青島市政協(xié)委員李娜：在醫(yī)患矛盾中沒(méi)有贏家 
 
   醫(yī)患之間不應(yīng)是對(duì)立的關(guān)系，而應(yīng)是共同應(yīng)對(duì)疾病這一敵人的同一戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友。在醫(yī)患矛盾中沒(méi)有贏家，醫(yī)患矛盾的升級(jí)，傷害了醫(yī)務(wù)人員的身心，動(dòng)搖了他們救死扶傷的信念，束縛了醫(yī)生的手腳，制約了醫(yī)學(xué)的發(fā)展，最終受害的是全社會(huì)和所有的人。
　　對(duì)于醫(yī)患矛盾，從國(guó)家層面要充分重視，拿出切實(shí)有效的措施予以解決。作為醫(yī)藥衛(wèi)生界的政協(xié)委員，我提出以下建議:一是要深化醫(yī)療體制的改革，提高醫(yī)療保障，從根本上消除“以藥養(yǎng)醫(yī)”、“過(guò)度醫(yī)療”的弊端，使醫(yī)務(wù)人員拿堂堂正正的陽(yáng)光收入。二是行業(yè)管理部門應(yīng)正確核算醫(yī)務(wù)人員的工作量，關(guān)心他們的工作與生活現(xiàn)狀，避免“疲勞駕駛”；出臺(tái)有效的政策機(jī)制，合理分流病人，從而解決因溝通時(shí)間不足而造成的不信任與誤解。
　　(本報(bào)記者　代桂云采訪整理)

    廈門市政協(xié)常委王焱：應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛宜疏不宜堵 
 
    對(duì)醫(yī)療糾紛不能一味采取高壓和強(qiáng)力手段，應(yīng)采取疏導(dǎo)和協(xié)商的方式來(lái)處理:
　　一、完善醫(yī)療糾紛快速調(diào)節(jié)機(jī)制。現(xiàn)在的第三方調(diào)解是一種等待糾紛各方申請(qǐng)才介入的做法，屬于事后干預(yù)。應(yīng)該將調(diào)解前移到糾紛開(kāi)始發(fā)生的時(shí)間，建立即刻聯(lián)合調(diào)節(jié)機(jī)制。即刻是指在醫(yī)療糾紛發(fā)生的最短時(shí)間；聯(lián)合是指與醫(yī)療糾紛處置有關(guān)的各個(gè)部門，包括醫(yī)療管理部門、公安部門、第三方調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)、醫(yī)保部門和保險(xiǎn)公司。
　　二、加強(qiáng)對(duì)糾紛調(diào)解或案件判決后的跟蹤。要建立醫(yī)療糾紛調(diào)解跟蹤機(jī)制，對(duì)病情復(fù)雜、持續(xù)或可能惡化的糾紛，實(shí)行定期回訪，協(xié)調(diào)解決患者新的訴求。
　　三、發(fā)揮群防群治作用，對(duì)曾經(jīng)引發(fā)醫(yī)療糾紛的案件和個(gè)人，要運(yùn)用社會(huì)綜合管理功能。
　　四、醫(yī)院要加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，盡量減少可以避免的差錯(cuò)，同時(shí)強(qiáng)化人性化服務(wù)，營(yíng)造和諧放松的醫(yī)院環(huán)境，使患者增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心，建立起理性看待病情的態(tài)度。
　　(本報(bào)記者肖飛采訪整理)

    湖南省政協(xié)委員羅愛(ài)靜：多措并舉保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益 
 
    近年來(lái)，由醫(yī)患糾紛引起的擾亂醫(yī)院診療秩序、傷害醫(yī)務(wù)人員的各類案事件時(shí)有發(fā)生，反映出當(dāng)前涉醫(yī)違法犯罪活動(dòng)在一定范圍內(nèi)仍較為突出，暴露出醫(yī)院安全防范工作仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。
　　為此建議:提升醫(yī)療服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為和態(tài)度，確保醫(yī)療質(zhì)量。
　　對(duì)全媒體時(shí)代的信息發(fā)布，媒體應(yīng)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。基于人們對(duì)公正和秩序的焦慮，尤其是偶發(fā)性的個(gè)案被放大，向社會(huì)傳遞、營(yíng)造出醫(yī)患關(guān)系不和諧的負(fù)面效應(yīng)，從而容易導(dǎo)致一些人在錯(cuò)誤的判斷下走向極端。就醫(yī)患雙方來(lái)看，更由于存在著嚴(yán)重的專業(yè)知識(shí)不對(duì)稱、信息不對(duì)等，加劇了關(guān)系的“緊張度”，媒體應(yīng)在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上發(fā)布事實(shí)，理性對(duì)待，合理預(yù)期公眾反應(yīng)，不能一味追求“視覺(jué)效應(yīng)”。
　　(本報(bào)記者　劉洋　采訪整理)