天津北方網(wǎng)訊：記者昨天從市市場和質量監(jiān)督管理委員會獲悉，2016年，本市各級市場監(jiān)管部門、消費者協(xié)會共受理消費者投訴53828件，同比增長63.9%，投訴總量和同比增幅均創(chuàng)歷年來的新高。市場監(jiān)管部門和消協(xié)共辦結消費者投訴51298件，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失4743.8萬元，幫助消費者加倍賠償金額達47.8萬元。

據(jù)了解，通訊產(chǎn)品和餐飲服務投訴分居商品和服務投訴首位，餐飲服務投訴連續(xù)三年同比增幅較大。在商品類消費投訴中，投訴量排在前五位的商品為：通訊產(chǎn)品投訴6714件、家用電器投訴5112件、家居用品投訴5056件、交通工具投訴4539件、服裝鞋帽投訴3756件，共占商品類消費投訴總量的六成多。在服務類消費投訴中，投訴量排在前五位的服務為：餐飲服務投訴2951件、銷售服務投訴2356件、美容美發(fā)和洗浴服務投訴2144件、文化娛樂體育服務投訴2001件、制作保養(yǎng)和修理服務投訴1181件，共占服務類消費投訴總量的近七成。其中，餐飲服務投訴占服務類投訴的近兩成，2014年至2016年，餐飲服務每年的投訴增幅均超過八成。(北方網(wǎng)編輯曲璐琳)