在信息化時(shí)代，公共機(jī)構(gòu)從來(lái)都不應(yīng)指望用戶(hù)通過(guò)自救來(lái)避免信息泄露與騷擾，電信運(yùn)營(yíng)商與相關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循角色倫理，為公民信息安全保駕護(hù)航。

　　近日，市民聶先生稱(chēng)遭遇“呼死你”軟件攻擊，每小時(shí)600個(gè)電話(huà)打進(jìn)，還被要求轉(zhuǎn)賬300元可停止騷擾。通訊專(zhuān)家介紹，可下載一些攔截軟件，通過(guò)設(shè)置攔截?zé)o主叫號(hào)碼電話(huà)，便可脫離困擾。警方則建議立即報(bào)警求助。

　　利用“呼死你”軟件騷擾普通電信用戶(hù)并對(duì)其敲詐勒索，這是繁榮互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的一記暗瘡?；ヂ?lián)網(wǎng)將我們帶入一個(gè)各種資源充分共享的時(shí)代，也將每個(gè)人的信息安全置于巨大的風(fēng)險(xiǎn)中，一不小心，就陷入信息被盜、人身被騷擾的境地?！昂羲滥恪避浖堑湫鸵焕?。

　　客戶(hù)找到“呼死你”網(wǎng)站，網(wǎng)站根據(jù)客戶(hù)報(bào)價(jià)對(duì)某一個(gè)號(hào)碼進(jìn)行“呼死你”騷擾，或者網(wǎng)站隨機(jī)撥打某人電話(huà)，對(duì)其進(jìn)行敲詐，是這種灰色產(chǎn)業(yè)鏈主要的兩種存在形態(tài)，甚至實(shí)際上已經(jīng)構(gòu)成違法犯罪?！缎谭ā返诙侔耸邨l規(guī)定，利用信息網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立用于實(shí)施詐騙、傳授犯罪方法、制作或者銷(xiāo)售違禁物品、管制物品等違法犯罪活動(dòng)的網(wǎng)站、通訊群組的，將構(gòu)成非法利用信息網(wǎng)絡(luò)罪。

　　“呼死你”網(wǎng)站橫行，被騷擾用戶(hù)往往只能通過(guò)下載屏蔽軟件進(jìn)行自保，但這并非一勞永逸的解決方案，“呼死你”網(wǎng)站還有破解屏蔽軟件的手段。所以，解決這一難題，需要電信運(yùn)營(yíng)商與工商、公安等執(zhí)法機(jī)構(gòu)共同發(fā)力。

　　2012年實(shí)施的《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》，明確了包括電信運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，是確保用戶(hù)信息安全的第一責(zé)任人，電信運(yùn)營(yíng)商有確保用戶(hù)信息安全和配合信息安全執(zhí)法的義務(wù)。所以，當(dāng)用戶(hù)被騷擾時(shí)，應(yīng)該向電信運(yùn)營(yíng)商投訴，基于用戶(hù)與運(yùn)營(yíng)商之間的契約關(guān)系，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該對(duì)惡意騷擾進(jìn)行管控，維護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益。

　　實(shí)際上，同樣作為平臺(tái)性主體，淘寶推出的“淘寶小二”的做法就值得借鑒。當(dāng)買(mǎi)家給淘寶店主差評(píng)卻遭其不停騷擾時(shí)，買(mǎi)家可以對(duì)此向淘寶進(jìn)行投訴，“淘寶小二”將主動(dòng)向被投訴賣(mài)家以往的買(mǎi)家調(diào)查取證，綜合店家服務(wù)數(shù)據(jù)、“前科記錄”等做出判斷，對(duì)店鋪進(jìn)行屏蔽、限制發(fā)布商品等處罰，嚴(yán)重違規(guī)行為者將被查封賬戶(hù)。

　　“呼死你”網(wǎng)站可能并不同于淘寶店家，淘寶也不同于電信運(yùn)營(yíng)商，但兩者的平臺(tái)性角色在本質(zhì)上卻是相通的。當(dāng)電信用戶(hù)固定來(lái)電號(hào)碼向運(yùn)營(yíng)商投訴時(shí)，運(yùn)營(yíng)商完全有理由、也有責(zé)任采取有效手段制止惡意騷擾號(hào)碼，這在技術(shù)上并非難事。證據(jù)固定以后，工商執(zhí)法部門(mén)、公安機(jī)關(guān)便可以循此對(duì)“呼死你”網(wǎng)站進(jìn)行查處。

　　在巨大的信息風(fēng)險(xiǎn)面前，我們不應(yīng)該指望用戶(hù)通過(guò)自救來(lái)避免信息泄露與騷擾，電信運(yùn)營(yíng)商與相關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循角色倫理，為公民信息安全保駕護(hù)航。尤其是在信息傳播無(wú)遠(yuǎn)弗屆的時(shí)代，這更沒(méi)什么余地。

　　□王言虎（媒體人）