慈善公益報（本報記者 張迎迎）“殘疾人點(diǎn)單，志愿者進(jìn)行上門服務(wù)”“掃描二維碼申請輔助器具”“網(wǎng)絡(luò)授課+免費(fèi)培訓(xùn)，開啟云端助殘”……隨著信息化進(jìn)程的加速，眾多殘疾人搭上了互聯(lián)網(wǎng)快車，“云助殘”開始興起，對提升殘疾人公共服務(wù)水平起到了重要作用。

足不出戶 線上助殘更有“溫度”

為完善殘疾人服務(wù)體系，江蘇如皋市殘聯(lián)通過開通“互聯(lián)網(wǎng)+”輔具適配系統(tǒng)，力圖用“量體裁衣”式的惠民舉措滿足殘疾人的個性化需求。

“現(xiàn)在可不一樣了，直接網(wǎng)上下單，隨時適配，服務(wù)人員都特別貼心?！苯?，家住如皋市如城街道的王建華坐上了新輪椅，樂得合不攏嘴。

據(jù)王建華介紹，以前申請輔具，他需要先遞交紙質(zhì)申請，等待審核通過后，才能到指定地點(diǎn)進(jìn)行集中適配，時間久不說，出門一趟也極不方便?，F(xiàn)在通過掃描二維碼關(guān)注“如皋市殘聯(lián)微服務(wù)”公眾號，就成功申請了一輛新輪椅，很是方便快捷。

“目前，輔具適配系統(tǒng)可實現(xiàn)手機(jī)終端、電腦終端互通，并與中殘聯(lián)和省、市有關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)系統(tǒng)相連接，真正實現(xiàn)殘疾人辦證和服務(wù)需求‘最多只跑一次’的目標(biāo)。”如皋市殘疾人服務(wù)中心主任夏建國表示。

不只是在如皋，為做好輔具適配優(yōu)化服務(wù)，四川成都市龍泉驛區(qū)引進(jìn)基于互聯(lián)網(wǎng)，以大數(shù)據(jù)為支撐的專業(yè)系統(tǒng)，組建以家庭醫(yī)生為主導(dǎo)的工作隊伍，實現(xiàn)了輔具評估從“傳統(tǒng)入戶問需”到“在線專業(yè)評估”的升級轉(zhuǎn)變;浙江杭州上線“杭@在線”智慧助殘服務(wù)平臺，實現(xiàn)了殘疾人在各類政務(wù)類事項中的一體化辦理等。

按需下單 貼心助殘服務(wù)更精準(zhǔn)

近日，上海市殘疾人聯(lián)合會打造的“云助殘服務(wù)平臺”小程序上線。這將實現(xiàn)殘疾人按自身的需求在線下單，助殘志愿者通過小程序定向接單進(jìn)行服務(wù)。

王莉是一名視障人士，單獨(dú)出行一直是困擾著她的難題之一。如今，她只需通過微信小程序?qū)⒆约旱某鲂行畔l(fā)布，就會有助殘志愿者“搶單”前來服務(wù)。“從被動變主動的感覺非常好。”王莉贊嘆道。

據(jù)悉，為便于視力、聽力言語殘疾人操作，主辦方對小程序頁面進(jìn)行了無障礙改造。在“云助殘服務(wù)平臺”的助盲出行、手語翻譯兩個功能板塊上，提供有語音輸入目的地、一鍵聯(lián)系志愿者、短信通知等智能功能，為需求發(fā)布、服務(wù)對接提供了便捷。

“平臺的上線，將有助于快速了解到殘疾人群體的各種服務(wù)需求?！鄙虾Ｊ袣埣踩寺?lián)合會組織聯(lián)絡(luò)處副處長徐潔說，平臺剛剛開放注冊不到2天，就有近500名助殘志愿者完成了實名注冊。

據(jù)《慈善公益報》記者了解，該平臺將陸續(xù)上線面向殘疾人其他需求信息、面向助殘服務(wù)組織和志愿組織的服務(wù)信息等發(fā)布模塊，吸引更多殘疾人、助殘組織、志愿團(tuán)隊、志愿者入駐“云助殘服務(wù)平臺”。

另一邊，湖南“湘助殘”APP實現(xiàn)與“湖南志愿服務(wù)網(wǎng)”后臺數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，志愿者可以精準(zhǔn)地找到殘疾人服務(wù)對象;內(nèi)蒙古商都縣殘疾人聯(lián)合會給重度殘疾人安裝了“一鍵式”智能終端，開展一鍵急救、一鍵家醫(yī)、送貨上門等服務(wù)項目……智能化時代，云端助殘給殘疾人服務(wù)帶來了難得的新機(jī)遇，社會各界正在打造更加完備的殘疾人服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為殘疾人共享社會發(fā)展成果鋪平道路。