有這樣一群人：他們不是開鎖匠，卻叩開了無數(shù)人的“心門”；他們不是攝影師，卻記錄著世上最動(dòng)情的畫面；他們是我們并不了解卻非常需要的一群人——社會(huì)工作者。

第１０個(gè)國際社工日之際，謹(jǐn)以此文向?yàn)椤按龠M(jìn)人的尊嚴(yán)與價(jià)值”而努力的社會(huì)工作者致敬。

他們，用堅(jiān)持融化路上的堅(jiān)冰

“那時(shí)我們經(jīng)常被當(dāng)成推銷員，有時(shí)候還會(huì)被保安趕出小區(qū)，被家長拒之門外。”回想２００８年到福州擔(dān)任專業(yè)社工時(shí)的場景，鯤鵬青少年事務(wù)服務(wù)中心主任劉安娟感慨萬千，“了解專業(yè)社工的人并不多，需要我們自己去尋找服務(wù)對(duì)象。”

一次次爭取、一次次談心，一些曾被視作“問題孩子”的青少年在這里擺脫了困惑，平穩(wěn)走向社會(huì)。“雖然感到有壓力，但是我仍然希望多做一些嘗試，帶來一些改善。”劉安娟說。

念念不忘，必有回響。當(dāng)年被異樣眼光包圍著的服務(wù)中心成為很多青少年信賴的“小窩”，越來越多的家長逐漸認(rèn)識(shí)并認(rèn)可了青少年社工和他們的工作，開始主動(dòng)向他們求助并積極予以配合。

迄今，劉安娟和她的團(tuán)隊(duì)已成功立案幫扶８０３名青少年，服務(wù)上萬人次。

社會(huì)工作面臨的是多元復(fù)雜的社會(huì)治理問題，面對(duì)的是千差萬別的基層民眾訴求。正是憑著常人不可想象的堅(jiān)持，社會(huì)工作者排除萬難，融化前進(jìn)路上的堅(jiān)冰。

４３歲的李濤于２００３年發(fā)起成立北京市協(xié)作者社會(huì)工作發(fā)展中心，這是國內(nèi)首批民辦社會(huì)工作機(jī)構(gòu)之一。中心成立以來已為超過２５萬名有需要的農(nóng)民工、孤寡老人、兒童提供了系列專業(yè)服務(wù)，救助了５００多名因?yàn)楣⒓膊　⒇毟F而陷入困境的農(nóng)民工、流動(dòng)兒童。

“雖然社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展環(huán)境不盡如人意，但正因如此，才需要我們?nèi)ネ苿?dòng)，讓更多的人了解我們、信任我們、依靠我們。”李濤說。

他們，用愛心守望社會(huì)的角落

“假如１０個(gè)對(duì)象打來電話，回復(fù)了９個(gè)，對(duì)于工作來說，感覺只有１０％沒有完成；但對(duì)那一個(gè)對(duì)象來說，就是感覺你１００％在忽悠他。”這是上海市菊?qǐng)@新區(qū)社工點(diǎn)的司法社工金婉仙工作１０年的心得。

翻開金婉仙的記錄本，求助信息密密麻麻：安幫對(duì)象陸某被人誤打掉了兩顆門牙，問“是不是可以申請(qǐng)殘疾”；服務(wù)對(duì)象陳某說，兒子騎摩托車摔死了女朋友，對(duì)方家人連續(xù)２年要到她家門口燒紙，她感到精神壓力特別大……不論是否能夠做到，金婉仙都會(huì)逐個(gè)回復(fù)、耐心處理。

對(duì)于基層社工而言，任何瑣碎的小事都不能忽略，因?yàn)檫@些小事不僅關(guān)系幫扶對(duì)象的生存發(fā)展?fàn)顩r，也牽系社區(qū)乃至社會(huì)的安定。