企業(yè)視角

　　實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的“火車(chē)頭”

　　在我國(guó)重工業(yè)基地沈陽(yáng)，大型裝備制造企業(yè)沈鼓集團(tuán)用4年時(shí)間，將原來(lái)散落在各子公司的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)整合在一起，組成包括售后服務(wù)、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、安裝檢修在內(nèi)的統(tǒng)一客戶服務(wù)系統(tǒng)。

　　如今，客戶服務(wù)成為這家企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)最快的板塊，2013年僅沈鼓客服公司便實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.02億元，占全集團(tuán)利潤(rùn)總額的四分之一。

　　“制造企業(yè)靠單一產(chǎn)品低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)和規(guī)模擴(kuò)張的路子已經(jīng)走不下去了，發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是企業(yè)發(fā)展的必然路徑。”沈鼓集團(tuán)董事長(zhǎng)蘇永強(qiáng)說(shuō)。

　　中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員夏杰長(zhǎng)認(rèn)為，當(dāng)前，服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的聯(lián)系日益緊密，“我們不能再走傳統(tǒng)工業(yè)化和制造業(yè)發(fā)展的老路，而應(yīng)在分工與互動(dòng)中實(shí)施現(xiàn)代制造業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)‘雙輪驅(qū)動(dòng)’，促進(jìn)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。”

　　企業(yè)通過(guò)發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，政府如何發(fā)揮職能至關(guān)重要。指導(dǎo)意見(jiàn)提出，要通過(guò)完善財(cái)稅政策、強(qiáng)化金融創(chuàng)新、有效供給土地等，為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

　　“相關(guān)部門(mén)應(yīng)發(fā)揮好職能作用，通過(guò)制定宏觀政策，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)制造業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的深度融合。”工業(yè)和信息化部產(chǎn)業(yè)政策司司長(zhǎng)馮飛說(shuō)。

　　（趙超　安蓓　王振宏　陳夢(mèng)陽(yáng)　毛振華　吳昊）