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騰退商鋪、座椅增至5100把
北京南站改進(jìn)服務(wù)獲代表委員點(diǎn)贊
合力推動(dòng)進(jìn)步
在記者回訪北京南站時(shí),來自安徽合肥的顧先生正好返鄉(xiāng)。看到北京南站候車大廳增加的一排排嶄新的座椅和地面上張貼的碩大的指示標(biāo),他說,真沒想到北京南站在3個(gè)多月的時(shí)間里有了這么大的改變。
全國(guó)政協(xié)委員、天津財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授侯欣一在接受記者采訪時(shí)曾表示,作為政協(xié)委員,他一定要把包括自己在內(nèi)的旅客的呼聲反映出去。至于北京南站能否接受建議,他當(dāng)時(shí)心里沒底。
而記者也沒想到,一篇2000字的報(bào)道能夠得到北京南站的高度重視,并加速其改進(jìn)服務(wù)的進(jìn)程。
這就是合力的效果。這個(gè)合力的基礎(chǔ)是民意。
習(xí)近平總書記在慶祝中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議成立65周年大會(huì)上發(fā)表講話時(shí)強(qiáng)調(diào):“天視自我民視,天聽自我民聽。”要堅(jiān)持把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),我們的重要工作和重大決策必須識(shí)民情、接地氣。要以人民群眾利益為重、以人民群眾期盼為念,真誠(chéng)傾聽群眾呼聲,真實(shí)反映群眾愿望,真情關(guān)心群眾疾苦。要堅(jiān)持工作重心下移,深入實(shí)際、深入基層、深入群眾,做到知民情、解民憂、紓民怨、暖民心。
北京南站的過度商業(yè)化導(dǎo)致座位減少、出行不便,引發(fā)旅客不滿,這是群眾疾苦;代表、委員了解民意,及時(shí)通過建議、提案反映百姓呼聲,這是積極履職;媒體擔(dān)負(fù)起新聞?shì)浾摴ぷ鞯穆氊?zé)和使命,及時(shí)報(bào)道百姓關(guān)切和代表、委員的意見建議,這是在發(fā)揮“瞭望者”和橋梁的作用。最終,三股力量形成了合力,推動(dòng)了北京南站的改進(jìn)服務(wù),結(jié)出了皆大歡喜的碩果。
一個(gè)事物在高速發(fā)展中,難免出現(xiàn)各種問題,甚至跑偏。這是“成長(zhǎng)的煩惱”,也是事物發(fā)展的一種規(guī)律。由此來看,北京南站是北京的一個(gè)縮影,也是中國(guó)社會(huì)的一個(gè)縮影。
這種“成長(zhǎng)的煩惱”不及時(shí)消除,輕的可以導(dǎo)致社會(huì)各階層、各利益群體之間的爭(zhēng)論、摩擦,重的可以造成彼此之間的隔閡和撕裂。
如果各方都以百姓利益為出發(fā)點(diǎn),以人民群眾對(duì)美好生活的向往作為奮斗的目標(biāo),抱以寬容和理性的心態(tài),加強(qiáng)溝通、協(xié)商,就不會(huì)有隔閡和撕裂,就能為解民憂、暖民心貢獻(xiàn)更大的力量。
北京南站的進(jìn)步中,三種合力讓春運(yùn)中的旅客們感受到絲絲溫暖,也期待這樣的合力更多地出現(xiàn)。
編輯:秦云
關(guān)鍵詞:北京南站 改進(jìn)服務(wù) 點(diǎn)贊
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