互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正逐步成為市民就醫(yī)新體驗。南方日報記者 朱洪波 攝

今年的國務(wù)院政府工作報告提出要在70%左右的地市開展分級診療試點，并多次提及要利用“互聯(lián)網(wǎng)+”力量來進一步深化改革。如何實現(xiàn)分級診療呢？全國人大代表、國家衛(wèi)生計生委主任李斌也重點提出，要用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升診療水平，推廣預約診療，推廣專家團隊診療等。

近兩年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)以不可阻擋的步伐“殺入”傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的改革中。目前，深圳的政府和企業(yè)都在積極布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最活躍的城市。據(jù)統(tǒng)計，在就醫(yī)160平臺上，2015年預約掛號量接近1500萬人次，每天有超過4萬患者通過該平臺預約掛號，深圳成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)預約掛號量最大的城市。然而，由于醫(yī)院‘信息孤島’的存在，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療難有實質(zhì)性的推進，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還是以預約、掛號等周邊服務(wù)為主。對此，人大代表、業(yè)內(nèi)人士紛紛表示，只有打破“信息孤島”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，互聯(lián)醫(yī)療才能拆除醫(yī)院的“壁壘”，促進分級診療的實現(xiàn)。 □南方日報記者 向雨航

現(xiàn)狀

每天超4萬患者通過就醫(yī)160平臺掛號

今年1月，“女孩怒斥號販子”視頻引發(fā)熱議，全國兩會上，“號販子”和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也成為一個備受關(guān)注的話題。

早在2012年，深圳市衛(wèi)計委便在全國率先建立了網(wǎng)絡(luò)預約掛號統(tǒng)一平臺——就醫(yī)160，成功打造預約掛號的“深圳模式”。2015年，除了預約掛號外，移動醫(yī)療平臺還實現(xiàn)了診中支付、查看檢查報告等服務(wù)。去年6月，深圳市兒童醫(yī)院攜手就醫(yī)160打造了首個“網(wǎng)上醫(yī)院”，從預約掛號到診中支付、查看檢查報告、點評醫(yī)生等，都被整合到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺上。據(jù)悉，市兒童醫(yī)院開設(shè)網(wǎng)上醫(yī)院后，患者人均就診時間節(jié)省了近4小時，從平均耗時295分鐘縮短到65分鐘。

據(jù)統(tǒng)計，在就醫(yī)160平臺上，2015年預約掛號量接近1500萬人次，在線支付筆數(shù)超過100萬人次，每天有超過4萬患者通過該平臺預約掛號。深圳成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)預約掛號量最大的城市。

在改善醫(yī)療服務(wù)方面，去年7月，南山區(qū)衛(wèi)計局攜手金蝶醫(yī)療共創(chuàng)全國首個移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院群，區(qū)屬5家醫(yī)院作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的主體成功向公眾開放“移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院群”暨“南山看病易”服務(wù)平臺，整合區(qū)域醫(yī)療資源，構(gòu)建從社區(qū)到醫(yī)院、從門診到住院、從醫(yī)療到健康的全流程服務(wù)體系。使用移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的患者就醫(yī)時間平均可縮短31分鐘。

在破解“看病難”問題上，深圳市新元素醫(yī)療技術(shù)開發(fā)有限公司也早在10年前就開始探索，并已在深圳、廣州創(chuàng)新推出“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”模式，通過建立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、健康小屋，推行分級診療和慢性病全程健康管理。“看病難最根本的原因在于優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的分布和利用不均衡，出于對大醫(yī)院的信任，群眾無論什么病都選擇去大醫(yī)院看專家，造成大醫(yī)院專家在看80%的常見病，無法集中看診疑難雜癥，患者的時間成本也很高?！鄙钲谑行略蒯t(yī)療技術(shù)開發(fā)有限公司首席科學家張黔說，通過建立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院運行機制，將優(yōu)質(zhì)資源進行縱向流動，優(yōu)化就診流程，將有效緩解該狀況。

瓶頸

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療面臨醫(yī)院“信息孤島”

事實上，從深圳的情況來看，除了預約掛號平臺外，其他輕問診、健康管理的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺仍是“叫好不叫座”。分享投資副總裁蔡聰說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的本質(zhì)還是“醫(yī)療”，互聯(lián)網(wǎng)只是提供了更多改造流程、提升患者就醫(yī)體驗、增進醫(yī)患溝通的手段，而治愈患者疾病還是得依靠醫(yī)院的科室及其醫(yī)生。目前有大量的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司都苦于沒能連接醫(yī)院內(nèi)部的科室及其醫(yī)生，更提供不了醫(yī)療服務(wù)，無法形成用戶黏性?！盎颊邟焱晏?，問完診，就跟你的APP無關(guān)了?！辈搪斦f。

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療離不開醫(yī)療，但由于政策法規(guī)，以及醫(yī)院‘信息孤島’的存在，醫(yī)療行為在線上仍很難實現(xiàn)，必須到醫(yī)療機構(gòu)才可以開展。”易特科集團(前海安測)副總裁于飛說，所以，目前大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還是以預約、掛號等周邊服務(wù)為主。

去年開始，易特科把互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療線上服務(wù)延伸到線下，在深圳布局了36家O2O線下實體店，包括日間照料中心和社康中心等，還收購了深圳一家二級民營醫(yī)院，直接對接基層醫(yī)院資源，準備打通院前、院中和院后所有醫(yī)療環(huán)節(jié)，形成一個線上線下的O2O閉環(huán)。

為何要直接收購醫(yī)院做線下實體呢？于飛告訴記者，這也是目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)面臨的一個最大難題——醫(yī)院“信息孤島”。目前醫(yī)院、醫(yī)藥、醫(yī)保、公共衛(wèi)生等四個系統(tǒng)都是靠信息來連接，但考慮到醫(yī)療的個人隱私和信息安全問題，大多數(shù)醫(yī)院的醫(yī)療信息系統(tǒng)都在物理上與外界互聯(lián)網(wǎng)隔絕。近年來只有國家建立的醫(yī)保、醫(yī)藥以及公共衛(wèi)生系統(tǒng)能夠與外界聯(lián)網(wǎng)。大量的醫(yī)療數(shù)據(jù)和信息都存在于各個醫(yī)院自己的服務(wù)器上，形成一個個“信息孤島”。而這些數(shù)據(jù)價值巨大，醫(yī)院都會以病人個人隱私為理由，拒絕共享這些數(shù)據(jù)。不能嫁接這些醫(yī)療數(shù)據(jù)和信息，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)很難推廣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的主體只能是醫(yī)院，但是目前大多數(shù)醫(yī)院本身打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的動力不大?！庇陲w說，易特科在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域已經(jīng)探索多年，曾嘗試與醫(yī)療機構(gòu)合作開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，最終由于大醫(yī)院不愿意共享醫(yī)療信息，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)難以開展。該集團只好“曲線創(chuàng)業(yè)”，自己收購醫(yī)院把互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療真正落地?！拔覀兇蛲ㄗ约旱尼t(yī)院、社康中心和日間照料中心等，在醫(yī)院和社康中心、養(yǎng)老機構(gòu)間構(gòu)建一個線上線下的O2O閉環(huán)，實現(xiàn)醫(yī)院和基層醫(yī)療機構(gòu)間數(shù)據(jù)的共享，形成一個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療集團。”