10月6日，攜程官方客服人員向上游新聞記者回應稱，針對國內租車業(yè)務預訂后取消并繳納千元違約金一事，目前相關工作人員正在和當事人聯(lián)系，并協(xié)商解決辦法。

稍早前，有網(wǎng)友林女士向上游新聞記者爆料稱，自己沖著攜程租車可以憑借芝麻信用分數(shù)高可以免押金而選擇租車。

“結果訂了后又發(fā)現(xiàn)要凍結信用卡3000元作為押金，而且取消訂單發(fā)現(xiàn)違約金比租金還貴?！绷峙勘硎?，自己和租車公司以及攜程溝通，對方表示國慶節(jié)24小時內取消要扣除百分之百的違約金。

“然后，就在我和攜程溝通表示訂單存在問題，需要后續(xù)溝通的情況下，攜程自己取消了訂單并扣款?！绷峙坑X得，自己被扣了1000多元錢有點冤。

上游新聞記者從林女士提供的訂單信息上看到，林女士本打算10月5日租車，后因訂單取消被扣除1083元違約金。

針對此事，上游新聞記者同攜程官方客服進行了聯(lián)系。

相關工作人員表示，租車服務是屬于第三方公司，目前有工作人員正在和當事人聯(lián)系，協(xié)調解決這件事。