疫情防控時期，阻隔人際接觸、由此減少病原傳播成為主要手段，而經(jīng)濟運行則是要素的聯(lián)系、選擇、配置、組合產(chǎn)生生產(chǎn)力，是一種常理。于是，特殊時期既要抗疫又要復工復產(chǎn)，成為一個嚴峻的考驗。讀了不少報道，筆者想起了“微笑曲線”。

“微笑曲線”是經(jīng)濟學界一個形象的說法，具有較大的共識度，簡言之，產(chǎn)業(yè)鏈有七個環(huán)節(jié)組成，即“6＋1”結(jié)構(gòu)：研發(fā)、設計、標準、制造、品牌、銷售、服務。“制造”處于中心環(huán)節(jié)，而產(chǎn)生利潤較大的則在“它”前后的各三個環(huán)節(jié)中。倘若將“七個環(huán)節(jié)”比作一張人臉的“嘴”，“六個環(huán)節(jié)”加力，就“微笑”了。我想，特殊時期，就要在“六個環(huán)節(jié)”加力、發(fā)力。

上海“在線新經(jīng)濟”的興旺是個“利好”，既是特殊時期的“應時”，也是上海企業(yè)家“拼”的結(jié)果。比如，戰(zhàn)“疫”中，“拼多多”直播模式全面爆發(fā)，推動業(yè)務自身不斷升級。兩個月中，農(nóng)貨上行的客戶中，約七成來自三線及以上城市——不斷跳躍的數(shù)字儼然把它帶向新的航道，“直播助農(nóng)”活動已成為公司農(nóng)業(yè)類目的長期戰(zhàn)略項目，未來將發(fā)力市縣長直播、萬人團、產(chǎn)地直發(fā)等新模式，協(xié)助各地農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡上行，刷新了企業(yè)形象。又如，全網(wǎng)擁有350萬商家的“餓了么”運作也十分成功，該企業(yè)快遞哥的安心卡是“安心送”服務的重要內(nèi)容之一。菜品制作人是誰、打包員是誰、餓了么騎手是誰、今日體溫是多少，這些記錄著全流程信息的安心卡，附在外賣包裝袋內(nèi)，卸下了消費者心頭的不安。無接觸配送是另一項加速升級的服務，研發(fā)人員緊急開發(fā)出智能取餐柜的遠程維護功能，并在App頁面加入新模塊，讓外賣可“隔空傳遞”。這些服務升級、技術(shù)創(chuàng)新極大地釋放出“在線新經(jīng)濟”的市場能量，也為企業(yè)謀劃下一步發(fā)展提前搶占跑道。

筆者解讀，“在線新經(jīng)濟”主要屬“銷售”環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，同時也創(chuàng)出“新品牌”，并包含“售后服務”的到位，其實是一種新業(yè)態(tài)創(chuàng)新。

如今，黨中央提出抗疫時期的“危”中尋“機”，“化危為機”的號召和要求。上海的建設者正在生產(chǎn)鏈的多個環(huán)節(jié)加力，包括在科學研究、創(chuàng)新設計、品牌樹立、“在線新經(jīng)濟”、政府“一網(wǎng)通”服務、企業(yè)售后服務下功夫，成效在不斷顯現(xiàn)。從當前的抗疫向好態(tài)勢觀察，加上我們復工復產(chǎn)復市的努力，我們完全有信心勾畫出經(jīng)濟發(fā)展的“微笑曲線”。