回應(yīng) 可開具憑證后接送站

　　其實(shí)，不售站臺(tái)票并不是鶴壁高鐵站獨(dú)有，而是全國(guó)高鐵站皆然。據(jù)了解，全國(guó)各高鐵站自建立以來，均沒有發(fā)售過站臺(tái)票。而這種現(xiàn)象，正蔓延向普通火車站，如鄭州火車站就在今年春運(yùn)后取消了站臺(tái)票服務(wù)。

　　根據(jù)記者查詢了解，目前，無論是一線城市北上廣，還是二、三線城市的火車站，都已經(jīng)停售了站臺(tái)票。昨日，鐵路部門相關(guān)人士告訴記者，目前全國(guó)各地火車站的站臺(tái)票形式已經(jīng)發(fā)生改變。由原來的購(gòu)站臺(tái)票，憑票接送站，改成現(xiàn)在的開具憑證后，憑證接送站。

　　鐵路部門上述人士舉例說，如果旅客需要送站，他需要拿著身份證去服務(wù)窗口換一張憑證，該憑證由車站工作人員開具，需要提醒的是，送站人的身份證必須抵押，然后進(jìn)站送人，送完人后，出來時(shí)再領(lǐng)回自己的身份證。

　　兩問

　　為什么取消站臺(tái)票？

　　“主要還是出于對(duì)旅客人身安全的考慮。”鄭州東站一位人士說，高鐵站都是高站臺(tái)，高站臺(tái)的初衷是方便旅客乘降動(dòng)車組。但站臺(tái)太高，本身也存在著不安全因素，要是有人失足滑落，就很難再爬上來。一旦有動(dòng)車組進(jìn)站，就會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)。

　　“以前是車等人，而高鐵是人等車。”該人士說，高鐵由于停站時(shí)間短，所以需要旅客提前進(jìn)站等車。但動(dòng)車組運(yùn)行時(shí)噪音小，且加速減速很快，站臺(tái)上的人如果距離過近，就存在被負(fù)壓吸進(jìn)動(dòng)車組，造成人身傷害的危險(xiǎn)。

　　此外，鐵路部門相關(guān)人士說，取消站臺(tái)票就是為了盡可能將無票旅客堵在動(dòng)車下。避免買站臺(tái)票進(jìn)站，車來了就擠上去，逃避實(shí)名制驗(yàn)票的情況出現(xiàn)。

　　那么普通火車站呢？據(jù)鐵路部門相關(guān)人士說，鄭州火車站停售站臺(tái)票，原因也是開行有高鐵及安全需要。

　　怎么滿足旅客的“接送剛需”？

　　據(jù)鄭州東站一位人士介紹，對(duì)于老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客進(jìn)站上車，可以到該站三樓候車大廳值班站長(zhǎng)室求助，也可以到三樓的黨員心馨服務(wù)臺(tái)尋求幫助，他們將提供接送站服務(wù)。另外，旅客也可以通過該站的官方微博，留言預(yù)約接送站服務(wù)。

　　據(jù)鄭州火車站相關(guān)工作人員介紹，在該站東西進(jìn)站口實(shí)名驗(yàn)票處，都有專口，并有明顯標(biāo)志，就是為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客服務(wù)和送站的，有需要的旅客可以找工作人員。而在東西大廳進(jìn)站處，都設(shè)置有服務(wù)崗：在西廣場(chǎng)進(jìn)站口有丹丹服務(wù)崗，專門針對(duì)重點(diǎn)旅客進(jìn)行服務(wù)，預(yù)約電話0371-68352222；在東廣場(chǎng)進(jìn)站口，有迎賓第一崗。