3月18日下午，因?yàn)闇?zhǔn)備和老公出國旅游，嘉興的徐女士去了當(dāng)?shù)厝疄掣浇煌ㄣy行ATM機(jī)取款。沒想到，在取出來的1萬元現(xiàn)金里面，竟然夾著三張和百元紙幣大小一樣的白紙。（3月20日 新民網(wǎng)）

從銀行ATM機(jī)取款，取出的不是錢，而是白紙，讓人嚇一跳，白紙竟然當(dāng)錢，這不是欺侮人嗎？幸虧有監(jiān)控，銀行也承認(rèn)，白紙最終還是能夠換回真錢的，不過，時(shí)間和精力給白白給耽誤了，這帳又給怎么算？

白紙為什么會留在ATM機(jī)里？ 據(jù)解釋，徐女士取款的機(jī)器幾天前剛維修過，每次修好后，要用這樣的測試專用鈔，看看機(jī)器好不好用，不過，一般來說，ATM機(jī)修好后，會把測試紙取出來帶走。可這回卻是是維修人員遺忘在錢箱里的。這雖然有維修人員的責(zé)任，但也與銀行的失責(zé)分不開。因?yàn)閺某绦蛏蟻碇v，當(dāng)銀行往ATM機(jī)投放紙幣時(shí)，會有再次查驗(yàn)的程序。為什么當(dāng)時(shí)銀行沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)呢？恐怕是銀行工作人員忽略掉這個程序了。毫無疑問，這起事件是責(zé)任事故，在管理上存在漏洞，再加上相關(guān)責(zé)任人缺乏責(zé)任心，以致于出現(xiàn)“ATM機(jī)吐白紙”的荒誕。

銀行出現(xiàn)責(zé)任事故，難免，從某種意義上說，在一定的誤差范圍內(nèi)也是可以接受到的，但責(zé)任事故的出現(xiàn)，卻是給客戶造成了不必要的麻煩。雖然銀行表示會調(diào)查清楚，會給客戶一個交代。然而什么樣的交代才能達(dá)到既能夠讓客戶滿意，又能夠起到堵漏的作用。

其實(shí)，發(fā)生在ATM機(jī)上的“事故”也絕非個別。據(jù)報(bào)道，三亞市民吳先生，他在一銀行ATM機(jī)上取錢時(shí)，機(jī)器突然停止運(yùn)行，錢沒取出來，卡上總額卻少了500元；喬先生通過銀行的ATM機(jī)存儲了4萬余元現(xiàn)金，在經(jīng)過自動存取款機(jī)的多次存取操作后，結(jié)果發(fā)現(xiàn)ATM機(jī)機(jī)器上顯示存入的余額與他實(shí)際存入ATM機(jī)的資金相比少了1400元。除了“吞錢”這種常見故障外，ATM機(jī)的安全隱患還包括其他“高科技”的手段，如不法人員在ATM機(jī)上加裝信息提取設(shè)備復(fù)制銀行卡信息；此外，還有ATM機(jī)管理人員操作失誤導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)等等。如果ATM機(jī)出錢比你要取的數(shù)多，你如果經(jīng)不起誘惑可能就犯罪了。2006年，許霆在廣州因銀行ATM取款機(jī)故障，獲取17萬5千元人民幣，被指控犯盜竊罪。

ATM機(jī)取出白紙是“責(zé)任事故”，應(yīng)該追責(zé)，應(yīng)該給予客戶一定的經(jīng)濟(jì)賠償，千萬別當(dāng)作“故事”來看。（王軍榮）