2月20日，央視3·15晚會發(fā)布一號熱點投訴，多家電子商務(wù)網(wǎng)站均因售假被點名。此外，新興的網(wǎng)絡(luò)交易模式微商也存在很多問題，尤其是微信上買東西不退成為一種常態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的投訴占全部投訴量的25%，成為3·15晚會收到的數(shù)量最多的熱點投訴。（2月21日《北京晨報》）

網(wǎng)絡(luò)購物成為新寵和時尚。然而，在央視3·15晚會發(fā)布的一號熱點投訴中，網(wǎng)絡(luò)購物占25%，這給全社會敲響了警鐘。整治網(wǎng)絡(luò)購物亂象刻不容緩。網(wǎng)絡(luò)購物也是市場經(jīng)濟，市場經(jīng)濟既是誠信經(jīng)濟，也是法治經(jīng)濟。網(wǎng)絡(luò)購物如果不講誠信，假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，市場必將失去生命力、走入死胡同，所以切不可掉以輕心。只有把網(wǎng)絡(luò)商家的權(quán)力關(guān)進法制的籠子，讓他們的行為在法治的軌道上運行，網(wǎng)絡(luò)購物市場才能實現(xiàn)健康和可持續(xù)發(fā)展。

整治網(wǎng)絡(luò)購物亂象，首先需要監(jiān)管部門主動擔(dān)責(zé)、主動作為，沒有監(jiān)管必定亂套。其次，網(wǎng)絡(luò)商家身上必須流動道德和法律血液，應(yīng)該風(fēng)物長宜放眼量，不為眼前的蠅頭小利迷蒙雙眼、自斷財路。再次，消費者既要擦亮眼睛，也要敢于和善于維權(quán)，只有對網(wǎng)絡(luò)購物亂象零容忍，才能打擊無良網(wǎng)絡(luò)商家的囂張氣焰。

網(wǎng)絡(luò)購物是“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要內(nèi)容。只要大力營造誠信、公平的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，綜合運用道德、行政、經(jīng)濟和法律手段治理網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)購物的投訴一定會大大減少甚至銷聲匿跡。 （毛開云）