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    首頁(yè)>要論>銳評(píng) 銳評(píng)

    “蹲式窗口”思維更須拆除

    2017年04月26日 14:50 | 作者:張小潔 | 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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    反腐劇《人民的名義》里的“蹲式窗口”不只存在于影視劇里。據(jù)報(bào)道,近日,河南鄭州社會(huì)保險(xiǎn)辦事大廳、湖南株洲鐵路派出所制證點(diǎn)、江西吉安房管局房產(chǎn)交易中心等,相繼因服務(wù)窗口設(shè)計(jì)低矮問(wèn)題進(jìn)行了解釋、整改。

    不少網(wǎng)民認(rèn)為,“蹲式窗口”長(zhǎng)期存在,不僅緣于服務(wù)意識(shí)淡薄,更折射出權(quán)力傲慢。“蹲式窗口”須整改,服務(wù)思維的“蹲式窗口”更要拆除。

    折射權(quán)力傲慢

    “小小的辦事窗口,就像是一面锃亮的鏡子,足以折射出官員的思想作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度和工作標(biāo)準(zhǔn)。”一位網(wǎng)民寫(xiě)道。

    網(wǎng)民“蘭德華”稱,長(zhǎng)期以來(lái),國(guó)家三令五申,要“切實(shí)解決門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的問(wèn)題”。一個(gè)小小的“蹲式窗口”,折射出部分基層政府機(jī)構(gòu)和工作人員行使權(quán)力時(shí)的傲慢。擁有權(quán)力的優(yōu)越感,讓這些直面百姓的機(jī)構(gòu)和工作人員產(chǎn)生了一種自大的幻覺(jué),而將為人民服務(wù)的宗旨拋之腦后。

    網(wǎng)民“任紅凌”表示,這些服務(wù)窗口是直接與老百姓打交道的渠道,老百姓對(duì)這些服務(wù)窗口的滿意程度影響到對(duì)整個(gè)政府的評(píng)價(jià),因此,要塑造政府在民眾心中的良好形象,需要從細(xì)節(jié)方面做起,讓老百姓感受到尊重和重視。

    杜絕庸懶散奢

    據(jù)報(bào)道,多地“蹲式窗口”已整改完畢,還有一些地方回應(yīng)將盡快整改。有網(wǎng)民指出,“蹲式窗口”已整改,服務(wù)思維的“蹲式窗口”也要隨之拆除。“改造一個(gè)蹲式窗口不難,難的是如何提高服務(wù)水平。這顯然不只是嘴上的功夫,需要走心。把方便群眾、服務(wù)人民真正放在心上,落實(shí)在每個(gè)細(xì)節(jié)和行動(dòng)中,自然就不會(huì)有蹲式窗口再現(xiàn)。”網(wǎng)民“張國(guó)棟”說(shuō)。

    網(wǎng)民“聞香”認(rèn)為,要解決“蹲式窗口”須多找“評(píng)價(jià)機(jī)制”上的短板。讓政府職能從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變,讓基層單位切實(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型政府部門(mén),這是任重道遠(yuǎn)的目標(biāo),要在黨政服務(wù)的評(píng)價(jià)機(jī)制上找痛點(diǎn)、下功夫。

    網(wǎng)民“云海涯”表示,整改“蹲式窗口”,就必須提升服務(wù)意識(shí)并強(qiáng)化問(wèn)責(zé)。各級(jí)政府部門(mén)應(yīng)不斷提高自身組織系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性和嚴(yán)格管理的有效性,建立必要的淘汰機(jī)制,讓有關(guān)人員加強(qiáng)緊迫感。從運(yùn)動(dòng)式的曝光督促,轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫壬系闹鲃?dòng)作為,從被動(dòng)治理到自覺(jué)自律,從而從根本上提升為民服務(wù)意識(shí),提高工作效率,杜絕行政行為的庸、懶、散、奢現(xiàn)象。

    編輯:李敏杰

    關(guān)鍵詞:蹲式窗口 服務(wù) 網(wǎng)民 思維 拆除

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