天下午3點(diǎn)，記者來(lái)到杭州一家公司的快遞室內(nèi)。發(fā)現(xiàn)隱私面單占比并不高。相對(duì)來(lái)說(shuō)，順豐快遞的隱私面單數(shù)量較多，不過(guò)占比也沒(méi)有超過(guò)一半。有調(diào)查顯示，目前國(guó)內(nèi)隱私面單的普及率僅20%。

快遞公司積極推動(dòng)面單信息隱私化，用戶的安全感提升了，但為何實(shí)際效果并不理想？

技術(shù)推廣是一大因素。目前的隱私面單依托電子面單和云打印技術(shù)。網(wǎng)購(gòu)用戶能否收到貼有隱私面單的快遞，取決于商家是否安裝云打印組件?？爝f員的使用習(xí)慣也制約了隱私面單的普及。一位快遞小哥告訴記者，原來(lái)照著快遞單就能聯(lián)系用戶，用了隱私面單后，先要用手持終端掃一掃，才能在APP里查詢用戶信息，這增加了工作量。

用戶寄件時(shí)必須通過(guò)手機(jī)下單，這對(duì)年長(zhǎng)者來(lái)說(shuō)顯得挺麻煩。收件時(shí)用戶有時(shí)也頭疼?！艾F(xiàn)在快遞都被送到公司收發(fā)室，用了隱私面單之后，找起來(lái)肯定麻煩，尤其對(duì)于我們這種容易重名的人來(lái)說(shuō)?！币晃幻欣罾虻?0后告訴記者。還有的快遞，因?yàn)榧募叫畔⒈浑[藏，收件方都搞不清楚快遞是誰(shuí)寄的。

專家觀點(diǎn)

隱私面單未來(lái)將成標(biāo)配

海量快遞面前，用戶的隱私保護(hù)顯得尤為迫切。

“隱私面單目前并不強(qiáng)制要求使用。”快遞專家趙小敏說(shuō)，但無(wú)論如何，快遞企業(yè)自發(fā)探索隱私面單，保護(hù)客戶信息安全，體現(xiàn)了行業(yè)的進(jìn)步，同時(shí)也是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。“除了快遞，包括生鮮、同城等也在陸續(xù)使用隱私面單?！壁w小敏認(rèn)為，未來(lái)快遞企業(yè)都會(huì)用保密的面單，當(dāng)然還會(huì)應(yīng)用其他一些技術(shù)，包括二維碼以及支付方法等，都會(huì)應(yīng)用到面單上來(lái)。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“隱私面單”只是保護(hù)個(gè)人隱私的“第一把鎖”。要防止個(gè)人信息泄露，快遞公司要加強(qiáng)自身監(jiān)督，防止監(jiān)守自盜。有網(wǎng)友公開(kāi)吐槽說(shuō)：“真的信息泄露，有幾起是靠人對(duì)著快遞單一張張抄的？那樣成本也太高了。更多的個(gè)人信息是通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部買(mǎi)賣泄露的。”