“12369環(huán)保舉報(bào)”微信公眾號(hào)運(yùn)行近一年，公眾參與更加便捷高效 

讓手機(jī)成污染移動(dòng)監(jiān)控點(diǎn)

北京市民劉宏前些天碰上了一件煩心事：家門(mén)口一家建材廠粉塵污染嚴(yán)重，影響了他的生活。

“只要廠里機(jī)器一運(yùn)轉(zhuǎn)，就有一陣一陣的粉塵飄出來(lái)。廠里的物料露天堆放，什么環(huán)保措施也沒(méi)有，地面上堆積起厚厚一層粉塵，家里窗戶(hù)根本不敢開(kāi)?！眲⒑暾f(shuō)，和朋友聊起這事，有人推薦了12369微信舉報(bào)。

抱著試試的心態(tài)，劉宏在微信上進(jìn)行了舉報(bào)，利用手機(jī)拍照、上傳，將污染情況實(shí)時(shí)記錄并作為證據(jù)提交至微信舉報(bào)平臺(tái)，就像發(fā)條朋友圈一樣。

“本來(lái)以為舉報(bào)會(huì)石沉大海，結(jié)果很快就有了進(jìn)展，我對(duì)處理結(jié)果很滿(mǎn)意。”劉宏告訴記者，建材廠整修了機(jī)器，外堆的物料清收入庫(kù)，還有工作人員做了回訪(fǎng)。

環(huán)境保護(hù)部環(huán)境應(yīng)急與事故調(diào)查中心運(yùn)行的“12369環(huán)保舉報(bào)”微信公眾號(hào)，自去年6月5日“世界環(huán)境日”起正式上線(xiàn)。很多人通過(guò)這個(gè)微信平臺(tái)舉報(bào)環(huán)境問(wèn)題，并得到了解決。

查處污染更加高效透明

省去了層層轉(zhuǎn)辦的手續(xù)，辦理時(shí)效、查處力度明顯提升

截至目前，環(huán)保微信舉報(bào)已覆蓋除西藏外的所有省份和地市，以及40%以上區(qū)縣?！?2369環(huán)保舉報(bào)”微信公眾號(hào)粉絲數(shù)量超過(guò)9.6萬(wàn)人，全國(guó)共收到各類(lèi)舉報(bào)事項(xiàng)23883件，辦結(jié)21416件。

微信舉報(bào)平臺(tái)分為4個(gè)層級(jí)：環(huán)境保護(hù)部——省級(jí)環(huán)保部門(mén)——市級(jí)環(huán)保部門(mén)——縣級(jí)環(huán)保部門(mén)。環(huán)境保護(hù)部負(fù)責(zé)全國(guó)微信舉報(bào)平臺(tái)的統(tǒng)籌、監(jiān)督、指導(dǎo)以及維護(hù)、技術(shù)支持；省級(jí)環(huán)保部門(mén)負(fù)責(zé)行政區(qū)內(nèi)微信舉報(bào)工作的組織實(shí)施、監(jiān)督、指導(dǎo)和信息公開(kāi)；地市級(jí)、縣級(jí)環(huán)保部門(mén)則負(fù)責(zé)行政區(qū)內(nèi)微信舉報(bào)的具體辦理和信息公開(kāi)工作。

“電話(huà)舉報(bào)、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)需要逐級(jí)反映，手續(xù)繁瑣，效率低下?！杯h(huán)境保護(hù)部環(huán)境應(yīng)急與事故調(diào)查中心副調(diào)研員李小婧說(shuō)，微信舉報(bào)平臺(tái)則不同，只要舉報(bào)信息發(fā)送到平臺(tái)，從縣級(jí)環(huán)保部門(mén)到環(huán)境保護(hù)部，都能在第一時(shí)間同時(shí)看到舉報(bào)內(nèi)容，省去了層層轉(zhuǎn)辦的手續(xù)，辦理時(shí)效、查處力度都有明顯提升。群眾能隨時(shí)通過(guò)微信查到舉報(bào)案件的辦理情況，查處流程更加透明。

從2015年各地辦理微信舉報(bào)的情況來(lái)看，在收到的13719件舉報(bào)中，絕大部分的微信舉報(bào)可以在2天內(nèi)決定是否受理。微信舉報(bào)的辦結(jié)時(shí)限為2個(gè)月，絕大多數(shù)舉報(bào)能夠在要求時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，平均辦理天數(shù)為30天，與其他類(lèi)型舉報(bào)的辦結(jié)時(shí)間相比，微信舉報(bào)的辦結(jié)周期縮短了一半。