消費(fèi)升級(jí)倒逼市場(chǎng)轉(zhuǎn)型

在手機(jī)APP上訂機(jī)票，在Airbnb上選民宿，上網(wǎng)“租”個(gè)導(dǎo)游……《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪發(fā)現(xiàn)，在大眾旅游時(shí)代，游客的消費(fèi)需求也在發(fā)生一些變化，多年前隨著旅行團(tuán)“上車(chē)睡覺(jué)、下車(chē)尿尿”地觀光式游覽早已無(wú)法滿足旅游消費(fèi)需求，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)也在順勢(shì)而為，轉(zhuǎn)型升級(jí)。

“手機(jī)上的虛擬現(xiàn)實(shí)能讓你身臨其境完成選房預(yù)訂，房型、朝向、樓層等信息一覽無(wú)余，所見(jiàn)即所得；人臉識(shí)別與智能門(mén)鎖則將身份信息定向授權(quán)＋虛擬身份證＋人臉身份特征融合，只需刷臉即可入住，憑安全碼就能打開(kāi)房間的智能門(mén)鎖……”阿里旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人描繪了未來(lái)入住酒店的“炫酷”畫(huà)面，“這就是所謂的未來(lái)酒店2.0戰(zhàn)略，它實(shí)現(xiàn)了從用戶端到資源端，從酒店產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)鏈條到行業(yè)生態(tài)的全方位打造。”

在景區(qū)層面，高德地圖與烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)兩景區(qū)合作，上線“智慧景區(qū)”服務(wù)，以解決游客在景區(qū)容易遇到的迷路、擁堵、排隊(duì)、信息滯后等問(wèn)題。高德集團(tuán)產(chǎn)品部副總裁陳永海說(shuō)，在高德地圖APP的“智慧景區(qū)”服務(wù)中，古北水鎮(zhèn)的地圖比例尺可以放大到100米，隨后出現(xiàn)導(dǎo)覽，游客可以使用導(dǎo)覽尋找停車(chē)場(chǎng)、商店、衛(wèi)生間、酒店，還可以根據(jù)實(shí)時(shí)更新的人流熱力圖避開(kāi)擁堵路線。

“在2015年市場(chǎng)數(shù)據(jù)中，旅行社組織的游客數(shù)量只占到全部國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)份額的不到3％，意味著絕大多數(shù)的游客采取了自助旅游，以自由行的方式在目的地體驗(yàn)異地的生活方式?！贝鞅笳f(shuō)，整個(gè)與旅游關(guān)聯(lián)的酒店、餐飲、景區(qū)、旅行社等都在向“旅行服務(wù)”這個(gè)概念轉(zhuǎn)變。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，在消費(fèi)升級(jí)“倒逼”之下，更多突出品質(zhì)、定制個(gè)性化的旅游產(chǎn)品受到游客認(rèn)可。因《爸爸去哪兒》走紅的廣州長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)，在主題公園領(lǐng)域多項(xiàng)指標(biāo)上連續(xù)超越香港迪士尼，2015年接待游客數(shù)量超過(guò)2780萬(wàn)人次。