中新網(wǎng)北京9月4日電 (記者 杜燕)享用指尖上的醫(yī)院、享受家門口看上專家、遠(yuǎn)程診療減少路途奔波……今年，北京各大醫(yī)院推出18項(xiàng)改善醫(yī)療服務(wù)措施、35個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。北京市醫(yī)管局表示，將從績效獎金中專門拿出2億資金，用于激勵(lì)市屬醫(yī)院進(jìn)一步創(chuàng)新便民惠民舉措。

為改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)流程，北京從民眾關(guān)心的看病就醫(yī)細(xì)節(jié)入手打造優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、精準(zhǔn)醫(yī)療、協(xié)同醫(yī)療、有溫度的醫(yī)療。記者今天從北京市醫(yī)院管理局了解到，《2017年市屬醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃》共有18項(xiàng)改善醫(yī)療服務(wù)措施、35個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，通過改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、保障安全、促進(jìn)溝通、建立機(jī)制、科技支撐等措施，為民眾提供有序、方便、安全、有效的基本醫(yī)療服務(wù)，改善民眾看病就醫(yī)感受。

指尖上的北京市屬醫(yī)院

北京市醫(yī)管局利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建完善京醫(yī)通預(yù)約掛號平臺，患者掛號、繳費(fèi)更快捷，減少排隊(duì)時(shí)間和次數(shù)，緩解門診大廳人滿為患的擁擠現(xiàn)象。

記者了解到，京醫(yī)通預(yù)約掛號平臺包括“京醫(yī)通”微信公眾號、醫(yī)院現(xiàn)場自助機(jī)和諸多醫(yī)生工作站終端等。患者只需關(guān)注“京醫(yī)通”一個(gè)微信公眾號，就可以預(yù)約掛市屬醫(yī)院的號；也可以到醫(yī)院通過諸多“京醫(yī)通”自助機(jī)預(yù)約掛號。

京醫(yī)通預(yù)約掛號平臺啟動14個(gè)月以來，共新建北京通·京醫(yī)通卡590萬張，通過統(tǒng)一平臺完成掛號1165萬人次(其中微信占40.2%、自助機(jī)占59.8%)，平臺日最高掛號量6.8萬人次，實(shí)現(xiàn)了114掛號平臺和診間預(yù)約的自助機(jī)取號。

全時(shí)段抽血、分時(shí)段檢查，少跑醫(yī)院少等候

北京市醫(yī)管局推動市屬醫(yī)院全部實(shí)行門診化驗(yàn)全時(shí)段抽血和大型檢查分時(shí)段預(yù)約，減少患者排隊(duì)等候和往返奔波。

22家北京市屬醫(yī)院在門診開放時(shí)間內(nèi)，對于不需要空腹的門診化驗(yàn)項(xiàng)目，已經(jīng)實(shí)行靜脈抽血全時(shí)段服務(wù)。針對上午時(shí)段靜脈抽血高峰排隊(duì)擁擠現(xiàn)象，加強(qiáng)疏解、引導(dǎo)措施，有序排隊(duì)、減少等候和往返。

22家市屬醫(yī)院大型檢查(核磁、CT、超聲)也已全部實(shí)現(xiàn)分時(shí)段預(yù)約。在檢查單上顯示檢查預(yù)約時(shí)間，規(guī)范和優(yōu)化診療流程，引導(dǎo)百姓按照預(yù)約時(shí)間有序就醫(yī)，不必長時(shí)間在醫(yī)院等候。

專業(yè)藥師指導(dǎo)患者用藥

北京市醫(yī)管局推動市屬醫(yī)院利用用藥咨詢中心與京城藥師微信平臺，為患者提供合理用藥指導(dǎo)、用藥政策宣傳與解讀

22家市屬醫(yī)院都建立了用藥咨詢中心，為患者提供合理用藥知識等用藥咨詢和指導(dǎo)服務(wù)，得到了患者的廣泛認(rèn)可。

針對這次醫(yī)藥分開改革中藥品、用藥相關(guān)問題，用藥咨詢中心還將為患者提供政策宣傳和解讀。僅2017年4月8日醫(yī)藥分開綜合改革以來，市屬醫(yī)院用藥咨詢中心就為38236余患者提供相關(guān)咨詢服務(wù)。

另外，北京市醫(yī)管局還專門注冊“京城藥師”微信公眾號，組織市屬醫(yī)院藥師，推廣藥學(xué)科普，并于6月底開設(shè)市屬醫(yī)院用藥目錄查詢功能。

遠(yuǎn)程醫(yī)療讓患者少奔波

北京市醫(yī)管局推動部分市屬醫(yī)院拓展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，使患者就近獲得高水平專家服務(wù)，減少往返奔波。

12月底，北京同仁醫(yī)院、北京朝陽醫(yī)院、北京積水潭醫(yī)院、北京天壇醫(yī)院等15家醫(yī)院將重點(diǎn)專科拓展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，推進(jìn)市屬醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源與基層的共享，努力拓展至北京市醫(yī)聯(lián)體成員醫(yī)院、京外地市級二三級醫(yī)院(優(yōu)先覆蓋京冀醫(yī)療協(xié)同和京蒙對口支援合作地區(qū))以及其他市屬醫(yī)院，利用遠(yuǎn)程技術(shù)，在基層患者就近享有高水平專家服務(wù)的同時(shí)，幫助基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提升診療服務(wù)能力。

記者了解到，目前，北京市屬醫(yī)院與張家口、通遼等地市醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)療工作開局良好。其中，天壇醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、回龍觀醫(yī)院等3家醫(yī)院已與張家口合作醫(yī)院開通了遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)；朝陽醫(yī)院等8家醫(yī)院已與通遼地區(qū)的2家醫(yī)院開通了遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)；積水潭醫(yī)院、同仁醫(yī)院、安貞醫(yī)院等3家醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)療中心硬件設(shè)備已經(jīng)安裝到位。

與此同時(shí)，北京市醫(yī)管局積極推進(jìn)郊區(qū)區(qū)屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)“區(qū)辦市管”等合作模式，比如北京友誼醫(yī)院與通州區(qū)新華醫(yī)院、北京朝陽醫(yī)院與北京懷柔醫(yī)院、北京婦產(chǎn)醫(yī)院與懷柔區(qū)婦幼保健院簽署合作協(xié)議，通過“區(qū)辦市管”等緊密型合作模式，積極促進(jìn)市屬醫(yī)院對區(qū)屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力的幫扶帶動，加快提升區(qū)屬醫(yī)院服務(wù)水平，努力讓更多郊區(qū)市民享受市屬優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。

據(jù)悉，為保障2017市屬醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃有效落地，北京市市醫(yī)管局在加強(qiáng)督導(dǎo)督查的同時(shí)，還把18項(xiàng)舉措的完成情況納入了績效考核。同時(shí)，計(jì)劃從績效獎金中，專門拿出2億資金，用于激勵(lì)22家市屬醫(yī)院進(jìn)一步創(chuàng)新便民惠民舉措。(完)