近日,正版《新華字典》App上線,人們卻發(fā)現(xiàn),每天只能免費(fèi)查兩個(gè)字、超出后跳轉(zhuǎn)到需付費(fèi)40元頁(yè)面的情況。對(duì)此,商務(wù)印書館數(shù)字出版中心相關(guān)負(fù)責(zé)人向媒體回應(yīng)稱,這是綜合很多因素考慮的結(jié)果,也是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期論證的。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,知識(shí)免費(fèi)的觀念似乎正在漸行漸遠(yuǎn)。然而,當(dāng)知識(shí)付費(fèi)真正出現(xiàn)在人們面前時(shí),一些問(wèn)題也不期而至。

有付費(fèi)內(nèi)容不劃算

記者注意到,一些知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)上有不少美妝類課程。

記者花9.9元購(gòu)買了某美妝課程后發(fā)現(xiàn),整個(gè)講解過(guò)程比較詳細(xì),圖文并茂,也具有可操作性,還可以在線交流。

然而,對(duì)于中國(guó)政法大學(xué)新聞系研究生張歡來(lái)說(shuō),類似的體驗(yàn)則有些欠佳。

“最開始接觸的知識(shí)付費(fèi)App還是挺專業(yè)挺管用的。無(wú)論是通過(guò)自己提問(wèn)的方式還是圍觀的方式,真的能接觸到一些大咖,得到很多新的觀點(diǎn),開闊視野。從2016年開始,知識(shí)付費(fèi)越來(lái)越火,但我發(fā)現(xiàn)也有些亂了。”張歡說(shuō)。

張歡曾抱著好奇的心理,下載了某個(gè)知識(shí)付費(fèi)App,然后付費(fèi)參與了其中的兩個(gè)項(xiàng)目,分別是19.99元的美妝課程和9.99元的美體課程。

“在這個(gè)App里,領(lǐng)域劃分得比較細(xì)致,看起來(lái)比較正規(guī)專業(yè),但直到用起來(lái)才知道其實(shí)是‘暗流涌動(dòng)’,進(jìn)到群組中更是感覺(jué)名不副實(shí),里面全是廣告和推銷。美妝版塊主要介紹自營(yíng)的整容項(xiàng)目、美體版塊則在為某個(gè)減肥產(chǎn)品做廣告。因?yàn)楦顿M(fèi)參與話題的人都可以發(fā)言,所以整個(gè)討論組幾乎變成了營(yíng)銷平臺(tái)。我真感覺(jué)這個(gè)錢白花了,但是又沒(méi)有申訴的地方。”張歡說(shuō)。

在張歡所說(shuō)的知識(shí)付費(fèi)App某個(gè)話題的討論區(qū),記者確實(shí)發(fā)現(xiàn)了上述情況,其中有做廣告的,還有拉人做微商的。

張歡告訴記者,在有的平臺(tái)上,還有一些限時(shí)免費(fèi)的話題,其實(shí)都是噱頭。比如說(shuō)個(gè)性測(cè)試或是心理測(cè)試,當(dāng)用戶作答完想要知道答案時(shí),提示還需要付費(fèi),總是給人一種上當(dāng)?shù)母杏X(jué)。

北京化工大學(xué)法學(xué)研究生、兼職輔導(dǎo)員趙先生也曾使用過(guò)兩個(gè)知識(shí)分享平臺(tái),他對(duì)記者談了使用感受。

“首先是有的內(nèi)容鏈接胡亂跳轉(zhuǎn)。上周,我在某個(gè)App偶然瀏覽到一個(gè)19.9元的付費(fèi)話題‘怎樣保持健康的家庭理念’,點(diǎn)開后卻跳轉(zhuǎn)成了‘怎樣做一個(gè)凍齡女神’。”趙先生說(shuō)。

趙先生提及的一個(gè)問(wèn)題是,“內(nèi)容定價(jià)規(guī)則模糊”。

“現(xiàn)在很大的一個(gè)問(wèn)題是,對(duì)于某個(gè)內(nèi)容、話題如何定價(jià)的規(guī)則不甚明確。尤其是出現(xiàn)了某個(gè)熱門話題后,相關(guān)付費(fèi)問(wèn)答就會(huì)非常火爆,但定價(jià)也是五花八門。比如,上次北京房地產(chǎn)調(diào)控政策出臺(tái)后,在各個(gè)平臺(tái)進(jìn)行房產(chǎn)投資咨詢的人非常多,付費(fèi)從10元到500元不等。作為消費(fèi)者,并不知道這個(gè)定價(jià)的依據(jù)是什么,不知道到底是按照回答的字?jǐn)?shù)還是受詢者的名氣來(lái)定價(jià)。”趙先生說(shuō)。

趙先生告訴記者,雖然每個(gè)問(wèn)答下都會(huì)顯示已有多少人付費(fèi)或圍觀,但是這種人氣并不能完全說(shuō)明內(nèi)容質(zhì)量,因?yàn)樵u(píng)級(jí)和人氣據(jù)說(shuō)都可以靠水軍刷出來(lái)。在很多時(shí)候,消費(fèi)者付費(fèi)后是否能獲得物有所值的知識(shí),完全要看自己的運(yùn)氣。因?yàn)闊o(wú)論人家是怎樣回答的,在選擇付費(fèi)的那一刻,交易就已經(jīng)結(jié)束了。

