何先生：后來我打電話說讓廠家來處理，廠家來了一趟之后，它就把樣品拿走了，走了之后，然后我問他怎么處理？他就說當時是沒有給我這個處理方法，后來我打電話，多次交涉，它說最多我一罐賠你十罐。

　　剛開始，壞掉的罐頭出現(xiàn)的頻次不算高，一賠十的處理意見何先生并沒有反對，可是后來出現(xiàn)問題的罐頭越來越多，接受何先生供貨的餐廳要重罰何先生。于是，何先生找到梅林食品有限公司要求賠償，沒想到，公司負責銷售的王經(jīng)理的回復(fù)是，我們公司一天出產(chǎn)一萬箱罐頭，我們不能保證每一盒都沒有問題。

　　何先生：后來我說這個結(jié)果我肯定接受不了，然后我說你肯定要檢查，就是說你的生產(chǎn)那個工藝和車間等等這一系列的流程，我說做一個食品廠很不容易的，我說我作為一個貿(mào)易商深知道食品廠安全的隱患，然后我跟他說這些大道理，他說謝謝你提醒我，他說我跟他說大道理。我說這個你先把我這個事情處理，我說客戶也是在上海知名的連鎖餐廳，北京也有的小火鍋等等這些餐廳，然后供了他就不用我的貨了，而且罰我的款，我說這個事情你幫我解決一下，他說那我沒辦法，他說我一天出一萬多箱貨，我不能保證你每一罐都是好的，你知不知道，你要怎么樣就怎么樣。

　　鑒于廠家蠻橫的態(tài)度，何先生無奈投訴到了上海市閔行區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局。

　　何先生：打電話到上海的那制藥監(jiān)這塊投訴，就是不了了之了，他說我們?nèi)ゲ檫^了，然后我從買的地方，閔行那個制藥監(jiān)讓我投訴廠里，廠里就說我們跟過了，這個事情你們后面自己去處理吧，你們要打官司就打官司，要怎么樣就怎么樣，完全不是解決問題，就是說根本的點，也不會理會我們作為消費者也好，就是說下家的使用方也好，他不能理解對這個事情的重視，也不能理解對一個食品生產(chǎn)人應(yīng)該承擔的責任。

　　那么，梅林食品的產(chǎn)品出現(xiàn)問題大概是從什么時候開始的，問題產(chǎn)品在何先生的上海回味貿(mào)易有限公司所進貨品中大概占到多大比例呢？

　　記者：何先生我想問一下您，您發(fā)現(xiàn)這個罐頭開始出現(xiàn)問題，大概是從什么時候開始的，您做它的供應(yīng)商有多少年了？

　　何先生：是這樣的，以前我賣的不是它的產(chǎn)品，罐頭發(fā)現(xiàn)了問題是從今年5月份開始的，它不是每一罐都一樣，它一批貨，比如我買了十箱它有了一罐兩罐這樣的，那就是說商家反映，我就不會提供給它，也就了之了，后來發(fā)現(xiàn)這種事情很頻繁。