春節(jié)前夕，名為“想說(shuō)又說(shuō)不出口”的網(wǎng)民在某網(wǎng)站發(fā)帖《有點(diǎn)想分手了……》，并配發(fā)圖片，稱自己是上海女孩，春節(jié)前去“男朋友”家鄉(xiāng)江西過(guò)年，被第一頓飯“嚇一跳”而逃離。21日，江西網(wǎng)絡(luò)部門調(diào)查回應(yīng)稱，“上海女孩逃離江西農(nóng)村”事件為虛假內(nèi)容。

無(wú)獨(dú)有偶，2月16日，某自媒體在多家平臺(tái)上發(fā)布文章《霸氣媳婦回農(nóng)村：光干活不讓上桌掀翻了自己做的一桌子菜！》并配圖，該網(wǎng)文兩天內(nèi)評(píng)論超過(guò)4萬(wàn)條，閱讀量超250萬(wàn)。但是，其真實(shí)性遭到不少媒體的質(zhì)疑，尤其是其配發(fā)的照片被指并非實(shí)圖。發(fā)帖者在22日的回應(yīng)中稱，“發(fā)的不是新聞”“這篇文章，真假其實(shí)無(wú)關(guān)緊要”“在原型基礎(chǔ)上有多大寫作發(fā)揮也無(wú)關(guān)緊要，重要的是，讓更多的人關(guān)注農(nóng)村的老舊風(fēng)俗”。

這兩則網(wǎng)文涉及城鄉(xiāng)議題，又正值春節(jié)返鄉(xiāng)時(shí)期，因此在被多家媒體傳遞報(bào)道后迅速形成輿論熱點(diǎn)。然而，作為新聞?dòng)深^的網(wǎng)帖或陸續(xù)被發(fā)現(xiàn)存在事實(shí)漏洞，或被官方機(jī)構(gòu)認(rèn)定為不實(shí)信息。新聞?shì)浾摴ぷ饕袚?dān)“澄清謬誤、明辨是非”的職責(zé)和使命。這兩起事件為何會(huì)形成熱點(diǎn)？有什么新特點(diǎn)？應(yīng)怎么看待“用虛構(gòu)事實(shí)的方式呈現(xiàn)社會(huì)現(xiàn)象”的爆料網(wǎng)帖？新聞媒體以網(wǎng)帖作為報(bào)道素材應(yīng)遵循什么規(guī)范？記者就此采訪了專家學(xué)者。

兩起事件有何共同點(diǎn)？

針對(duì)非具體對(duì)象，以虛構(gòu)故事或細(xì)節(jié)呈現(xiàn)真實(shí)社會(huì)現(xiàn)象擊中公眾情緒

專家表示，以往網(wǎng)絡(luò)造謠傳謠多有比較明確的對(duì)象或背景，例如捏造事實(shí)中傷誹謗他人、在突發(fā)事故中編造信息傳播等。而近日這兩篇網(wǎng)文，針對(duì)的是非具體對(duì)象，例如江西人、上海人、農(nóng)村人。

暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(zhǎng)、教授張晉升認(rèn)為，這兩起事件是利用現(xiàn)實(shí)生活中的城鄉(xiāng)差異和貧富差異來(lái)發(fā)泄不滿，但并沒(méi)有具體地指向特定對(duì)象。“這類信息實(shí)際上以夸大的方式撕裂了社會(huì)情緒，造成錯(cuò)誤的輿論導(dǎo)向。由于事件本身缺乏明確的被針對(duì)方，導(dǎo)致追責(zé)主體也不明確。”

“這類事件有個(gè)共同特征，很多人可能覺(jué)得被冒犯了，但是沒(méi)有具體的受害者。”中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院副教授劉海龍說(shuō)，有具體對(duì)象被傷害的話，可以求證、辟謠，甚至可以訴諸法律。沒(méi)有明確的受害者，各方就缺乏很強(qiáng)的動(dòng)力去刨根究底。

“怒掀飯桌”的發(fā)帖者在網(wǎng)文中發(fā)出了“被掀的一桌菜”的照片，并明確表明這是“事件”中的照片。但記者使用網(wǎng)絡(luò)圖片識(shí)別工具搜索發(fā)現(xiàn)，該圖早在2012年就被一博客發(fā)布。“這說(shuō)明發(fā)帖者并沒(méi)有把此文當(dāng)成虛構(gòu)文學(xué)來(lái)創(chuàng)作，而是試圖用更多的信息證明自己的網(wǎng)文為真，以說(shuō)明‘有圖有真相’。”張晉升說(shuō)，“發(fā)帖者是用虛構(gòu)事實(shí)的方式呈現(xiàn)了一個(gè)事實(shí)存在的社會(huì)現(xiàn)象，這種敘事方式在創(chuàng)作小說(shuō)、戲劇時(shí)經(jīng)常使用。但對(duì)于媒體而言，即便反映的現(xiàn)象基本屬實(shí)，也不能以虛構(gòu)事實(shí)作為新聞報(bào)道的由頭和素材。”

媒體有何責(zé)任？

二次傳播者信息核實(shí)缺位，現(xiàn)象真實(shí)替代不了新聞?wù)鎸?shí)

“上海女孩逃離江西農(nóng)村”的網(wǎng)文在網(wǎng)絡(luò)熱傳后，西南某省一家都市報(bào)官方微博把這篇網(wǎng)帖故事當(dāng)作新聞事實(shí)進(jìn)行報(bào)道，并引發(fā)大量媒體跟風(fēng)轉(zhuǎn)載。記者梳理發(fā)現(xiàn)，在這些媒體和媒體機(jī)構(gòu)所屬微信公眾號(hào)的新聞報(bào)道中，均沒(méi)有對(duì)發(fā)帖者本人的采訪。同時(shí)，也有一些細(xì)心的網(wǎng)民提出質(zhì)疑，從照片、訂火車票、返程時(shí)間等一系列細(xì)節(jié)推斷出帖文存在虛假和欺騙性。