趙先生認(rèn)為,這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是不公平的。“比如說(shuō),上次我花了199元在微博平臺(tái)對(duì)某位房產(chǎn)分析師進(jìn)行提問(wèn),想了解我中意的3套房子哪個(gè)更具備投資價(jià)值。可是,這位分析師給我的回答卻跑偏了,他只是給我解讀了一遍政策。最后,我的問(wèn)題并沒(méi)有得到解決,但是圍觀的人還是很多”。

張歡認(rèn)為,知識(shí)付費(fèi)出現(xiàn)一些狀況與平臺(tái)監(jiān)管不力有關(guān)。知識(shí)付費(fèi)分享平臺(tái)變成了營(yíng)銷據(jù)點(diǎn),沒(méi)有暢通的申訴渠道,這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)不公平。如果知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)一直保持這樣的狀態(tài),不利于這個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展,會(huì)葬送真正的優(yōu)質(zhì)資源。

付費(fèi)內(nèi)容被低價(jià)出售

對(duì)于知識(shí)付費(fèi)而言,除了內(nèi)部面臨的問(wèn)題,來(lái)自外部的風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視。

樂(lè)視影業(yè)運(yùn)營(yíng)部員工李先生也是知識(shí)付費(fèi)的資深用戶,他告訴記者,現(xiàn)在知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的版權(quán)正受到威脅。

“直接從App購(gòu)買課程價(jià)格比較高。有段時(shí)間,我非常喜歡喜馬拉雅和知乎的付費(fèi)課程,但是全部聽下來(lái)可能要500多元,于是我便去某電商平臺(tái)搜索,發(fā)現(xiàn)有商家打包售賣喜馬拉雅、知乎、網(wǎng)易云課堂和‘得到’的全部課程。”李先生說(shuō)。

據(jù)李先生介紹,在這家電商平臺(tái)上,“得到”課程專欄只要40元,其中包含29類內(nèi)容;“知乎”專欄30元,包含210類內(nèi)容;“十點(diǎn)課堂”中有7類內(nèi)容;喜馬拉雅的課程分類遍布商業(yè)財(cái)經(jīng)、營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)、職場(chǎng)提升、個(gè)人成長(zhǎng)、親子育兒、外語(yǔ)學(xué)習(xí)、情感心理、演講口才、古典詩(shī)歌、小說(shuō)評(píng)書、超級(jí)大腦、藝術(shù)音樂(lè)、初高中輔導(dǎo)、讀書、古典國(guó)學(xué)、健康養(yǎng)生及其他共17類,有200項(xiàng)具體內(nèi)容。

“將以上所有內(nèi)容全部打包只要150元。付款后,店家會(huì)在后臺(tái)發(fā)來(lái)百度云鏈接,消費(fèi)者自行保存下載即可。”李先生說(shuō),店家會(huì)根據(jù)官網(wǎng)內(nèi)容不斷進(jìn)行更新,宣傳所謂的“售后服務(wù)”有保障、物美價(jià)廉。

記者在上述電商平臺(tái)上發(fā)現(xiàn),確實(shí)有商家在售賣付費(fèi)課程。

以某知名經(jīng)濟(jì)學(xué)教授的課程為例,在知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)上的售價(jià)為199元,而通過(guò)電商平臺(tái),商家卻以不到20元的價(jià)格售賣。

“包括現(xiàn)在的微博問(wèn)答也是這樣,圍觀雖然只要1元,但其實(shí)很多網(wǎng)友在原提問(wèn)頁(yè)面評(píng)論中已經(jīng)把答案以截圖或者文字的方式呈現(xiàn)出來(lái),這樣其實(shí)連1元都不用花就能知道答案。除此之外,一些網(wǎng)絡(luò)商家都在賣各個(gè)App的開源碼,低價(jià)購(gòu)買后可以在App進(jìn)行圍觀和提問(wèn)。”李先生說(shuō)。

婚姻話題內(nèi)容露骨

在采訪中,還有用戶向記者反映,有些知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的欄目設(shè)置為某些低俗活動(dòng)大開便利之門。

一位不愿透露姓名的用戶稱,“我曾經(jīng)瀏覽過(guò)某個(gè)App,雖然也是知識(shí)付費(fèi)分享平臺(tái),但用過(guò)就知道其實(shí)另有玄機(jī)。比如搜索某個(gè)話題后,會(huì)出現(xiàn)討論的群組,可以通過(guò)付費(fèi)后加入,其中有些都與性、情色有關(guān)”。

記者在上述用戶提到的App,以“戀愛(ài)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,發(fā)現(xiàn)了一些討論群組。記者選擇了一個(gè)圍繞主題描述比較露骨的討論群組。在掃完二維碼后,記者加入一個(gè)微信群,群主讓記者免費(fèi)“體驗(yàn)”10分鐘,如果想留群中則需要經(jīng)過(guò)“核查”(展示自己的朋友圈、報(bào)姓名、年齡、所在地、照片——記者注),并交會(huì)費(fèi)88元。

在體驗(yàn)過(guò)程中,記者發(fā)現(xiàn),群里討論的內(nèi)容比較露骨。由于記者沒(méi)有發(fā)信息及繳費(fèi),體驗(yàn)10分鐘后被群主移除群聊。

記者注意到,不少知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)都會(huì)設(shè)置類似婚姻、兩性一類的欄目。這種欄目下的付費(fèi)話題一般都比較開放、露骨。

(應(yīng)受訪者要求,文中張歡為化名)

(記者 杜曉)