當(dāng)旅游業(yè)擺脫了對門票經(jīng)濟和購物經(jīng)濟的依賴,尋找到良性發(fā)展模式,當(dāng)相關(guān)市場主體找到新的經(jīng)濟增長點,當(dāng)游客有了更多的選擇權(quán)、話語權(quán)和監(jiān)督權(quán),那些亂象就會漸漸喪失滋生的土壤。

據(jù)3月28日《人民日報》報道,3月27日,云南省政府召開新聞發(fā)布會,宣布將于4月15日起施行被稱之為“史上最嚴(yán)”的《云南省旅游市場秩序整治工作措施》,涵蓋了旅游購物管理、旅行社經(jīng)營行為規(guī)范、導(dǎo)游管理方式、景區(qū)景點監(jiān)管、行業(yè)協(xié)會改革以及改進監(jiān)管模式等7大方面,包括針對旅游定點購物、不合理低價游等備受詬病問題的限制性、禁止性措施,并承諾“確保全省旅游市場秩序在一年內(nèi)實現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)”。

多次爆出導(dǎo)游辱罵游客,麗江古城景區(qū)兩次上黑榜,女游客被打毀容,副省長以普通游客的身份參團旅游被宰……近一段時間以來,云南旅游糾紛不斷、旅游參與者間矛盾不斷升級,當(dāng)?shù)芈糜紊鷳B(tài)幾度成為眾矢之的,令“彩云之南”的旅游形象大大受損,讓外地游客對赴云南旅游喪失信心。

沒有管不好的旅游,只有不到位的管理。治理旅游市場上的亂象頑疾,必須下狠手、動真格。云南此番整治措施堪稱全方位、無死角,為旅游行業(yè)鏈條上的旅行社、導(dǎo)游、景區(qū)景點、旅游合同、監(jiān)管者都明確了底線、劃定了紅線,對違法違規(guī)行為依法頂格處理。不少舉措都是首次提出,比如取消原有的定點購物,把原有購物店列為社會商品零售企業(yè)進行監(jiān)管;禁止旅行社經(jīng)營不合理低價游產(chǎn)品,不僅自己不能發(fā)布、銷售、組織不合理低價游產(chǎn)品,被動接待低價游產(chǎn)品也將受到停業(yè)整頓、一次性取締甚至永遠(yuǎn)不得入市的嚴(yán)懲;明確州市政府主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,季度綜合考評連續(xù)3次末位將被問責(zé)等。這無疑顯示了當(dāng)?shù)貜氐渍温糜蝸y象的勇氣和態(tài)度。

導(dǎo)游打人、強迫消費、酒托出沒……云南旅游亂象是不少地區(qū)旅游黑幕的縮影。青島“天價蝦”、哈爾濱“天價魚”、北京虛假“一日游”、 陜西臨潼山寨景點,還有某某島成了“宰客島”……各地每有負(fù)面旅游新聞爆出,輿論少不了長吁短嘆,盡管涉事地方往往為挽回形象而嚴(yán)厲整治,但形象易碎,污點難除,非等“撞了南墻才回頭”,勢必要付出沉重代價。

這種代價不僅包括從眾人口水中打撈當(dāng)?shù)芈曌u形象的難上加難,而且,對積重難返的亂象整治難免要經(jīng)歷前所未有的陣痛,一些企業(yè)或?qū)⒈惶蕴鼍?部分從業(yè)者也要面臨重新就業(yè)的壓力,行業(yè)洗牌會帶來不小的“傷筋動骨”。

旅游生態(tài)若要實現(xiàn)質(zhì)的改善與突破,根本上有賴于旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。當(dāng)旅游業(yè)擺脫了對門票經(jīng)濟和購物經(jīng)濟的依賴,尋找到良性發(fā)展模式,當(dāng)相關(guān)市場主體找到新的經(jīng)濟增長點,當(dāng)游客有了更多的選擇權(quán)、話語權(quán)和監(jiān)督權(quán),那些亂象就會漸漸喪失滋生的土壤,旅游行業(yè)的清新之風(fēng)將指日可待。

隨著人們生活水平和物質(zhì)文化需求的提升,游客對旅行體驗的期望值日益走高,旅游領(lǐng)域的負(fù)面新聞所帶來的影響也像社會治安、環(huán)境污染等問題一樣,會成為一個城市和地方難看的傷疤。

寶貴的旅游資源是上天獨特的饋贈,期待各地能珍惜自身優(yōu)勢,真正利用好、保護好這張來之不易的地方名片,積極探索旅游業(yè)健康發(fā)展模式。