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高溫下的冷觀察:誰讓外賣小哥“一路狂奔”?
能讓外賣“快”“樂”傳遞嗎?
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,作為新興業(yè)態(tài)的電商物流與快遞業(yè),正在經(jīng)歷從粗放式向精細(xì)化、規(guī)范化發(fā)展的轉(zhuǎn)變,這不僅考驗行業(yè)企業(yè)的管理水平,還需要政府、企業(yè)和消費(fèi)者多方努力,最終實(shí)現(xiàn)城市生活更加便捷和有序。
國內(nèi)某大型快遞公司一位負(fù)責(zé)人認(rèn)為,目前快遞物流業(yè)確實(shí)存在快遞員管理難題。一方面,多數(shù)物流快遞企業(yè)是加盟制企業(yè),人員層級多、配送員來源廣、年紀(jì)輕、法治意識不強(qiáng)。另一方面,物流快遞業(yè)的時效要求高,分?jǐn)傇诿總€配送員身上的工作量很大。在上海,不少快遞小哥一天要配送二三百件快遞,時間緊任務(wù)重。
“這就導(dǎo)致一些快遞員為趕時間而違反交通規(guī)則,給道路交通及自身安全埋下隱患。城市管理的剛性不能改變,需要反思的是快遞企業(yè)對員工的管理方式?!边@位負(fù)責(zé)人說。
一方面,交通管理部門在加大對違法行為處罰力度的同時,應(yīng)科學(xué)劃定非機(jī)動車停放點(diǎn),規(guī)范快遞車輛停車秩序。另一方面,電商物流與快遞企業(yè)需苦練“內(nèi)功”,加強(qiáng)對人員交通安全的培訓(xùn)和管理,提高人員的安全意識、守法意識,摒棄不守規(guī)矩的狀態(tài)。
同時,快遞公司與外賣平臺應(yīng)實(shí)行更加人性化的管理,避免過重的處罰。百度外賣表示,將考慮向當(dāng)?shù)嘏渌筒块T提出建議,修改平均配送時間。
“社會的包容和體諒對快遞人員和外賣小哥尤為重要?!鄙綎|大學(xué)社會學(xué)教授王忠武認(rèn)為,廣大消費(fèi)者不如多給他們?nèi)宸昼姡屗麄儾辉贋榱藫屢环昼姸J紅燈,多些寬容和體諒,整個社會才會更溫暖。
經(jīng)常點(diǎn)外賣的濟(jì)南上班族張鈺說:“高溫下我們不能那么冷酷。當(dāng)外賣小哥滿臉笑容地希望‘給個好評’,對我們來說只是動動指頭的事,對他們來說可能就是一天的工資?!?/span>
記者注意到,最近微信朋友圈經(jīng)常有人轉(zhuǎn)發(fā):“呼吁大家不要催單,不要差評,都不容易,理解、尊重是每個人必備的品質(zhì),請尊重每一個行業(yè)每一位勞動者。”還有消費(fèi)者專門準(zhǔn)備了礦泉水,用來犒勞高溫下的快遞小哥……
一個微笑,一句謝謝,一個好評,對這些高溫下的“奔跑者”來說,就是最大的問候與肯定!
編輯:梁霄
關(guān)鍵詞:高溫 冷觀察 外賣小哥