新華社北京6月1日電（記者  趙文君）市場(chǎng)監(jiān)管總局近期對(duì)全國(guó)規(guī)模較大、知名度較高、投訴舉報(bào)較多的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突擊開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查，已對(duì)新東方、學(xué)而思、精銳教育、掌門(mén)1對(duì)1、華爾街英語(yǔ)、噠噠英語(yǔ)、卓越等15家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)處以頂格罰款共計(jì)3650萬(wàn)元。

這是記者1日從市場(chǎng)監(jiān)管總局新聞發(fā)布會(huì)上獲悉的。市場(chǎng)監(jiān)管總局在此次檢查中發(fā)現(xiàn)，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違法違規(guī)行為主要特點(diǎn)是“虛構(gòu)、夸大、誘導(dǎo)”。虛假宣傳多樣化、普遍化，主要包括虛構(gòu)教師資質(zhì)、虛構(gòu)執(zhí)教履歷、夸大培訓(xùn)效果、夸大機(jī)構(gòu)實(shí)力、編造用戶評(píng)價(jià)等類(lèi)型。價(jià)格欺詐行為問(wèn)題突出，主要表現(xiàn)為虛構(gòu)原價(jià)和虛假優(yōu)惠折價(jià)。

“校外培訓(xùn)不是逐利的風(fēng)口，不是圈錢(qián)的工具，不能無(wú)序發(fā)展，不能盲目擴(kuò)張。”市場(chǎng)監(jiān)管總局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)局局長(zhǎng)袁喜祿表示，虛假宣傳、價(jià)格欺詐等違法違規(guī)行為不僅損害了家長(zhǎng)和學(xué)生的合法權(quán)益，還嚴(yán)重?cái)_亂了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序，造成整個(gè)行業(yè)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。

袁喜祿說(shuō)，對(duì)于校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂象，群眾反映日益強(qiáng)烈。從全國(guó)12315平臺(tái)投訴舉報(bào)情況看，2020年，全年受理教育培訓(xùn)服務(wù)投訴舉報(bào)15.5萬(wàn)件，占投訴舉報(bào)總量的8.21%，在服務(wù)類(lèi)投訴舉報(bào)中排名第4位。今年一季度，教育培訓(xùn)服務(wù)投訴舉報(bào)達(dá)4.71萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)65%，排名升至第3位。

袁喜祿表示，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)加大校外培訓(xùn)市場(chǎng)監(jiān)管力度，堅(jiān)決查處違法違規(guī)行為，并會(huì)同有關(guān)部門(mén)完善校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的行為規(guī)范和監(jiān)管原則。

——加強(qiáng)收費(fèi)監(jiān)管，規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為，減輕家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)。配合有關(guān)部門(mén)，按照不同類(lèi)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的定位，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，依照明碼標(biāo)價(jià)有關(guān)規(guī)定強(qiáng)化監(jiān)督檢查。針對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的突出問(wèn)題，部署開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，要覆蓋線上、線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，涵蓋學(xué)科類(lèi)、非學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)服務(wù)。

——對(duì)此次集中查處的15家企業(yè)和各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)查處企業(yè)的整改情況進(jìn)行評(píng)估督導(dǎo)。對(duì)屢查屢犯的，將依法加大處罰力度，采取責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等處罰措施。

——運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段，開(kāi)展監(jiān)測(cè)預(yù)警。根據(jù)監(jiān)管工作需要，建立重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象名單。開(kāi)展聯(lián)合懲戒，將違法行為嚴(yán)重的企業(yè)依法納入嚴(yán)重違法失信名單。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)的權(quán)益保護(hù)，暢通12315投訴舉報(bào)，加大典型案例曝光力度。（完）