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“刷單軍團(tuán)”何以成為“打不死的小強(qiáng)”
在央視3·15晚會(huì)上曝光了“網(wǎng)上刷信譽(yù)”,究竟網(wǎng)上刷信譽(yù)有多瘋狂?記者全程揭秘。記者在淘寶上開了一個(gè)賣面膜的店鋪。僅僅是上傳了幾張圖片,并沒有真實(shí)的貨品。這樣的一個(gè)虛假的新店鋪,如何讓才能提高信譽(yù)獲得好評呢?在yy語音平臺上的“安情商家”語音聊天室里,刷單客服告訴記者,這對她們來說是一件非常簡單的事情。(3月16日央視網(wǎng))
此前據(jù)媒體報(bào)道,隨著網(wǎng)購的迅猛發(fā)展,在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上,出現(xiàn)大量“刷單軍團(tuán)”,人數(shù)少則數(shù)千人,多的可達(dá)上萬人。經(jīng)過他們的“點(diǎn)擊”,虛擬出來的高銷量和“好評”出現(xiàn)在一些網(wǎng)店的網(wǎng)頁上。“刷單”已經(jīng)形成了一種地下產(chǎn)業(yè),最終被蒙蔽的還是消費(fèi)者。這次央視曝光一些網(wǎng)店在大眾點(diǎn)評等平臺上“刷信譽(yù)”,好評和銷量都是虛假買家通過虛假交易“刷”出來的,表明網(wǎng)店“刷單”現(xiàn)象,已經(jīng)成為一個(gè)“打不死的小強(qiáng)”。
從表面上看,網(wǎng)店“刷單”,造就了成千上萬個(gè)收入可觀的“刷手”,也為大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)。殊不知,“刷單”卻“刷”出了網(wǎng)店虛假的銷售業(yè)績,也“刷”出了有關(guān)部門對網(wǎng)店經(jīng)營的監(jiān)管漏洞。可見,“刷單”對于網(wǎng)店來說,是一種虛假的宣傳手段;對于“刷手”來說,是一種不正當(dāng)?shù)穆殬I(yè);而對于廣大消費(fèi)者來說,則是一種惡意的欺騙。換言之,廣大消費(fèi)者,才是“刷單”背后的真正受害者。
按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定,網(wǎng)店雇人“刷單”,等于聘用評論師進(jìn)行虛假的評論,屬于虛假宣傳行為,違反了自愿、平等、公平、誠信的原則,其行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等。再者,“刷單”已成為一種地下產(chǎn)業(yè),不僅推高了網(wǎng)購成本,而且誤導(dǎo)了消費(fèi)者正確的選擇和判斷。特別是,采取欺騙手段“刷單”促銷,屬于一種不當(dāng)競爭,損害一些正規(guī)網(wǎng)店及商品的利益事小,擾亂正常的網(wǎng)購市場秩序事大。
可見,對于網(wǎng)店“刷單”亂象,不能放任不管。此前,針對層出不窮的“刷單”現(xiàn)象,盡管一些電商平臺采取了監(jiān)管措施,如一家大型B2C購物網(wǎng)站表示,一旦查到有商家和刷手進(jìn)行“刷單”,會(huì)對他們進(jìn)行查處;一位京東的業(yè)內(nèi)人士稱,目前他們自主研發(fā)的天網(wǎng)系統(tǒng)可以針對訂單、爆品秒殺、虛假交易這三個(gè)方面進(jìn)行較為有效地監(jiān)控。然而,從現(xiàn)實(shí)情況來看,顯然差強(qiáng)人意,“刷單”亂象非但未能有所遏制,反而愈演愈烈。寄望于電商打擊“刷單”行為,無異于奢望家長重罰自己的孩子,是不可信的,也是辦不到的。
因此,針對“網(wǎng)上刷信譽(yù)”,不能止于央視曝光。工商等相關(guān)管理部門,應(yīng)借鑒公安部門組建“網(wǎng)絡(luò)警察”的做法,設(shè)置專門的網(wǎng)上工商管理機(jī)構(gòu),配備專職執(zhí)法人員,對網(wǎng)購行為實(shí)施專項(xiàng)管理,全程監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)“異常交易”情況,及時(shí)介入。比如,對于“刷單”行為,首先對涉事網(wǎng)店的網(wǎng)頁進(jìn)行“屏蔽”,對虛擬出來的高銷量和“好評”進(jìn)行“清空”;特別是,對于違規(guī)“刷單”的網(wǎng)店,輕則實(shí)施經(jīng)濟(jì)重罰,并在網(wǎng)上公開曝光;重則責(zé)令其退出網(wǎng)購市場,永遠(yuǎn)限制進(jìn)入。(張西流)
編輯:劉文俊
關(guān)鍵詞:3·15曝光 “網(wǎng)上刷信譽(yù)”網(wǎng)上刷單 刷單軍團(tuán)