在央視3·15晚會(huì)上曝光了“網(wǎng)上刷信譽(yù)”，究竟網(wǎng)上刷信譽(yù)有多瘋狂？記者全程揭秘。記者在淘寶上開了一個(gè)賣面膜的店鋪。僅僅是上傳了幾張圖片，并沒有真實(shí)的貨品。這樣的一個(gè)虛假的新店鋪，如何讓才能提高信譽(yù)獲得好評呢？在yy語音平臺上的“安情商家”語音聊天室里，刷單客服告訴記者，這對她們來說是一件非常簡單的事情。（3月16日央視網(wǎng)）

此前據(jù)媒體報(bào)道，隨著網(wǎng)購的迅猛發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上，出現(xiàn)大量“刷單軍團(tuán)”，人數(shù)少則數(shù)千人，多的可達(dá)上萬人。經(jīng)過他們的“點(diǎn)擊”，虛擬出來的高銷量和“好評”出現(xiàn)在一些網(wǎng)店的網(wǎng)頁上。“刷單”已經(jīng)形成了一種地下產(chǎn)業(yè)，最終被蒙蔽的還是消費(fèi)者。這次央視曝光一些網(wǎng)店在大眾點(diǎn)評等平臺上“刷信譽(yù)”，好評和銷量都是虛假買家通過虛假交易“刷”出來的，表明網(wǎng)店“刷單”現(xiàn)象，已經(jīng)成為一個(gè)“打不死的小強(qiáng)”。

從表面上看，網(wǎng)店“刷單”，造就了成千上萬個(gè)收入可觀的“刷手”，也為大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)。殊不知，“刷單”卻“刷”出了網(wǎng)店虛假的銷售業(yè)績，也“刷”出了有關(guān)部門對網(wǎng)店經(jīng)營的監(jiān)管漏洞。可見，“刷單”對于網(wǎng)店來說，是一種虛假的宣傳手段；對于“刷手”來說，是一種不正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)；而對于廣大消費(fèi)者來說，則是一種惡意的欺騙。換言之，廣大消費(fèi)者，才是“刷單”背后的真正受害者。

按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)店雇人“刷單”，等于聘用評論師進(jìn)行虛假的評論，屬于虛假宣傳行為，違反了自愿、平等、公平、誠信的原則，其行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等。再者，“刷單”已成為一種地下產(chǎn)業(yè)，不僅推高了網(wǎng)購成本，而且誤導(dǎo)了消費(fèi)者正確的選擇和判斷。特別是，采取欺騙手段“刷單”促銷，屬于一種不當(dāng)競爭，損害一些正規(guī)網(wǎng)店及商品的利益事小，擾亂正常的網(wǎng)購市場秩序事大。

可見，對于網(wǎng)店“刷單”亂象，不能放任不管。此前，針對層出不窮的“刷單”現(xiàn)象，盡管一些電商平臺采取了監(jiān)管措施，如一家大型B2C購物網(wǎng)站表示，一旦查到有商家和刷手進(jìn)行“刷單”，會(huì)對他們進(jìn)行查處；一位京東的業(yè)內(nèi)人士稱，目前他們自主研發(fā)的天網(wǎng)系統(tǒng)可以針對訂單、爆品秒殺、虛假交易這三個(gè)方面進(jìn)行較為有效地監(jiān)控。然而，從現(xiàn)實(shí)情況來看，顯然差強(qiáng)人意，“刷單”亂象非但未能有所遏制，反而愈演愈烈。寄望于電商打擊“刷單”行為，無異于奢望家長重罰自己的孩子，是不可信的，也是辦不到的。

因此，針對“網(wǎng)上刷信譽(yù)”，不能止于央視曝光。工商等相關(guān)管理部門，應(yīng)借鑒公安部門組建“網(wǎng)絡(luò)警察”的做法，設(shè)置專門的網(wǎng)上工商管理機(jī)構(gòu)，配備專職執(zhí)法人員，對網(wǎng)購行為實(shí)施專項(xiàng)管理，全程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)“異常交易”情況，及時(shí)介入。比如，對于“刷單”行為，首先對涉事網(wǎng)店的網(wǎng)頁進(jìn)行“屏蔽”，對虛擬出來的高銷量和“好評”進(jìn)行“清空”；特別是，對于違規(guī)“刷單”的網(wǎng)店，輕則實(shí)施經(jīng)濟(jì)重罰，并在網(wǎng)上公開曝光；重則責(zé)令其退出網(wǎng)購市場，永遠(yuǎn)限制進(jìn)入。（張西流）