她在小小的三尺工作臺恪盡職守，熱情服務(wù)，以實際行動踐行“人民公安為人民”服務(wù)宗旨。入職以來，她先后多次獲得福建省公安廳授予的“公安民警愛民先進個人”，縣委縣政府授予的“綜治先進個人”，縣公安局“窗口服務(wù)之星”嘉獎等榮譽稱號——她就是福建省壽寧縣公安局鰲陽派出所戶籍警龔惠珍。

派出所戶籍內(nèi)勤承擔(dān)著為群眾辦理出生、死亡、遷入、遷出、變更等各項戶籍業(yè)務(wù)，與轄區(qū)群眾聯(lián)系很緊密。自從進入公安隊伍的那天起，龔惠珍就對自己提出了要求，把經(jīng)辦的事熟記于心。經(jīng)常是辦事群眾腳一邁進大門，她就能準確地告訴對方其提交審批的戶籍業(yè)務(wù)是否已經(jīng)審核通過。

同時，她還嚴格執(zhí)行戶籍檔案的歸檔工作，從變動報表、常住戶口登記表到群眾提交材料的裝訂造冊等，她都認認真真進行分類歸檔，確保檔案的完整性，使之一目了然。

“如何把事做好，讓群眾滿意？途徑只有‘細心’兩字。”龔惠珍經(jīng)常這樣說。

戶籍管理工作繁瑣而又需要耐心，身為戶籍民警每天都重復(fù)著“昨天的故事”。龔惠珍時常提醒自己，一件小事，對群眾來講可能就是大事。有的群眾也許一輩子只進一次派出所的門，只有把群眾當(dāng)作自己的親人，才能讓他們信任。

戶籍管理工作政策性強，許多事項需要民警實地調(diào)查，很多群眾不理解。有的辦事群眾抱怨說戶口材料繁雜，辦理時間長，對此，龔惠珍耐心傾聽并詳細解釋，堅持“換位思考”，體會群眾辦事的不易。她熱情接待每一位群眾，細心詢問，耐心答復(fù)，直至群眾滿意離去，她用真情筑起連接警民的橋梁。

戶籍管理工作涉及到孩子升學(xué)、參軍等方面，龔惠珍在工作中總是慎之又慎，嚴格遵守戶籍管理相關(guān)法律法規(guī)。對于那些不符合政策規(guī)定的，一概頂住不辦；對于符合政策規(guī)定的，不管是誰，決不故意刁難，以實際行動維護戶籍管理工作的嚴肅性。

7年來，龔惠珍在鰲陽所戶籍窗口共注銷虛假戶口或者雙重戶口905人，開展上門服務(wù)256次。在其所辦理的所有業(yè)務(wù)中，實現(xiàn)零投訴、零退率。(鄭凱)