消費(fèi)者 購(gòu)物車(chē)買(mǎi)單后有點(diǎn)后悔

“雙11”購(gòu)物節(jié)以平時(shí)難得遇到的折扣力度吸引了消費(fèi)者的追捧，期間不乏巧婦、購(gòu)物達(dá)人借機(jī)儲(chǔ)備了日常所需，買(mǎi)到心儀但又折扣不錯(cuò)的商品。然而不可否認(rèn)，低折扣的刺激也在一定程度上刺激了網(wǎng)友的購(gòu)物沖動(dòng)，事后“悔單”也帶來(lái)了大量的退換貨問(wèn)題。

消費(fèi)者王女士告訴北京商報(bào)記者，“雙11”凌晨發(fā)現(xiàn)關(guān)注已久的5折UGG雪地靴售罄，但頁(yè)面提示，有買(mǎi)家尚未付款15分鐘后商品釋放后仍可購(gòu)買(mǎi)，隨后頁(yè)面刷出一雙鞋時(shí)，她迅速購(gòu)買(mǎi)。但兩日后，她考慮到整體花費(fèi)較高，計(jì)劃收貨后申請(qǐng)退款。另一位消費(fèi)者姜女士透露，去年“雙11”買(mǎi)進(jìn)的12管牙膏，一直用不完囤在家中，日期“不新鮮了”也不方便轉(zhuǎn)手送人。

在低折扣的刺激下，不少消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)，加上電商平臺(tái)普遍實(shí)施“七天無(wú)理由退換貨”，消費(fèi)者更加無(wú)需顧忌。相比低價(jià)格之下，退貨郵費(fèi)顯得不難承受。如天貓對(duì)用戶(hù)提供的“七天無(wú)理由退換貨”服務(wù)中，增加了“0秒響應(yīng)退貨申請(qǐng)、10分鐘極速到賬、2小時(shí)內(nèi)菜鳥(niǎo)上門(mén)取退”等服務(wù)，相當(dāng)于提供了“后悔藥”。

在北京商報(bào)昨日的小型問(wèn)卷調(diào)查中，65.06%的消費(fèi)者表示購(gòu)物金額比去年提升；其中，22.89%下單后已有申請(qǐng)退貨計(jì)劃，這其中有11.11%的人表示，還沒(méi)收貨已經(jīng)想要退單了。