人工智能

重塑商業(yè)格局與人類生活

【名詞解釋】

人工智能

人工智能目前尚無統(tǒng)一的定義,大體來說,它是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)。

《中國經(jīng)濟周刊》 記者 孫冰 | 北京報道

面對2017年,互聯(lián)網(wǎng)大佬和創(chuàng)業(yè)新貴們的核心話題達成了高度統(tǒng)一,那就是人工智能。人工智能被喻為互聯(lián)網(wǎng)的下半場,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)袖們是如何描述即將被人工智能改造的商業(yè)格局和人類生活呢?人工智能的2017年,會有怎樣的驚喜?

人工智能將影響各行各業(yè)

就在人類尊嚴維護者們還沒有從AlphaGo大勝韓國棋手李世石的沮喪和不安中舒緩過來,歲末年初,神秘棋手Master又在網(wǎng)絡(luò)快棋中以不敗紀錄橫掃了60位人類高手,連曾被視為擊敗AlphaGo最有力選手的棋王柯潔也敗下陣來。當(dāng)Master最終亮明身份——AlphaGo的升級版后,人們瞠目結(jié)舌。不到一年的時間,人工智能的能力之強和進步之迅速已經(jīng)超乎了我們的想象。

然而,人工智能不只是會下棋。1月6日,在江蘇衛(wèi)視《最強大腦》節(jié)目中,代表著中國人工智能最高水平的“百度大腦”挑戰(zhàn)代表人類“最強大腦”的名人堂選手。最終,搭載百度大腦的人工智能機器人“小度”以3比2戰(zhàn)勝了最強大腦名人堂選手王峰,拿下中國版“人機大戰(zhàn)”的首局勝利。

對于小度的驚喜表現(xiàn),“Dr.魏”北京大學(xué)心理學(xué)系教授魏坤琳表示,以往的“人機大戰(zhàn)”都是比拼記憶、邏輯、運算等能力,機器人在知識問答、棋類比拼中屢次戰(zhàn)勝人類。但是,在最強大腦的舞臺上,人工智能和人類比拼的是視覺、聽覺能力。人認為最簡單的事情,對人工智能來說很困難,更具有挑戰(zhàn)性。

之所以要到一款熱門綜藝節(jié)目中去展示人工智能的神奇,當(dāng)然是有原因的?！鞍l(fā)明計算機后,人就一直在學(xué)機器的語言,C語言、JAVA語言;而以后應(yīng)該是機器學(xué)人類的語言。這是一個多神奇的事情,(以后)我在跟桌子、椅子進行交互的時候,說的是人話?！?百度公司董事長兼CEO李彥宏在2017極客公園創(chuàng)新大會上,如此描繪未來的人工智能時代。

李彥宏表示,以前我們跟互聯(lián)網(wǎng)交互是用鍵盤鼠標(biāo),現(xiàn)在是用觸摸屏,再往下走就是自然語言,不再有任何學(xué)習(xí)過程,用最自然的方式跟所有物品進行交互。李彥宏認為,自然語言理解的應(yīng)用場景非常廣闊,它將賦能汽車、醫(yī)療、智能家居等眾多垂直領(lǐng)域。比如,無人駕駛就是讓汽車可以看到這是障礙物、軌道線、紅綠燈等,汽車也能聽懂人的語言,通過自然對話進行操作。

“當(dāng)然,百度更希望做基礎(chǔ)能力的提供者,將語音能力、圖像能力、自然語言理解能力輸出到各個行業(yè)、各種各樣的公司?！崩顝┖暾f,未來與人工智能結(jié)合的領(lǐng)域?qū)?000萬+,人工智能可以影響幾乎每個我們能夠想到的行業(yè)。

人工智能將照進生活

人工智能很火,但它和我們的生活又有什么關(guān)系?搜狗CEO王小川認為,人工智能最終要照進現(xiàn)實,把眾多的學(xué)術(shù)科研成果,變成實實在在可用的產(chǎn)品。這個過程的進展速度可能會比我們想象中快很多。

