有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在個(gè)人信息保護(hù)方面，網(wǎng)民被泄露的個(gè)人信息涵蓋范圍非常廣泛，其中78.2%的網(wǎng)民個(gè)人身份信息被泄露過。中國科學(xué)院高級(jí)工程師荊濤解釋大數(shù)據(jù)時(shí)代下的個(gè)人信息狀況：客戶的大量個(gè)人信息因快遞業(yè)務(wù)被保存在快遞物流管理系統(tǒng)中，而該系統(tǒng)中所存儲(chǔ)的就是社會(huì)買賣關(guān)系的數(shù)據(jù)海洋，包括個(gè)人身份信息、電話、工作單位及家庭住址等，而對(duì)這些海量信息的監(jiān)管仍有盲區(qū)。（4月27日 《人民日報(bào)》）

超七成網(wǎng)民個(gè)人信息被快遞泄露，這般的新聞標(biāo)題很醒目，看起來也讓人惴惴不安，但事實(shí)真相或許遠(yuǎn)不止如此。快遞泄露出來的信息，很快就能轉(zhuǎn)變成推銷劣質(zhì)產(chǎn)品的騷擾信息，有些則是涉及犯罪的詐騙電話。但如果都你沒碰到這些煩惱，并不代表著自己的信息是安然的“保險(xiǎn)箱狀態(tài)”，它或許還在其他的灰色生產(chǎn)鏈中進(jìn)行著流通。

話又說回來，電子商務(wù)進(jìn)入最好的時(shí)代，快遞行業(yè)在這股蒸蒸日上中也分得一杯羹， 成了朝陽產(chǎn)業(yè)。另一方面，國家在立法層面加強(qiáng)保護(hù)個(gè)人信息，嚴(yán)厲打擊非法販賣他人信息的犯罪行為。但即便在雷霆手段之下，信息泄露的跑冒滴漏依然存在于網(wǎng)絡(luò)購物的末端。掌握了海量信息的快遞行業(yè)，難免成為眾矢之的。

快遞被“恨屋及烏”，他們也很“受傷”，畢竟，因勢利導(dǎo)的負(fù)面情緒很容易加碼到他們頭上。但這個(gè)板子也不好輕易打下去。在保護(hù)用戶信息上，國家和行業(yè)都有嚴(yán)格的法律和制度高壓線，而快遞員們心中也存有尺度。不過，當(dāng)個(gè)人信息買賣明碼實(shí)價(jià)呈階梯式的誘惑態(tài)勢時(shí)，其中難免會(huì)產(chǎn)生原則動(dòng)搖的害群之馬。但在這些人的內(nèi)心深處，一些思想上的波動(dòng)，恐怕才是產(chǎn)生職業(yè)道德滑坡的誘因。

除了直營的EMS和順豐快遞之外，國內(nèi)大多數(shù)快遞都是加盟模式。高度集中的同質(zhì)化競爭，也就造成了低門檻的準(zhǔn)入。缺乏從業(yè)培訓(xùn)，忽略個(gè)人考察，也就坐實(shí)快遞員的良莠不齊。而個(gè)別用戶對(duì)于快遞行業(yè)缺乏足夠的關(guān)懷，認(rèn)為他們僅僅是“搬運(yùn)工”而已，缺乏相應(yīng)尊重。前段時(shí)間，北京一名順豐快遞員因刮擦車輛被車主連扇耳光，就是一例。這種負(fù)面情緒的信號(hào)被快遞員接收到，他們就很難對(duì)本身職業(yè)有主人翁精神的回歸。而某些并不高企的金錢誘惑不期而遇的時(shí)候，就不是每個(gè)快遞小哥都會(huì)有主動(dòng)抗拒的職業(yè)本能。

對(duì)于快遞泄露信息，法律和制度都在補(bǔ)強(qiáng)。當(dāng)一個(gè)行業(yè)存在“人神共憤”的重災(zāi)區(qū)的話，必然要在人的因素上找原因。讓快遞從業(yè)者能有職業(yè)獲得感，那怕是收到貨物的一句謝謝，或許就是對(duì)自己信息的一種救贖。這或許不是能快速解決問題的猛藥，但終究是一味不可或缺的“引子”。（謝偉鋒）