建立反饋，編制服務(wù)菜單

平臺有了，菜單也不能缺。要讓群眾放心“點菜”，相關(guān)部門亦須心中“有譜”，手中“有料”。在這方面，山西省的許多嘗試讓人眼前一亮。

從最初的無人知曉，到現(xiàn)在的一票難求，山西太原的“周二劇場”憑借低票價、高質(zhì)量、形式多樣的演出，得到了觀眾認(rèn)可，栗桂蓮、謝濤等知名藝術(shù)家也常來這里演出。自2015年5月12日啟幕以來，“周二劇場”已演出80多場，惠及觀眾5萬余人次。

“能看上這臺‘私人定制’的大戲，真是太過癮了?！鄙轿髌芽h蒲劇團(tuán)根據(jù)群眾需求編創(chuàng)的蒲劇《趙氏孤兒》上演后，十里八鄉(xiāng)的村民紛紛點贊。

基于供需對接的改革試點，也在全國各地如雨后春筍般涌現(xiàn)。目前，湖南長沙、廣東東莞、上海松江等地都已開展了公共文化服務(wù)需求調(diào)研，優(yōu)化供給方式，編制服務(wù)菜單，以更有效地消除供給端和需求端錯位的“尷尬”。

“這一互動式、菜單式服務(wù)方式，受益的不僅僅是普通百姓，也包括文藝院團(tuán)和劇場?！比珖舜蟠?、中國藝術(shù)職業(yè)教育學(xué)會會長、山西藝術(shù)職業(yè)學(xué)院學(xué)術(shù)委員會主任李力感慨地說，只有真心誠意地把群眾當(dāng)作“老師”，把“群眾點菜”制成“鐵規(guī)矩”，文化才能走近人民，深入人心。

多元供給，做好“地方菜”

2015年，全國政協(xié)委員、河北省文史研究館館員何香久跟隨全國政協(xié)調(diào)研團(tuán)，輾轉(zhuǎn)山東、湖南、甘肅等省。多年來，公共文化服務(wù)體系建設(shè)一直是他關(guān)注的課題之一。但實地勘察的某些怪現(xiàn)狀，卻讓他目瞪口呆。

“從山東到湖南，幾乎所有農(nóng)家書屋的書，都是一樣的。山東有很多種甘蔗的書，可山東種甘蔗嗎？湖南也有很多種高粱的書，可湖南種高粱嗎？”在何香久委員看來，缺乏地方特色，一碗水端平，可能讓公共文化服務(wù)陷入泥沼。

解決之道，仍是多元供給，尤其要強(qiáng)調(diào)群眾在公共文化服務(wù)體系建設(shè)上的主動權(quán)、參與權(quán)和知情權(quán)。

在這一點上，江蘇鎮(zhèn)江的“1+X”模式提供了一個極佳的參考。所謂“1”，指的是“規(guī)定動作”；“X”指的是“自選動作”?！?+X”模式是指在完成好“規(guī)定動作”的基礎(chǔ)上，以群眾文化需求為導(dǎo)向，做“專業(yè)定制”的現(xiàn)代服務(wù)。于是，從京口區(qū)古城社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)廣播，到潤州區(qū)迎江路社區(qū)的“街巷劇場”，當(dāng)?shù)夭煌瑓^(qū)域的居民，可以體驗到各種接地氣的“地方菜”。

“公共文化服務(wù)不是填鴨式喂養(yǎng)，服務(wù)對象本身也應(yīng)當(dāng)參與到多元化內(nèi)容的創(chuàng)造中去，讓群眾說出自己的需要?！焙蜗憔梦瘑T強(qiáng)調(diào)。（魯博林 楊玨）