王小川把搜狗的人工智能計劃總結(jié)為持續(xù)落地AI產(chǎn)品,做人工智能的“帶路黨”。比如在翻譯領(lǐng)域,搜狗先是在烏鎮(zhèn)的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上發(fā)布了全球首次基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的實時機器翻譯技術(shù)——機器同傳,該技術(shù)可以把烏鎮(zhèn)大會演講嘉賓的中文講話實時語音識別并同步翻譯為英文上屏顯示,引起轟動。

在2017極客公園創(chuàng)新大會上,搜狗又將英文搜索全面升級為海外搜索,旨在幫助不精通英文的中國人,搜索和閱讀全世界的醫(yī)療、科技、人文信息。通過搜狗的機器翻譯引擎,用戶在海外搜索界面輸入中文時,將自動翻譯成英文,去檢索相關(guān)英文信息,同時實時將英文翻譯成中文提供給用戶閱讀。

和消除跨語言的障礙類似,種種信息不對稱、不對等造成的不信任,正在被人工智能所打破。比如在國內(nèi),二手車和新車的交易比例約為?1比3,而在美國這個數(shù)字是相反的,背后的重要原因就是信息不對稱造成不信任,車輛是不是事故車、價格值不值等問題一直困擾著中國二手車消費者?！拔覀円龅木褪峭ㄟ^技術(shù)創(chuàng)造信任的價值?！惫献佣周囍辟u網(wǎng)?CTO?張小沛在極客公園創(chuàng)新大會上表示。

“瓜子用不到兩年的時間,評估經(jīng)手了超過300萬輛車,還有線上和線下的買家、賣家的多維度信息以及他們的點滴行為,從而建立起了一個基因庫,而不只是數(shù)據(jù)庫。通過‘瓜子大腦’這樣一個人工智能引擎,在不同的場景對這些數(shù)據(jù)進行認知,最終形成瓜子的核心競爭力?！睆埿∨嬲f。

人工智能已在身邊

“京東是個電商,電商需要人,還需要人工智能嗎?”京東CTO張晨經(jīng)常會面對這樣的疑問。而實際上,消費者在京東上下的每一單,背后都有很多他們可能不知道的事情。

“京東用?JIMI?機器人,通過人工智能完成傳統(tǒng)客服人員的工作,部分商品回答滿意度已經(jīng)超過人工客服。因為機器人對每個產(chǎn)品功能的了解絕對是超過客服的,機器人也可以在最短的時間內(nèi)根據(jù)用戶的習(xí)慣和特性給出最精準的回答。這一點,為京東節(jié)約的成本大概是15000臺iPhone6?！睆埑空f。

京東金融則通過大數(shù)據(jù)分析,提供面向供應(yīng)商的產(chǎn)品——金寶貝。人工智能加上大數(shù)據(jù)分析,可以在?3?分鐘之內(nèi)審批貸款。同時,面對個人用戶的京東白條產(chǎn)品,也能即時決定用戶的白條使用額,而京東白條能讓消費者的消費能力提升一倍。

在張晨看來,人工智能的真正關(guān)鍵點是場景跟數(shù)據(jù)。簡單來說,人工智能技術(shù)本身如果是造車的話,場景就是跑道,數(shù)據(jù)就是汽油,這三個方面的能力共同決定了誰會跑得更快更遠。

除了巨頭大佬們,人工智能也為創(chuàng)業(yè)者提供了一個巨大的興奮點?！澳阆Ｍ磥砟軗碛幸粋€虛擬個人助理,總是無所不知、無所不能,也能像一個真正的朋友那樣和你交流談心,讓你需要幫助時,他/她又能隨時隨地出現(xiàn)?！?獲得Google公司 C輪投資的國內(nèi)人工智能創(chuàng)業(yè)公司出門問問CEO李志飛說,他和他的團隊一直希望完成這個愿望。

