“在‘十四五’期間應(yīng)該重點(diǎn)加快推進(jìn)居家社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，支持優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)規(guī)?；?、專業(yè)化發(fā)展?！比珖f(xié)委員、三胞集團(tuán)董事長袁亞非表示。

據(jù)悉，隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的不斷普及，智慧養(yǎng)老模式正成為未來養(yǎng)老建設(shè)和發(fā)展的重點(diǎn)方向。尤其居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)覆蓋面大、服務(wù)人口多、服務(wù)對(duì)象差異明顯，養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)的智慧化在一定程度上提高了養(yǎng)老服務(wù)的效率和質(zhì)量。但目前我國居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)進(jìn)入門檻低，市場參與者魚龍混雜，且各地政府購買居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的要求不盡相同，導(dǎo)致服務(wù)成本偏高、平臺(tái)重復(fù)建設(shè)等情況較為普遍，養(yǎng)老行業(yè)專業(yè)化、精細(xì)化服務(wù)能力亟待提升。

對(duì)此袁亞非表示，養(yǎng)老大數(shù)據(jù)建設(shè)是智慧養(yǎng)老模式發(fā)展的重要基礎(chǔ)，一套完善的養(yǎng)老大數(shù)據(jù)應(yīng)是民政、公安、醫(yī)療、保險(xiǎn)等多部門的數(shù)據(jù)集合。而當(dāng)前居家社區(qū)養(yǎng)老基本是政府招標(biāo)采購、企業(yè)自主運(yùn)營，然后由中標(biāo)的養(yǎng)老企業(yè)根據(jù)各地政府的不同要求和企業(yè)自身運(yùn)營管理的需要來建設(shè)數(shù)據(jù)和信息平臺(tái)，而老人的信息和數(shù)據(jù)大都是企業(yè)通過健康體檢、家庭問詢等方式中獲取。如果項(xiàng)目期限結(jié)束，政府重新招標(biāo)采購其他養(yǎng)老企業(yè)提供的服務(wù)，養(yǎng)老數(shù)據(jù)的搜集和建設(shè)可能又是另一套標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)的不統(tǒng)一既會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)、信息共享不暢、服務(wù)效率低下等問題，也給數(shù)據(jù)的采集、應(yīng)用、監(jiān)管等帶來不便。

為此，他建議：一是政府部門做好頂層設(shè)計(jì)，建立統(tǒng)一的養(yǎng)老大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上搭建規(guī)范化的養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，同時(shí)考慮用戶信息數(shù)據(jù)安全性、私密性等，對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)的獲取和使用范圍進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范。二是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)民政、公安、街道、社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等各方跨部門信息整合，加快養(yǎng)老大數(shù)據(jù)建設(shè)步伐。

關(guān)于目前居家社區(qū)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)市場供給存在良莠不齊的問題。袁亞非建議一是加強(qiáng)智慧養(yǎng)老特別是家庭智慧養(yǎng)老解決方案的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)于居家智慧養(yǎng)老的設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品功能、參數(shù)、資質(zhì)及硬件種類搭配等要求，根據(jù)老人健康狀況、居住條件、養(yǎng)老需求和購買標(biāo)準(zhǔn)等不同情況，分類精準(zhǔn)制定規(guī)范、動(dòng)態(tài)調(diào)整。二是逐步推行居家社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)目錄，針對(duì)不同情況的老人、家庭和社區(qū)的實(shí)際需要，分類制定不同的服務(wù)套餐標(biāo)準(zhǔn)，尤其要細(xì)化、強(qiáng)化核心養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，引導(dǎo)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)組織真正提升專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)能力。

此外，在加強(qiáng)智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)、產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的同時(shí)，袁亞非建議積極推進(jìn)智慧養(yǎng)老監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的服務(wù)實(shí)行全程錄音、GPS軌跡跟蹤、異常工單自動(dòng)識(shí)別、電子工單、助老員人臉識(shí)別等，并通過不定期抽查平臺(tái)信息、服務(wù)對(duì)象回訪等方式，實(shí)現(xiàn)政府動(dòng)態(tài)監(jiān)督職能，督促養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)不斷提高服務(wù)水平，形成行業(yè)良性競爭和發(fā)展的格局。(李灝妤)