拜托那些壟斷者們，想維護(hù)壟斷，請(qǐng)找其他理由，別再拿消費(fèi)者的安全和利益說(shuō)事兒，心智逐步成熟的我們，不再相信大灰狼的故事

妻子在網(wǎng)上買(mǎi)的一臺(tái)CD播放機(jī)要退貨，直接給剛送貨的快遞打電話。不到半小時(shí)，快遞員就上門(mén)把機(jī)器抱走了。

不會(huì)網(wǎng)購(gòu)的我有點(diǎn)擔(dān)心：“好幾千的東西，錢(qián)能退嗎？”妻子胸有成竹：“只要機(jī)器送到，錢(qián)就可以到賬?！蔽液芡庑械貑?wèn)：“我們?cè)趺粗镭浰偷經(jīng)]有？”“隨時(shí)可以查呀?！闭f(shuō)著，妻子給我演示她網(wǎng)購(gòu)的東西，這個(gè)已經(jīng)到了江蘇，那個(gè)到了北京分揀中心……天哪，一直以為快遞業(yè)不過(guò)是個(gè)簡(jiǎn)單的勞動(dòng)密集行業(yè)，居然已經(jīng)如此高大上，真讓我刮目相看。

二十幾年前我曾做過(guò)一段郵政報(bào)道，對(duì)該行業(yè)比較了解。按照傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，郵政是典型的壟斷行業(yè)，理由似乎也充分：關(guān)系到國(guó)計(jì)民生，甚至關(guān)系到國(guó)家安全。上個(gè)世紀(jì)90年代后期，郵政壟斷開(kāi)始打破，先是國(guó)外的快遞公司闖進(jìn)來(lái)，之后一些民營(yíng)快遞企業(yè)也冒出來(lái)。對(duì)于插進(jìn)來(lái)的這只腳，當(dāng)時(shí)還政企不分的郵政多有抵觸。記得當(dāng)初聽(tīng)到最多的勸告就是，讓民營(yíng)快遞送個(gè)鮮花、牛奶也就算了，值錢(qián)的東西可不行，否則送丟了你都沒(méi)地方去說(shuō)理。

雖然知道郵政也偶有郵遞員偷懶，把郵件扔進(jìn)垃圾桶，但一想到連管理嚴(yán)格的國(guó)企都如此，民營(yíng)快遞哪敢隨便信任。于是，好多年來(lái)，重要的東西還真是只敢找郵政，哪怕它貴一點(diǎn)，不方便一點(diǎn)，但總覺(jué)得比用民營(yíng)快遞踏實(shí)。

最近退CD機(jī)這件事讓我深感自己的落伍。民營(yíng)快遞業(yè)的發(fā)展早已今非昔比，也讓全社會(huì)看到了市場(chǎng)和資本的力量。新興快遞企業(yè)不僅管理日漸規(guī)范，新技術(shù)的應(yīng)用也層出不窮。技術(shù)進(jìn)步和管理的日益精細(xì)，使得放開(kāi)經(jīng)營(yíng)后的快遞行業(yè)不僅業(yè)務(wù)量每年高速增長(zhǎng)，而且丟失郵件甚至出現(xiàn)差錯(cuò)的概率反而比過(guò)去減少。

事實(shí)勝于雄辯，面對(duì)充分競(jìng)爭(zhēng)的快遞業(yè)，我們?cè)倩仡^看當(dāng)年的“忠告”，會(huì)覺(jué)得是那么蒼白無(wú)力。但是對(duì)尚未徹底打破壟斷的領(lǐng)域，類似的恐嚇式“忠告”可能就還有市場(chǎng)。

比如出租行業(yè)，對(duì)于新闖入者，傳統(tǒng)勢(shì)力依然老調(diào)重彈：乘客安全誰(shuí)來(lái)保障？乘客被黑、被“宰”甚至被搶怎么辦？看起來(lái)又在為咱的安全著想，于是讓我這類膽小且容易被忽悠的消費(fèi)者，寧可在寒風(fēng)中佇立街頭苦等出租車，還動(dòng)不動(dòng)被拒載，也不敢輕易去嘗試更方便的手機(jī)打車。

但上周，又一件事讓我再次發(fā)現(xiàn)自己的落伍甚至迂腐。我家住北京六環(huán)外，平時(shí)根本沒(méi)有出租車光顧。一個(gè)親戚的小孩來(lái)我家，走的時(shí)候正準(zhǔn)備開(kāi)車送他去地鐵站，妻子卻叫了滴滴打車。3分鐘不到車就來(lái)了。車開(kāi)走后，妻子一直從手機(jī)屏幕上實(shí)時(shí)監(jiān)控著車輛行駛到地鐵站，然后通過(guò)微信付款。

再次被忽悠讓我不禁想起了小時(shí)候，當(dāng)我們不聽(tīng)話時(shí)大人會(huì)說(shuō)：再不聽(tīng)話，大灰狼就來(lái)了。雖然誰(shuí)也沒(méi)見(jiàn)過(guò)大灰狼，但我們馬上就會(huì)停止哭鬧。等長(zhǎng)大了才知道，哪里有什么大灰狼，那不過(guò)是大人嚇唬孩子而已。

一個(gè)封閉的壟斷行業(yè)被打破，初期可能會(huì)泥沙俱下，但大浪淘沙下來(lái)，自然會(huì)優(yōu)勝劣汰。當(dāng)民營(yíng)快遞業(yè)建立起貨物GPS跟蹤系統(tǒng)，讓用戶隨時(shí)隨地能看到自己的貨物走向，當(dāng)手機(jī)打車軟件讓用戶在手機(jī)上就能看到車輛行駛的實(shí)時(shí)狀況，作為消費(fèi)者，誰(shuí)會(huì)把這些市場(chǎng)的闖入者和大灰狼掛鉤呢？事實(shí)剛好相反，競(jìng)爭(zhēng)的最終受益者必定是消費(fèi)者，把市場(chǎng)闖入者視為洪水猛獸的，從來(lái)不是消費(fèi)者，而往往是壟斷者。

拜托那些壟斷者們，想維護(hù)壟斷，請(qǐng)找其他理由，別再拿消費(fèi)者的安全和利益說(shuō)事兒，心智逐步成熟的我們，不再相信大灰狼的故事。