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產(chǎn)品抽檢要避免"方式性誤導"

2016年10月12日 17:17 | 作者:前度郎 | 來源:北京青年報
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據(jù)報道,工商總局2016年網(wǎng)絡交易商品質量專項抽檢結果統(tǒng)計顯示,有效送檢樣品為497批次,不合格的172批次。其中,天貓商城不合格產(chǎn)品數(shù)為38件,居榜單前列;淘寶不合格商品為19件。對此,天貓、淘寶、京東等網(wǎng)購平臺發(fā)出聲明,將對線上平臺產(chǎn)品質量進行更嚴格把控,清除山寨品牌,加強產(chǎn)品抽檢。京東表示,對于提供假貨的供應商須支付違約金100萬元。

不合格比例高達34.46%,不免讓人產(chǎn)生“網(wǎng)購平臺已成假貨天堂”的感覺。其實,主管部門進行的這次抽檢,主要集中在消費者投訴較多的商品,也就是說,抽檢本來就是在“重災區(qū)”進行的,抽檢的不合格率,不等于總體商品的不合格率,不合格率高達34.46%,并不能代表整個網(wǎng)購領域的生態(tài)現(xiàn)實。

在線上線下互動的大背景下,線上與線下已渾然一體而無以分割,因此,電商并非“假貨的天堂”,更不是導致假貨泛濫的誘因。然而,電商行業(yè)卻始終背負著“假貨天堂”的惡名,并具有某種天然的原罪,或許跟產(chǎn)品抽檢的方式不當有著很大的關系。由行政部門及其委托的第三方專業(yè)機構,在實施產(chǎn)品檢測時,若沒有一種有效、合理、公開而透明的程序保障,結果則會呈現(xiàn)很大的差異性。

以食品為例,盡管我國農(nóng)產(chǎn)品粗放化的結構沒有得到根本改善,農(nóng)殘超標和化肥濫用等頑疾沒有得到根治,食品安全質量的公眾擔憂未能緩解,不過抽樣結果與個體感覺之間卻反向而行、差異明顯。比如2011年5月農(nóng)業(yè)部公布一季度農(nóng)產(chǎn)品例行監(jiān)測結果顯示,我國蔬菜、畜禽產(chǎn)品和水產(chǎn)品監(jiān)測合格率分別為97.1%、99.8%和97.8%。而早在2007年,農(nóng)業(yè)部發(fā)布《中國農(nóng)產(chǎn)品質量安全概況》公布的數(shù)據(jù)是,畜產(chǎn)品中“瘦肉精”合格率達到98%以上。很明顯的是,依消費者的直觀感受而定,這樣的抽檢結果令人難以接受,并給人留下“選擇性抽檢”的口實。

然而,這種結果卻又可能真實性存在,比如只抽規(guī)模化的種養(yǎng)企業(yè),而不是放任自流的小散戶,那么結果高一點則不難理解。問題在于,相關方面在公布抽檢結果之時,并沒有告訴樣本的來源,也沒有公布抽檢的結果。抽檢所堅持的初衷與立場,究竟是按照“技術性分布”還是“問題性導向”,在結果上則截然不同。在問題導向抽檢的模式下,是否應該公布不合格率;對于不合格,是否需要應該根據(jù)不合格程度進行“不合格分類” ,國家有相應的標準,是否應該在公布時進行分類,而不是籠統(tǒng)地公布。

公眾和消費者在閱讀和理解產(chǎn)品抽樣結果時,往往注重于表象化而非實質,更何況抽檢本身也容易出現(xiàn)技術性失誤,如果再把標志和說明不合格等“細節(jié)瑕疵”囊括在內,那么就會放大不合格的抽象性概念,從而對消費者形成誤導,讓輿論產(chǎn)生誤判,給消費者帶來困惑之時,也會損及關聯(lián)企業(yè)和電商行業(yè)的形象。在公布抽檢的結果之前,給予更為客觀而合理的說明,讓消費者對“不合格產(chǎn)品”有更為清楚的認識,既是一種監(jiān)管責任,也是一種治理的智慧,否則難以形成正確引導的抽檢結果。

從各網(wǎng)購平臺的回應和日常應對措施來看,企業(yè)責任的落實好壞,不能用某一次的抽樣結果給予說明。抽檢的意義在于,通過技術性手段來落實責任主體,形成消費警示并給予處罰,而不能以不區(qū)分指標,不考慮樣本和社會影響的淺層定義。在企業(yè)已付出了大量打假努力,并與監(jiān)管部門進行了有效溝通協(xié)調的情況下,帶有“方式性誤導”的抽檢及結果,很可能損及行業(yè)形象,并挫傷網(wǎng)購平臺的積極性。這無疑是需要引起足夠的警惕。(前度郎)


編輯:劉文俊

關鍵詞:網(wǎng)絡平臺 電商 產(chǎn)品抽檢 方式性誤導

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