線上線下協(xié)同是關(guān)鍵

贏商網(wǎng)創(chuàng)始人吳傳鯤對(duì)中國(guó)證券報(bào)記者表示,在線上布局已經(jīng)基本完成的情況下,電商企業(yè)要繼續(xù)擴(kuò)大用戶群、提升消費(fèi)黏度,爭(zhēng)奪線下是一種必然。百聯(lián)集團(tuán)董事長(zhǎng)葉永明則表示,在新消費(fèi)時(shí)代,與阿里巴巴戰(zhàn)略合作,充分融合以產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng),優(yōu)勢(shì)疊加以產(chǎn)生質(zhì)的跨越,重構(gòu)商業(yè)要素,重塑零售價(jià)值,共同創(chuàng)造新零售模式。此次阿里巴巴入股聯(lián)華超市則為這種“化學(xué)反應(yīng)”提供了想象空間。

分析人士指出,聯(lián)華超市虧損的原因之一是成本居高不下。其中,僅銷售成本一項(xiàng)就達(dá)到227.28億元。同時(shí),近年來(lái)存貨也處于增長(zhǎng)勢(shì)頭,2016年其存貨達(dá)到30.65億元。對(duì)聯(lián)華超市而言,阿里的進(jìn)入有望幫助聯(lián)華降低成本,減少庫(kù)存,改善經(jīng)營(yíng)狀況。阿里可以利用電商大數(shù)據(jù),幫助聯(lián)華超市更好地感知消費(fèi)者需求,整合商品和服務(wù)資源,優(yōu)化商品結(jié)構(gòu);天貓幫助聯(lián)華超市實(shí)現(xiàn)更好的供應(yīng)鏈、物流和倉(cāng)儲(chǔ)管理,提高效率,降低成本。

對(duì)于阿里巴巴而言,聯(lián)華超市同樣具有獨(dú)特的“魅力”。吳傳鯤指出,線下實(shí)體尤其是連鎖超市,對(duì)于電商的吸引力主要在于互補(bǔ)。首先,其區(qū)域布點(diǎn)已經(jīng)基本完成,電商如果自己布點(diǎn)時(shí)間成本太高,同時(shí)難以搶到好位置;其次,聯(lián)華的線下運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)將對(duì)阿里巴巴線下運(yùn)營(yíng)能力形成有效的補(bǔ)充。

事實(shí)上,阿里此前在新零售方面已經(jīng)做了不少布局,未來(lái)天貓超市、易果生鮮、盒馬鮮生和聯(lián)華超市將產(chǎn)生更多協(xié)同效應(yīng)。海通證券指出,各方各有所長(zhǎng),天貓超市的優(yōu)勢(shì)在于線上流量,易果生鮮的優(yōu)勢(shì)在于生鮮供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)能力,盒馬鮮生的優(yōu)勢(shì)在于信息物流系統(tǒng)及“超市+餐飲”的運(yùn)營(yíng)管理,而聯(lián)華的優(yōu)勢(shì)在于快消品供應(yīng)鏈和網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值。業(yè)務(wù)協(xié)同方面,天貓超市可以向線下導(dǎo)流,同時(shí)實(shí)現(xiàn)線上線下雙向獲取數(shù)據(jù),并進(jìn)行精準(zhǔn)分析和營(yíng)銷;易果生鮮強(qiáng)化全渠道生鮮特色,獲得線下社區(qū)流量入口,強(qiáng)化門店倉(cāng)和最后一公里配送的效率以及O2O運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ);盒馬鮮生可以彌補(bǔ)其在供應(yīng)鏈、物業(yè)方面的不足,輸出其優(yōu)勢(shì)的信息系統(tǒng)、物流配送設(shè)備技術(shù)和管理模式;聯(lián)華超市在華東區(qū)域有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)布局,網(wǎng)點(diǎn)和供應(yīng)鏈價(jià)值巨大。同時(shí)擁有優(yōu)質(zhì)物業(yè),可為易果和盒馬提供線下網(wǎng)點(diǎn)和商品供應(yīng)鏈資源。而聯(lián)華借助阿里的流量、易果的生鮮運(yùn)營(yíng)協(xié)同和盒馬的信息物流及管理輸出,從而提高資源利用效率和運(yùn)營(yíng)管理效率。

