反腐劇《人民的名義》里的“蹲式窗口”不只存在于影視劇里。據(jù)報(bào)道，近日，河南鄭州社會(huì)保險(xiǎn)辦事大廳、湖南株洲鐵路派出所制證點(diǎn)、江西吉安房管局房產(chǎn)交易中心等，相繼因服務(wù)窗口設(shè)計(jì)低矮問(wèn)題進(jìn)行了解釋、整改。

不少網(wǎng)民認(rèn)為，“蹲式窗口”長(zhǎng)期存在，不僅緣于服務(wù)意識(shí)淡薄，更折射出權(quán)力傲慢。“蹲式窗口”須整改，服務(wù)思維的“蹲式窗口”更要拆除。

折射權(quán)力傲慢

“小小的辦事窗口，就像是一面锃亮的鏡子，足以折射出官員的思想作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度和工作標(biāo)準(zhǔn)。”一位網(wǎng)民寫(xiě)道。

網(wǎng)民“蘭德華”稱，長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)家三令五申，要“切實(shí)解決門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的問(wèn)題”。一個(gè)小小的“蹲式窗口”，折射出部分基層政府機(jī)構(gòu)和工作人員行使權(quán)力時(shí)的傲慢。擁有權(quán)力的優(yōu)越感，讓這些直面百姓的機(jī)構(gòu)和工作人員產(chǎn)生了一種自大的幻覺(jué)，而將為人民服務(wù)的宗旨拋之腦后。

網(wǎng)民“任紅凌”表示，這些服務(wù)窗口是直接與老百姓打交道的渠道，老百姓對(duì)這些服務(wù)窗口的滿意程度影響到對(duì)整個(gè)政府的評(píng)價(jià)，因此，要塑造政府在民眾心中的良好形象，需要從細(xì)節(jié)方面做起，讓老百姓感受到尊重和重視。

杜絕庸懶散奢

據(jù)報(bào)道，多地“蹲式窗口”已整改完畢，還有一些地方回應(yīng)將盡快整改。有網(wǎng)民指出，“蹲式窗口”已整改，服務(wù)思維的“蹲式窗口”也要隨之拆除。“改造一個(gè)蹲式窗口不難，難的是如何提高服務(wù)水平。這顯然不只是嘴上的功夫，需要走心。把方便群眾、服務(wù)人民真正放在心上，落實(shí)在每個(gè)細(xì)節(jié)和行動(dòng)中，自然就不會(huì)有蹲式窗口再現(xiàn)。”網(wǎng)民“張國(guó)棟”說(shuō)。

網(wǎng)民“聞香”認(rèn)為，要解決“蹲式窗口”須多找“評(píng)價(jià)機(jī)制”上的短板。讓政府職能從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，讓基層單位切實(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型政府部門(mén)，這是任重道遠(yuǎn)的目標(biāo)，要在黨政服務(wù)的評(píng)價(jià)機(jī)制上找痛點(diǎn)、下功夫。

網(wǎng)民“云海涯”表示，整改“蹲式窗口”，就必須提升服務(wù)意識(shí)并強(qiáng)化問(wèn)責(zé)。各級(jí)政府部門(mén)應(yīng)不斷提高自身組織系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性和嚴(yán)格管理的有效性，建立必要的淘汰機(jī)制，讓有關(guān)人員加強(qiáng)緊迫感。從運(yùn)動(dòng)式的曝光督促，轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫壬系闹鲃?dòng)作為，從被動(dòng)治理到自覺(jué)自律，從而從根本上提升為民服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，杜絕行政行為的庸、懶、散、奢現(xiàn)象。