前段時(shí)間鬧得挺兇的小猿搜題涉嫌傳播色情信息風(fēng)波，一度引發(fā)對學(xué)習(xí)輔導(dǎo)類APP的信任危機(jī)。結(jié)果小猿搜題通過技術(shù)手段鎖定了真實(shí)的IP地址，竟來自于作業(yè)幫的辦公區(qū)域，所謂的爆料者“家長李先生”，竟然是作業(yè)幫的員工。小猿搜題直指競爭對手作業(yè)幫的員工，用了虛擬號碼和IP登陸，發(fā)布了色情信息。這是一個(gè)非常嚴(yán)重的指控，如果是事實(shí)，也就意味著作業(yè)幫用非法的手段參與市場競爭，這是市場經(jīng)濟(jì)法治社會(huì)不能容忍的事。

在作業(yè)幫回應(yīng)含糊其詞，又得不到第三方說法的情況下，公眾開始把怒火引向百度。嚴(yán)格地說，這并不嚴(yán)謹(jǐn)，百度是百度，作業(yè)幫是作業(yè)幫，百度不等于作業(yè)幫，但又頗有道理，作業(yè)幫是由百度孵化的，雖然已經(jīng)獨(dú)立運(yùn)營，但百度是投資方之一，至今作業(yè)幫仍以百度作業(yè)幫自居，與百度有千絲萬縷的聯(lián)系，作業(yè)幫出事，損失的也是百度的聲譽(yù)，百度想置身事外也不可能。

出于對投資負(fù)責(zé)、對名譽(yù)負(fù)責(zé)的需要，百度也應(yīng)該去查查到底有沒有這回事，作業(yè)幫員工在里面起到什么樣的作用。小猿的指責(zé)有鼻子有眼，線索理得非常清楚，指向非常明確，作業(yè)幫如果是被冤枉的，要駁倒對方是很容易的事，把事實(shí)亮出來就行，小猿逐條指責(zé)，百度逐條反駁，雙方各拿各的證據(jù)，最后看看誰更站得住腳，誰更有理。

讓人奇怪的是在小猿亮出自己的證據(jù)相當(dāng)長的一段時(shí)間里，百度卻無所作為。小猿能依托網(wǎng)上的線索一點(diǎn)點(diǎn)追溯到源頭，作為一家高科技公司、擁有大量的人工智能專家，沒有理由小猿做得到的事，百度反而做不到。更讓人奇怪的是，百度不去找小猿，卻找了一個(gè)自媒體公號，向法院提起訴訟，索賠1500萬。自媒體的數(shù)據(jù)和證據(jù)都來源于小猿，那百度先把小猿給告倒不就行了，小猿倒了，其余的都不在話下，百度又為什么舍近求遠(yuǎn)選了這么一個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的訴訟策略？

百度當(dāng)然有提起訴訟，維護(hù)自身形象的權(quán)利，但當(dāng)務(wù)之急是挽回影響，挽回在公眾心目中丟失的形象。公眾由作業(yè)幫遷怒到百度的身上，本質(zhì)上是對黑色利益鏈的痛恨。百度競價(jià)排名、魏則西事件、各種貼吧里存在的問題，最終都指向一條黑色的利益鏈。對于這些問題，百度至今仍未給出一個(gè)合理的交代。百度在作業(yè)幫的經(jīng)營策略中扮演的角色自然會(huì)受到質(zhì)疑。

擺事實(shí)講道理，真相是踩不死也壓不爛的，如果有問題，它不會(huì)因?yàn)槟愕慕妻q、渾水摸魚就失去說服力，如果沒有問題，查清真相也是唯一有效的危機(jī)公關(guān)手段。關(guān)鍵問題上失語卻拿大棒去嚇唬人，這樣反而會(huì)引起更多人的反感。百度在作業(yè)幫、在企業(yè)價(jià)值觀問題上曖昧的態(tài)度才是對形象最大的傷害。