阿里巴巴與百聯(lián)集團(tuán)簽署合作框架時(shí)表示,將在全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新、高效供應(yīng)鏈整合、支付金融互聯(lián)、物流體系協(xié)同等六個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)全方位合作。中信證券指出,阿里巴巴與聯(lián)華超市將在渠道、商品、客群、支付、物流等方面展開(kāi)合作,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化超市商品與服務(wù),未來(lái)在集團(tuán)、上市公司、機(jī)制體制層面上仍有較多合作空間。

吳傳鯤指出,聯(lián)華超市本身的布點(diǎn)及線下運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)疊加阿里強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系、豐富的資源、方便的支付體驗(yàn)、強(qiáng)大的IT管理后臺(tái),以及強(qiáng)大的資本支持等,未來(lái)聯(lián)華將呈現(xiàn)出全新的面貌。

重塑實(shí)體零售價(jià)值

新零售是線上主動(dòng)聯(lián)姻線下,但實(shí)體零售并非被“拯救”的一方。葉永明曾表示,新零售本質(zhì)是以互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)、人工智能及大數(shù)據(jù)等領(lǐng)先技術(shù)為驅(qū)動(dòng),面向線上線下全客群,提供全渠道、全品類、全時(shí)段、全體驗(yàn)的新型零售模式。

有線下實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)者表示,線上主動(dòng)聯(lián)姻線下,表明這個(gè)行業(yè)具有其特定的價(jià)值。吳傳鯤則指出,新零售本質(zhì)還是渠道,線上渠道更便捷,但線下渠道的場(chǎng)景營(yíng)造及體驗(yàn)感帶來(lái)品牌提升,這些因素線上難以取代。例如,3C產(chǎn)品是電商的主力品類,但越來(lái)越多的品牌手機(jī)廠商在線下開(kāi)店,主要在于場(chǎng)景營(yíng)造提升體驗(yàn)感以及品牌價(jià)值。線下實(shí)體店也是一種社交場(chǎng)合,同時(shí)滿足消費(fèi)需求,消費(fèi)場(chǎng)景營(yíng)造價(jià)值越來(lái)越高。

與此相對(duì)應(yīng),以購(gòu)物中心為代表的線下消費(fèi)入口,其復(fù)合型業(yè)態(tài)帶來(lái)的豐富感以及場(chǎng)景感,其他種類線下實(shí)體以及線上電商也難以比擬。

實(shí)體零售具有多種業(yè)態(tài),此次阿里巴巴與百聯(lián)集團(tuán)合作主要是落子超市業(yè)態(tài)。專家指出,超市發(fā)展“新零售”最大的優(yōu)勢(shì),在于線上大數(shù)據(jù)的挖掘能極大提升超市的運(yùn)營(yíng)效率,實(shí)時(shí)調(diào)整貨品的供應(yīng),優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。未來(lái)以商品為中心的業(yè)態(tài)劃分標(biāo)準(zhǔn)會(huì)失靈,邊界將越來(lái)越模糊。超市可能朝著為消費(fèi)者提供完整的生活服務(wù)解決方案方向發(fā)展。

在實(shí)體零售的發(fā)展機(jī)遇方面,吳傳鯤指出,大數(shù)據(jù)將為顧客消費(fèi)喜好、購(gòu)物習(xí)慣等提供精準(zhǔn)的消費(fèi)者畫像,有利于進(jìn)行精細(xì)化管理,為商業(yè)決策和分析提供量化指標(biāo)。這將是傳統(tǒng)零售與新零售的本質(zhì)區(qū)別;以“做加法”的方式做創(chuàng)新成為趨勢(shì);從品牌的角度打造其IP生態(tài)圈也是實(shí)體零售發(fā)展的重要一環(huán)。

值得注意的是,除渠道價(jià)值外,不少A股零售業(yè)公司擁有大量?jī)?yōu)質(zhì)物業(yè)資產(chǎn)。因會(huì)計(jì)核算等原因,這些資產(chǎn)往往沒(méi)有反映在財(cái)務(wù)報(bào)表中。隨著“新零售”的加快推進(jìn),這些資產(chǎn)有望被喚醒并產(chǎn)生更大效益。