當(dāng)然，并不是每次的工作都如此順利。社區(qū)居民情況復(fù)雜，遇到情急之下不了解情況的居民，趙紅英也會(huì)經(jīng)歷一些“驚魂時(shí)刻”。趙紅英辦公桌上的玻璃板有一道裂縫，至今仍然保留著。一次，因?yàn)椴疬w，社區(qū)一位居民想要給自己的丈母娘開具在社區(qū)居住的證明，也想?yún)⑴c分房，但是他丈母娘的戶口不在本地，按規(guī)定無法立刻辦理手續(xù)，趙紅英還需要向上級(jí)請(qǐng)示才能確認(rèn)。

那天，趙紅英正坐在辦公桌前，這位居民又來到辦公室，催促她給自己丈母娘開具在社區(qū)居住的證明。也許是因?yàn)榈却撕芫萌匀粵]有辦好，他越說越激動(dòng)，說著說著竟抬手朝著辦公桌砸了起來，當(dāng)時(shí)玻璃板就裂開了一條縫。趙紅英沒有叫嚷，而是仍然冷靜地向居民解釋為什么不能給辦。說到最后，當(dāng)事人終于明白過來了，略帶慚愧地詢問趙紅英：“這玻璃得多少錢呀？我來賠吧。”趙紅英笑說不用了，拿透明膠布粘上繼續(xù)用到現(xiàn)在。“因?yàn)槠綍r(shí)我對(duì)他也特別照顧，所以冷靜下來以后也就好了。”

“下雨天從沒在家里待過”

香爐營(yíng)社區(qū)由商住樓小區(qū)與拆遷平房區(qū)組成。由于各種原因，拆遷區(qū)未搬遷的居民還剩下500多戶。這些年久失修的老房子里，雨季房屋漏雨和堵下水道的情況也比較多。每年汛期一到，趙紅英都會(huì)挨個(gè)到社區(qū)居民家中查房，排查各種險(xiǎn)情隱患，下雨天從未在家待過。

2012年7月21日，61年未遇的特大暴雨突襲京城。拆遷區(qū)的后青廠、海柏胡同等區(qū)域積水過膝，居民房屋雨水倒灌。趙紅英帶領(lǐng)社區(qū)工作人員，先是到了后青廠東巷8號(hào)院80多歲的兩位老人家中，趙紅英一邊安慰老人，一邊配合有關(guān)部門抽水。老人家中排除險(xiǎn)情后，趙紅英又迅速奔向周家大院7號(hào)空巢老人陳大媽家，協(xié)助施工人員用苫布遮住漏房。解決完這家，趙紅英又來到剛做完肺部切除手術(shù)的殘疾人吳繼源家。在及膝深的積水里待了五六個(gè)小時(shí)，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間浸泡水中造成腿部痙攣，摔倒在水中好幾次,但趙紅英硬是咬著牙，堅(jiān)持到最后排除了轄區(qū)全部險(xiǎn)情。

如今，趙紅英仍然奔走在社區(qū)的大街小巷內(nèi)，希望能夠盡自己最大的力量，為社區(qū)百姓排憂解難。