劉海龍認(rèn)為，這則消息廣泛流傳，跟春節(jié)這個(gè)特殊時(shí)間也有關(guān)系。“這段時(shí)間媒體大都在放假期間，相對(duì)來(lái)講新聞資源處在很不活躍的時(shí)期，所以沒(méi)有那么多的人力、物力去核實(shí)。另外，這類消息沒(méi)有明確的指向性，對(duì)于媒體來(lái)說(shuō)，也不好核實(shí)。”

張晉升說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)論壇等平臺(tái)雖然無(wú)法及時(shí)一一核實(shí)網(wǎng)帖的真實(shí)性，但當(dāng)發(fā)現(xiàn)有不少媒體、網(wǎng)民針對(duì)存在諸多疑點(diǎn)的網(wǎng)文提出質(zhì)疑時(shí)，應(yīng)采取技術(shù)措施，及時(shí)在網(wǎng)文的標(biāo)題區(qū)或文首標(biāo)注“此文真實(shí)性有待核實(shí)”等字樣，這是負(fù)責(zé)任的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)該履行的義務(wù)。

“一些媒體不加核實(shí)的二次傳播，起到了推波助瀾的作用。”張晉升說(shuō)，媒體搶發(fā)新聞不能丟掉尊重事實(shí)的底線，特別是對(duì)于容易引發(fā)熱議、造成矛盾的社會(huì)類新聞，也要講導(dǎo)向。“在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)了關(guān)注度高的新聞線索，一定要千方百計(jì)地聯(lián)系到發(fā)帖人、當(dāng)事者，同時(shí)要通過(guò)多路信源交叉印證，對(duì)于復(fù)雜事件，記者還要到新聞現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行探訪。”

復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授陸曄認(rèn)為，從某種意義上說(shuō)，正因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上人人都是傳播者，職業(yè)記者更應(yīng)該擔(dān)負(fù)起公共責(zé)任。同時(shí)，對(duì)于疑似新聞熱點(diǎn)的評(píng)論，作為組織化新聞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的編輯部，有責(zé)任澄清其事實(shí)基礎(chǔ)，如果一時(shí)無(wú)法澄清，也需如實(shí)告知受眾。這樣的澄清，在健康的傳播生態(tài)里，應(yīng)能形成對(duì)營(yíng)銷賬號(hào)發(fā)布的各類熱點(diǎn)信息的制衡。

陸曄表示，新技術(shù)改變了傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)邏輯，公眾成為新的新聞生產(chǎn)過(guò)程的組成部分。作為傳統(tǒng)媒介機(jī)構(gòu)和職業(yè)記者，對(duì)此應(yīng)該有清醒的認(rèn)識(shí)——職業(yè)記者最拿手的是基于事實(shí)報(bào)道新聞，揭示真相，在今天“人人都是傳播者”的新技術(shù)時(shí)代，這一點(diǎn)不僅不應(yīng)被削弱，反而更為重要。

辨別回應(yīng)有哪些不足？

發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)自身作用，信息供給要更豐富，公眾媒介素養(yǎng)有待提高

當(dāng)前，自媒體發(fā)布的內(nèi)容如能迎合、擊中社會(huì)情緒，往往能獲得廣泛傳播。對(duì)于其中的不實(shí)信息應(yīng)該如何辨別、回應(yīng)？

劉海龍說(shuō)，“除了政府，應(yīng)該有更多的、不同的信源介入，尤其是像媒體、論壇、網(wǎng)站等第三方，這樣信息才能夠更令人信服。”同時(shí)，“有些爭(zhēng)議本身在網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生，網(wǎng)絡(luò)有糾錯(cuò)或?qū)π畔⒌淖晕覂艋⑶謇砟芰Γ瑧?yīng)該更多地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)自身作用。”

“當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)虛假信息傳播的新特點(diǎn)層出不窮，因此辟謠也要更專業(yè)，也要把握時(shí)度效。”張晉升認(rèn)為，辟謠從某種程度上來(lái)說(shuō)是一種對(duì)事實(shí)的補(bǔ)救和修復(fù)，要在速度上更快，在內(nèi)容上更讓公眾信服。在不涉密的前提下，媒體和相關(guān)部門都要提高“澄清謬誤、明辨是非”的能力和水平，要盡量詳細(xì)地還原事件過(guò)程，三言兩語(yǔ)很難壓倒謠言。

“對(duì)于普通網(wǎng)民而言，如何甄別虛假信息，關(guān)涉現(xiàn)代社會(huì)的公眾媒介素養(yǎng)問(wèn)題。所謂素養(yǎng)是一種‘有知’的狀況和能力，媒介素養(yǎng)可以被籠統(tǒng)地看成公眾使用、分析、評(píng)價(jià)和創(chuàng)造媒介內(nèi)容的能力，其核心在于批判性思維。”陸曄認(rèn)為，保持質(zhì)疑和警覺(jué)，不人云亦云，輔之以一定的信息檢索工具，對(duì)日常生活領(lǐng)域的議題以常識(shí)和邏輯進(jìn)行獨(dú)立思考，是有可能極大地減少被不實(shí)信息所誤導(dǎo)的機(jī)會(huì)。

（本報(bào)記者 胡安琪 陳亞楠 許 諾）