■編者按:
　　2月17日，黑龍江北鋼醫(yī)院發(fā)生一起醫(yī)患血案，一名高中學生源于對治療結(jié)果不滿將該醫(yī)院耳鼻喉科主任孫東濤襲擊致死，這一事件讓一直就被社會各界高度關(guān)注的醫(yī)患關(guān)系再一次以血淋淋的方式呈現(xiàn)在公眾面前。
　　在醫(yī)患矛盾激化的過程中，暴力成了醫(yī)患關(guān)系的一個不和諧音符。醫(yī)患間頻頻發(fā)生暴力沖突的根本原因是什么？醫(yī)患矛盾真的難以解決嗎？本期我們邀請全國各級政協(xié)委員圍繞這一主題貢獻他們的真知灼見。
　

   福建省政協(xié)委員汪長清：健全和完善醫(yī)患糾紛調(diào)解機制 
 
    健全和完善醫(yī)患糾紛調(diào)解機制，是解決影響社會和諧穩(wěn)定突出問題的一個突破口，更是促進社會公平正義、保持社會良好秩序的最好體現(xiàn)。政府有關(guān)部門應高度重視，積極作為。為此建議:
　　一、進一步健全和完善醫(yī)患調(diào)解機制體制。建立和完善醫(yī)患糾紛調(diào)解中心，負責調(diào)處醫(yī)患糾紛。確保醫(yī)調(diào)中心有人值守、正常運行；落實好調(diào)解員信訪津貼待遇問題，以提高調(diào)解員的工作積極性。
　　二、規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部溝通管理調(diào)解機制。嚴格落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，確保醫(yī)療服務安全、優(yōu)質(zhì)。建立健全醫(yī)療安全責任制和事故過錯責任追究制，對出現(xiàn)醫(yī)療過失的責任科室或責任人實行責任倒查。
　　三、徹底轉(zhuǎn)變醫(yī)患糾紛觀念，努力營造和諧的醫(yī)患關(guān)系。防止醫(yī)患糾紛矛盾產(chǎn)生，關(guān)鍵在于醫(yī)院是否人性化服務，醫(yī)護人員用愛心、耐心、誠心、真心去為病人服務，在患者及其家屬之間加強溝通，在醫(yī)患之間建立起互信，是避免糾紛、減少矛盾的有效辦法。
　　四、堅持依法調(diào)解處理，確保賠償合理公正。繼續(xù)把醫(yī)患糾紛調(diào)處相關(guān)政策法規(guī)宣傳納入普法規(guī)劃，通過開展深入持久、形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳教育活動，使醫(yī)患雙方都知法懂法，自覺遵守法律法規(guī)，依法處理醫(yī)患糾紛。
　　五、加強醫(yī)學科學和衛(wèi)生醫(yī)療知識的宣傳普及。讓廣大群眾了解現(xiàn)代醫(yī)學科學是一門有缺憾的學科，有其發(fā)展性與局限性，對醫(yī)生的工作要給予充分的理解與支持，對醫(yī)療工作的高風險性要有充分的認識。
　　(本報記者　肖飛　采訪整理)

     全國政協(xié)委員、農(nóng)工黨吉林省委主委趙吉光：創(chuàng)新完善醫(yī)患糾紛處理機制 
 
    近年來，醫(yī)患矛盾不斷升級，傷人損物事件頻發(fā)，尤其是“醫(yī)鬧”的介入和參與，使醫(yī)患關(guān)系更為復雜，而且已構(gòu)成了社會不穩(wěn)定因素，負面影響越來越大。醫(yī)患矛盾的激化和升級危害極大，它對醫(yī)患雙方來說可謂是“雙刃劍”，不僅影響了患者的治療和心態(tài)，更讓醫(yī)務人員失去了安全感，擾亂了醫(yī)療秩序，阻礙了醫(yī)學的發(fā)展進步和社會和諧穩(wěn)定。
　　為此建議，盡快啟動具有法律權(quán)威的醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機制，確立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解專門組織的法律地位。建議國家通過立法，確立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解專門組織的法律地位，形成一個權(quán)威的鑒定、調(diào)解、處理機構(gòu)，由此形成有序合理的鑒定、索賠過程，達到在不影響醫(yī)患雙方利益的情況下，解決醫(yī)患糾紛，平息醫(yī)患矛盾的目的。
　　建立完整統(tǒng)一的鑒定機制。目前醫(yī)學鑒定和司法鑒定兩個鑒定系統(tǒng)同時存在，相關(guān)職能劃分不明確。建議國家應統(tǒng)一醫(yī)療事故鑒定系統(tǒng)，建立完整統(tǒng)一的鑒定機制，防止出現(xiàn)對醫(yī)療事故(糾紛)做出不恰當或相互矛盾的鑒定結(jié)果，影響對醫(yī)療事故的公正處理。(本報記者　高峰　采訪整理)