■“以關(guān)愛制服心魔”

宜昌市伍家崗區(qū)寶塔河街道的合益路社區(qū),位于城鄉(xiāng)結(jié)合部。劉艾華是合益路社區(qū)的9號網(wǎng)格管理員,也是社區(qū)網(wǎng)格站的副站長。

她的網(wǎng)格位于宜昌最大的保障性住房小區(qū)民益家園,那里低保戶多、寬釋人員多、殘疾人多,人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,經(jīng)濟水平普遍較低。對他們來說,碰觸毒品往往更是一種萬劫不復(fù)的災(zāi)難。

幾年前,劉艾華通過市社區(qū)網(wǎng)格管理監(jiān)管中心的筆試、面試,成為一名社區(qū)網(wǎng)格管理員。簽訂勞動合同時,她的工作職責(zé)大體被列為“綜合履行社區(qū)信息采集、綜合治理、人力資源和勞動保障、民政服務(wù)、計劃生育、城市管理等”。勤奮的她,因為在社區(qū)工作初期覺得“力不從心”,還考取了三級心理咨詢師資格證和助理社會工作師資格證,她成了網(wǎng)格員中為數(shù)不多的“兩證”齊全者。

吸毒人員網(wǎng)格化服務(wù)管理,從去年底開始,成為她的一項具體工作。

“以社區(qū)開設(shè)的‘禁毒知識課堂’為依托,利用‘兩證’所學(xué)的知識,我將毒品所致精神心理障礙、毒品成癮的心理干預(yù)等相關(guān)技巧和方法,運用到禁毒工作中,對吸毒人員進行輔導(dǎo)。”作為一個普通的社區(qū)網(wǎng)格管理員,劉艾華說起自己的具體工作,卻也足夠?qū)I(yè)。

專業(yè)因為她的敬業(yè)、專注和勤奮,也因為她從身邊的“參考書”獲得的系統(tǒng)知識和明確的評估細(xì)則——《宜昌市社區(qū)網(wǎng)格化戒毒心理干預(yù)操作手冊》,是由市心理衛(wèi)生協(xié)會和精神衛(wèi)生中心為吸毒人員網(wǎng)格化服務(wù)管理“專門訂制”。手冊于今年分發(fā)至宜昌市各個市縣區(qū),各個社區(qū)街道,成為每一位禁毒網(wǎng)格員的必備指導(dǎo)手冊。

手冊從毒品常識開始,科學(xué)分類,介紹了各種毒品所致的精神心理障礙,并針對各種問題給予了明確多樣的應(yīng)對方案、結(jié)果評定標(biāo)準(zhǔn)。手冊制定的初衷,是讓像劉艾華一樣的網(wǎng)格員在對吸毒人員進行心理關(guān)系修復(fù)時,有所依據(jù)和指引。

34歲的段偉(化名)是劉艾華網(wǎng)格范圍內(nèi)的一個吸毒人員,幾年前已經(jīng)戒毒成功,與母親相依為命,但暴戾乖張,終日躲在家中玩電游,自暴自棄,甚至常對母親動手。從前社區(qū)工作人員去段偉家里了解情況,常常會被堵回來。

劉艾華知道,這種情況下,吸毒人員很容易會轉(zhuǎn)化為“復(fù)吸”者,她決定去段偉家試試。“我得了解他吸毒的那段經(jīng)歷,知道他心病因何而起,找到‘突破口’。”劉艾華第一次上門,敲了很久,段偉才不情愿開了門,一句話不說。“他瞪了我們一眼,就轉(zhuǎn)身回書桌前繼續(xù)玩游戲了。”但轉(zhuǎn)身一剎那,細(xì)心的劉艾華發(fā)現(xiàn)他走路姿勢有些別扭,可能腰椎有些問題,便以此切入打開話題。

回到社區(qū),劉艾華及時幫他聯(lián)系骨科醫(yī)院,為他看腰椎病,多次上門和他談心。后來劉艾華也才知道,他為什么戒毒成功卻被“困”在了家里。“戒毒成功后他本來是能夠振作起來,但一個偶然的機會,當(dāng)時的女朋友知道了他的吸毒史,和他分了手,自那以后,他內(nèi)心就是挫敗感十足,感覺在被整個社會拒絕。”劉艾華從段偉最迫切的需求著手,打開了他的心理防線。“我們?yōu)樗暾埩说捅?帶他參加公益活動,經(jīng)過不斷地努力和推動,他現(xiàn)在終于有了新朋友,身體也漸漸好起來,對生活的信心又能建立起來了。”

這是劉艾華對社區(qū)吸毒人員進行心理干預(yù)眾多案例中的一個。也達成了宜昌市吸毒人員網(wǎng)格化服務(wù)管理工作提出的“修復(fù)三個關(guān)系”中的一個目標(biāo)———修復(fù)心理關(guān)系。

“其實,避免戒毒成功人員復(fù)吸、重回社會的關(guān)鍵,是他們心理難題的破解,是制服他們的心魔。”劉艾華覺得,戒毒到了社區(qū)這一層,禁毒、康復(fù)是常規(guī)動作,更重要的是轉(zhuǎn)變理念。關(guān)愛,把他們當(dāng)成“病人”,而不是罪人。