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怎樣保障網(wǎng)購“后悔權(quán)”

2016年08月08日 08:55 | 作者:張西流 | 來源:新京報
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據(jù)報道,近日,國家工商總局公布了《消費者權(quán)益保護法實施條例》(征求意見稿),其中提到,經(jīng)營者不得擅自擴大不適用無理由退貨商品的范圍,拆封商品也可以“無理由退貨”。

隨著我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的異軍突起,消費領(lǐng)域出現(xiàn)了許多新情況、新問題,給消費者維權(quán)造成了諸多困難,消費者和電商的地位不能實現(xiàn)實質(zhì)意義上的平等。為此,新出臺的《消法》,專門針對網(wǎng)購規(guī)定,彰顯了網(wǎng)購“后悔權(quán)”。

網(wǎng)購“后悔權(quán)”制度的建立,將使電商經(jīng)營行為受到法律約束,有效保護消費者的權(quán)益。然而,有了“后悔權(quán)”,并不意味著消費者就能夠與商家“和平共處”。隨著人們維權(quán)意識的覺醒,個體維權(quán)已成為一大趨勢。問題是,個體維權(quán)勢單力薄,面對強勢的商家,往往會陷于孤立無援的尷尬困境,屢屢維權(quán)無果,甚至“賠了夫人又折兵”。相反,由機關(guān)和有關(guān)組織代表消費者個體“出頭”,形成維權(quán)合力,其效果將會事半功倍。

隨著我國市場經(jīng)濟體制日趨完善,機關(guān)和有關(guān)組織的公益訴訟權(quán)需要快速跟進并得到有效體現(xiàn)。特別是工商部門和消協(xié)組織,若想在打擊侵權(quán)行為上有所作為,就必須用足用強法律賦予的公益訴訟權(quán)。特別是,為了使公益訴訟得到有效運用,使網(wǎng)購“后悔權(quán)”能夠得到真正實現(xiàn),應(yīng)構(gòu)建獨立的網(wǎng)購“后悔權(quán)”仲裁機制,針對網(wǎng)購“后悔權(quán)”糾紛的特點,設(shè)立一套專門的仲裁規(guī)則,明確“后悔權(quán)”糾紛仲裁制度的具體辦法。

□張西流(職員)


編輯:劉文俊

關(guān)鍵詞:網(wǎng)購 后悔權(quán)

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