“出門問問希望可以實現(xiàn)智能設(shè)備的無手無屏操作。不論是穿戴設(shè)備、在家里還是在路上,所有的智能終端,其實都可以將虛擬個人助理作為入口,一切通過‘問問’完成?！崩钪撅w對未來的發(fā)展充滿信心。

小程序大野心

【名詞解釋】

小程序

小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用,它實現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢想,用戶掃一掃或者搜一下即可打開應(yīng)用;也體現(xiàn)了“用完即走”的理念,用戶不用關(guān)心是否安裝太多應(yīng)用的問題。

《中國經(jīng)濟周刊》 記者 孫冰 | 北京報道

1月9日,被萬眾矚目、也被冠以了無數(shù)光環(huán)的微信重磅新功能——“小程序”上線了。用戶可以通過微信中新增的“小程序”入口,以搜索或者掃描二維碼的方式找到美團、大眾點評、墨跡天氣等應(yīng)用,直接點擊這些應(yīng)用就能使用,而無需再去打開或者下載APP。

我們是否可以做一個大膽的假設(shè):有了“小程序”,你可以卸載掉手機上所有(至少是大部分)的APP了。這確實是一件讓人倒吸一口涼氣的假設(shè)。當(dāng)然,也有分析人士認為,目前這只能是一種假設(shè),雖然之前百度也推出過類似的“輕應(yīng)用”,要去顛覆原生APP的生態(tài)和格局,但目前來看還為時尚早,畢竟這意味著對現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)流量思維的徹底重塑。一旦成功了,無論是百度還是微信,就成為了“行業(yè)的規(guī)則制定者”。

“小程序”是誰?

在2016年12月28日舉行的微信公開課PRO版上,微信事業(yè)群總裁張小龍首次對外界闡釋了“小程序”。他表示,“小程序”是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用,它讓應(yīng)用“觸手可及”,用戶掃一掃或者搜一下即可打開應(yīng)用。“小程序”體現(xiàn)了“用完即走”的理念,用戶不用關(guān)心是否安裝太多應(yīng)用的問題。張小龍還預(yù)言,未來的應(yīng)用將無處不在,隨時可用,無需安裝卸載。

實際上,“小程序”還未出世,就受到了極大的關(guān)注。2016年1月11日,張小龍首次透露,將推出微信“應(yīng)用號”,類似公眾號,當(dāng)用戶關(guān)注了一個應(yīng)用號,就像安裝了一個APP 一樣,用戶找這個公眾號的時候就像找一個APP。

2016年9月22日,應(yīng)用號改名“小程序”并開始進行首次內(nèi)測,一露面就刷爆了朋友圈。當(dāng)時只開放了200 個內(nèi)測名額,據(jù)說一個微信“小程序”內(nèi)測賬號甚至一度被炒到了300萬。11 月 3 日,微信公眾平臺發(fā)布公告,宣布微信“小程序”正式開放公測,再次引發(fā)了朋友圈刷屏。如今,醞釀了整整一年時間,“小程序”終于登場了。

在公開課現(xiàn)場,張小龍首次全面解釋了與“小程序”相關(guān)的問題。沒有入口,啟動來自掃描二維碼;沒有下載過程,也沒有應(yīng)用商店;為了避免騷擾用戶,“小程序”也不會有訂閱關(guān)系、不能推送消息、不能推送到朋友圈;“小程序”不能做游戲;它將提供有限的搜索能力,并獨立于公眾號。

“‘小程序’的出現(xiàn),讓我們不再糾結(jié)于如何擴充公眾號,而是完全跳開公眾號,去做一種新的應(yīng)用形態(tài)。通過‘小程序’,將有更多高質(zhì)量的第三方APP更高效地連接用戶?！睆埿↓堈f,“大家可以把‘小程序’想象成為PC時代的網(wǎng)站,PC互聯(lián)網(wǎng)時代的入口是搜索框,而智能手機時代的入口是二維碼?！?/p>

實際上,百度之前也推出過“無需下載、即搜即用”的“輕應(yīng)用”(Light APP),希望通過新的應(yīng)用形態(tài)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的原生應(yīng)用(Native APP),背后的目標(biāo)是搶到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的超級用戶入口。作為微信的重磅新功能,“小程序”無疑也承載著微信和騰訊對未來的巨大野心。

