2007年，50歲的徐永玲由一個下崗自辦實體的老板應(yīng)聘出任中寨中心敬老院院長，三年后敬老院摘取民政部“全國模范敬老院”桂冠；55歲時自籌資金辦起全南縣第一家民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)———縣老年公寓服務(wù)中心，僅一年時間，老年公寓服務(wù)中心就被全國老齡委授予“敬老文明號”，去年還被列為“全國愛心護(hù)理工程建設(shè)基地”。有人說她有“點石成金”術(shù)，她總是淡淡一笑，“我之所以能做成一點事，不過是比別人多用了一點心”。

一份承諾：替天下兒女盡孝心

2007年9月，任敬老院院長伊始，徐永玲就把家“落”到了敬老院。都說百個孤寡老人百種個性，是比較“難管”的特殊群體。徐永玲就從溝通入手，經(jīng)常與老人們促膝談心，以心交心。哪個老人的手指甲、腳趾甲長了，她都會像女兒一樣，細(xì)心為他們修剪。由于敬老院人員少，徐永玲還“兼職”當(dāng)上了義務(wù)理發(fā)員、查房員、食堂管理員……

徐永玲為每位老人建了個人檔案，包括健康狀況、生日、親友關(guān)系及聯(lián)系方式等。只要有老人生日，她都會下廚做上一碗長壽面。每年國慶節(jié)還會買來瓜果、點心，組織全院職工和五保對象共慶。

老人們一旦有個頭疼腦熱，徐永玲一定要自己把藥送到他們房間才放心；病情稍重一點的，她還會騎自行車跑上幾公里，請醫(yī)生為患病老人醫(yī)治。中風(fēng)癱瘓在床的陳運翠、曾桂媛、曾美秀老人經(jīng)常把大小便拉在床上，徐永玲和護(hù)理員總是不厭其煩地幫她們把身子一次次擦洗干凈，把床鋪一次次收拾整齊……

許多孤寡老人會講究身后事，徐永玲就想盡辦法給老人更多臨終關(guān)懷。讓她印象最深的是，張?zhí)碛窭先伺R終前，盡管她和護(hù)理員已經(jīng)為老人擦了身并換了新衣，但老人就是拉住她的手不放，還不停流眼淚，“大娘，您放心地走，我會把您接回來的。”聽到徐永玲滿懷深情的話，老人這才安詳?shù)睾仙想p眼。

一種理念：身體力行影響團(tuán)隊

為讓敬老院老人餐桌更加豐盛，徐永玲上任不久，就帶領(lǐng)員工和有勞動能力的五保對象，在附近一條山溝里，一鋤一鍬開挖出兩畝多平地，蓋起三棟簡易平房，辦起了自己的養(yǎng)殖區(qū)。直到2009年5月的一天，在組織大家生產(chǎn)過程中，徐永玲從4米多高的土坎上摔進(jìn)水溝里，不得已住院治療，大家才知道她重創(chuàng)的左手曾經(jīng)骨折，也才知道她長期患有骨質(zhì)增生、腎結(jié)石等多種疾病。俗話說，傷筋動骨一百天，可才過了一個月，大家就在養(yǎng)殖區(qū)看見了她忙前忙后的身影。就在這一年，敬老院60多人的蔬菜和禽、魚、肉、蛋做到了自給，供養(yǎng)對象實際伙食標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到每月210多元。

徐永玲創(chuàng)辦的老年公寓服務(wù)中心掛牌以來，先后收養(yǎng)了260多位老人，以高齡、失能、半失能老人為主。為把中心辦成集養(yǎng)老、康復(fù)、娛樂、休閑為一體的綜合性社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，徐永玲每年只給自己10天左右休息時間，而且從不安排在周末和節(jié)假日。雖然三樓有自己的辦公室，但她更多時間是忙碌在老人的生活區(qū)、食堂和生產(chǎn)基地……

服務(wù)中心的員工也多半是下崗職工或農(nóng)民工，文化水平高低不同，綜合素質(zhì)參差不齊。為此，徐永玲一方面手把手地傳授護(hù)理技能，另一方面積極選送人員參加省、市有關(guān)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。目前，服務(wù)中心內(nèi)16名護(hù)工中，有3人獲得中級職稱、2人獲得初級職稱，還有1人被推薦為“江西省最美護(hù)理員”。

在徐永玲的帶動和全體員工的共同努力下，老年公寓服務(wù)中心各項管理十分到位：無論室內(nèi)還是室外，地面始終保持整潔干凈，聞不到一點異味；所有失能、半失能老人沒有發(fā)生一例褥瘡，沒有發(fā)生一起嚴(yán)重意外事故，并有多個失能、半失能老人逐漸康復(fù)可以生活自理。

一份執(zhí)著：為政協(xié)事業(yè)增光添彩

辛勞付出換來榮譽(yù)無數(shù)，徐永玲2008年被評為“全南縣十佳愛心人物”；2009年被評為“全南縣十佳服務(wù)明星”；2010年和2011年先后被授予“感動全南十大人物”、“贛州市三八紅旗手”、“贛州市先進(jìn)工作者”、“全國孝親敬老之星”、“全國五保供養(yǎng)工作先進(jìn)個人”……

2010年成為贛州市政協(xié)委員以來，徐永玲每年都認(rèn)真撰寫提案。結(jié)合工作實踐，先后提交《關(guān)于利用村級閑置場所興辦老人幸福院的建議》、《關(guān)于加快養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的幾點建議》等，相關(guān)意見建議得到領(lǐng)導(dǎo)重視和部門采納。與其他委員聯(lián)名提交的《關(guān)于加大對芳香產(chǎn)業(yè)扶持力度的建議》、《關(guān)于提升贛州市戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議》連續(xù)兩年被評為市政協(xié)優(yōu)秀提案。

雖然工作繁忙，但只要是市政協(xié)組織的活動，徐永玲從不缺席，并積極發(fā)表意見和看法。她積極參與政協(xié)扶貧幫困活動，共為10名困難老人減免4800元入住費用；還長年幫扶4名困難群眾和兩名孤兒。目前，她連續(xù)幫扶4年的兩名孤兒已從南昌市職業(yè)學(xué)校畢業(yè)。

徐永玲眼下正在收集整理資料，準(zhǔn)備在下一次市政協(xié)全會上提交《關(guān)于推進(jìn)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”，走出公辦民營養(yǎng)老新路子》的提案。“有國家的好政策，有這么好的團(tuán)隊，敬老愛老之路一定會走得更遠(yuǎn)、更堅實……”

（作者黃立忠系贛州市全南縣政協(xié)主席；章傳智系贛州市政協(xié)港澳臺僑委副主任；李秋林系贛州市政協(xié)宣傳信息處處長）