慈善公益報(bào)（本報(bào)記者 權(quán)敬）社區(qū)作為基層治理的基本單元以及居民生活的共同體,其治理能力與服務(wù)水平?jīng)Q定著人民群眾的幸福指數(shù)?！洞壬乒鎴?bào)》記者從湖北省民政廳獲悉，湖北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局日前批準(zhǔn)發(fā)布《社區(qū)志愿服務(wù)管理規(guī)范》《社會(huì)工作低保核查服務(wù)與評(píng)估》《城市社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)要求》三項(xiàng)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)。三項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)實(shí)施，填補(bǔ)了湖北省志愿服務(wù)領(lǐng)域和社會(huì)工作領(lǐng)域省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)的空白。

近年來(lái),湖北省高度重視社區(qū)志愿服務(wù)的發(fā)展,各地開展了多種形式的活動(dòng)。尤其是新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，湖北地區(qū)社區(qū)更是作為重要著力點(diǎn)和主戰(zhàn)場(chǎng)。為了推進(jìn)志愿服務(wù)向規(guī)范化發(fā)展，增強(qiáng)社區(qū)志愿服務(wù)自主性，健全社區(qū)志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，加大資源整合力度，創(chuàng)新供需對(duì)接機(jī)制，黃石市民政局、湖北省標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量研究院和湖北省民政廳共同起草了《社區(qū)志愿服務(wù)管理規(guī)范》。該標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合湖北省社區(qū)志愿服務(wù)多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)社區(qū)志愿服務(wù)工作的組織管理、志愿者管理、服務(wù)項(xiàng)目、要求和流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)等內(nèi)容提出了具體規(guī)范要求。

《社會(huì)工作低保核查與評(píng)估》由省民政廳、省標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量研究院、荊門市藍(lán)天社工服務(wù)中心、荊門市民政局和荊門市掇刀區(qū)民政局共同起草。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開展低保核查的倫理與原則、管理要求、服務(wù)流程及要求、動(dòng)態(tài)服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等內(nèi)容。

《城市社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)要求》由武漢市武昌區(qū)民政局、省標(biāo)準(zhǔn)化與研究院和武昌區(qū)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)共同起草。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了城市社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)的總則、人員要求、場(chǎng)所設(shè)備要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、安全與應(yīng)急、投訴處理、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)等內(nèi)容。

省民政廳慈善社工處負(fù)責(zé)人表示，三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)緊密結(jié)合當(dāng)前社會(huì)工作發(fā)展實(shí)際，對(duì)指導(dǎo)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，建立行業(yè)公信，促進(jìn)湖北省社會(huì)救助和城市社區(qū)領(lǐng)域志愿服務(wù)以及社會(huì)工作服務(wù)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展具有重要意義。