不過,張小龍為“小程序”制定的規(guī)則在外界看來有些過于嚴苛,雖然張小龍否認了“克制”的說法,但對其他的產(chǎn)品來說,怎樣黏住用戶和怎樣讓用戶不要離開,都是最重要的目標(biāo),而微信“小程序”的“用完即走”,讓很多人不理解。

“任何一個工具都是幫助用戶提高效率,用最高效的方法幫助用戶完成任務(wù),這是工具的任務(wù)和使命。微信也是一個工具,微信的使命是用最高效的方法幫助用戶完成任務(wù),用最短的時間去完成任務(wù),這就是用完即走的含義。”張小龍說。

張小龍表示,未來的應(yīng)用程序應(yīng)該是無處不在,但是又可隨時訪問的一種狀態(tài)。PC時代和智能手機時代的區(qū)別在于,PC時代通過網(wǎng)站來獲取服務(wù),而智能手機時代,獲取服務(wù)更多的是從線下,如掃二維碼。

不是替代是互補?

同程旅游是首批200名被邀請接入“小程序”的企業(yè)之一,同程旅游市場營銷中心總經(jīng)理黃璐告訴《中國經(jīng)濟周刊》,作為最早接到內(nèi)測邀請的企業(yè),同程“小程序”的開發(fā)持續(xù)將近一個月,在1月9日凌晨,同程旅游、同程景點門票、火車票機票、同程火車出行4款“小程序”開放上線。

據(jù)介紹,由于微信對于“小程序”的大小進行設(shè)定,目前為1M,所以同程的“小程序”只能實現(xiàn)一些簡單功能,還不能完全去替代APP,更豐富、更細化、更個性化的功能,仍然需要單獨的APP來承載。對于用戶來說,還是后者的使用體驗更好。

但是,同程還是在機場、火車站、各大景區(qū)以及超過300家的同程直營體驗店,進行了“小程序”二維碼的鋪設(shè)。要說服用戶安裝一個APP并不是一件容易的事情,但掃個二維碼實現(xiàn)起來就容易多了。通過讓用戶先嘗試一些簡單服務(wù),進而成為有黏性的忠實用戶,也是個不錯的推廣方式。

“同程希望通過‘小程序’更好地為用戶提供差異化的服務(wù)和價值?！〕绦颉軒椭覀兏咝У赜|達用戶、幫助用戶形成對品牌的早期認知,會與同程旅游現(xiàn)行的APP、網(wǎng)站、微信公眾號形成我們的線上服務(wù)矩陣,為更多的用戶提供不同場景的服務(wù)?！秉S璐說。

黃璐表示,無論對同程還是微信本身,“小程序”都還屬于新鮮事物,業(yè)內(nèi)對“小程序”抱有非常多的期待。對于同程來說,未來還將基于已開發(fā)出的“小程序”,通過線下場景的持續(xù)鋪設(shè),在不久的將來,用戶在到達火車站、機場、汽車站、景區(qū)、門店等場景時,可輕松實現(xiàn)掃碼購票和獲得到場服務(wù)。另外,在整體運行一段時間后,同程也會對“小程序”的價值做更全面的評估,來更好做投入?yún)⒖肌?/p>

蜻蜓FM也是首批推出“小程序”的公司?！岸嘣肟谡蔀楦餍懈鳂I(yè)發(fā)展的重要趨勢。用戶可通過蜻蜓FM的網(wǎng)頁端、手機客戶端和‘小程序’等收聽節(jié)目。蜻蜓FM是一個用戶單日平均使用時長超過2小時的應(yīng)用,我們不認為用戶會拋棄APP而單獨使用‘小程序’,但是對于廣大還沒有安裝蜻蜓FM APP的用戶來說,‘小程序’是一個很好的體驗入口?！彬唑袴M公司的相關(guān)負責(zé)人告訴《中國經(jīng)濟周刊》。

但是,由于“小程序”不可以和公眾號重名,所以很多大家熟知的應(yīng)用都換了名字,如大眾點評+,今日頭條lite,滴滴出行Didi。“我們不想太怪異,所以我們的‘小程序’叫青蜻蜓,取自‘輕輕聽’或者‘請傾聽’的諧音?！痹撠撠?zé)人說。

該負責(zé)人還透露了青蜻蜓“小程序”的相關(guān)數(shù)據(jù)。上線后的前三天,青蜻蜓的數(shù)據(jù)達到了百萬量級的PV(打開次數(shù))與十萬量級的UV(一天內(nèi)訪問量),但一周后,數(shù)據(jù)開始出現(xiàn)下滑。讓蜻蜓團隊意外的是,他們最初對于留存率的預(yù)計,最樂觀的也就是10%,而且張小龍的理念也是用過即走,但實際使用上,第一天留存率就接近20%,之后每一天,新增數(shù)量雖然在下滑,留存率卻在持續(xù)上升,其中iOS用戶占據(jù)了90%以上。

“如果將‘小程序’與APP相比,人均前臺使用時長與APP相當(dāng),其中很驚人的數(shù)據(jù)是, Top 2%的用戶,前臺使用時長超過1小時,這個數(shù)字就意味著,用戶把使用微信的時間貢獻給了‘小程序’,其中收聽頁面時長超過了80%?！痹撠撠?zé)人表示。

“小程序”引發(fā)的大激動

“如果你錯過了公眾號,那千萬不要再錯過‘小程序’了。”盡管專家、分析師和行業(yè)人士們還在爭辯“小程序”的未來,但很多企業(yè)和眾多創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)無比激動了,他們把“小程序”視為一個巨大的掘金機會。

不少熱門公司都在第一時間推出自己的“小程序”,如貓眼電影、同程旅游、今日頭條、蜻蜓FM……對于創(chuàng)業(yè)公司來說,更是極好的消息,因為“小程序”不僅使用簡單,而且開發(fā)門檻也被大大降低了,不需要太多人力,難度也不高,一些簡單的“小程序”兩三天就能開發(fā)出來。

有網(wǎng)友調(diào)侃,接下來馬上就會出現(xiàn)“小程序”培訓(xùn)班、“小程序”代開發(fā)運營、“小程序”創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、“小程序”創(chuàng)業(yè)先鋒、“小程序”孵化器、“小程序”刷量服務(wù)、“小程序”微商……因為有許多人熱切地盼望著能夠在“小程序”中復(fù)制微信公眾號曾經(jīng)創(chuàng)造的商業(yè)奇跡。

據(jù)艾媒調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,21.8%手機應(yīng)用開發(fā)者明確表示愿意接入“小程序”,53.9%開發(fā)者正處于觀望狀態(tài),24.3%開發(fā)者則暫時沒有考慮接入“小程序”。

微信的相關(guān)負責(zé)人也表示,從產(chǎn)品角度來講,“小程序”和原生APP本身是不沖突,甚至是互補的。對于高頻的APP,“小程序”并無優(yōu)勢,用戶可能還是會選擇下載安裝一個原生APP。而且一些領(lǐng)頭的APP,也未必愿意進入這個由騰訊定義的世界,比如擁有超過4.5億用戶的支付寶(據(jù)傳聞,支付寶也在醞釀推出“小程序”)。但是對于低頻的長尾應(yīng)用,“小程序”則是一個不錯的選擇,替代的可能性很大。

其實,騰訊的思路一直都是去中心化的,不做集中統(tǒng)一的超級入口,而是只做去中心化的連接,微信公眾號如是,“小程序”也不例外。盡管2017年剛剛出發(fā)的“小程序”未來還未有定論,但“小程序”的“賣水人”,即提供“小程序”開發(fā)、運營和維護等服務(wù)的公司,已經(jīng)開始嘗到了甜頭?？傊?“小程序”的故事才剛剛開始。