中新網(wǎng)3月30日電 據(jù)工業(yè)和信息化部網(wǎng)站消息，工業(yè)和信息化部辦公廳、民政部辦公廳近日印發(fā)關(guān)于開展志愿服務(wù)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見。指導(dǎo)意見要求，按照自愿、無償、平等、誠信、合法的原則，構(gòu)建一支熟政策、精法律、懂技術(shù)、會(huì)管理、肯奉獻(xiàn)、樂助企的高水平專家志愿服務(wù)隊(duì)伍，為中小企業(yè)無償提供政策、法律、金融、管理、技術(shù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面的咨詢和個(gè)性化解決方案，推動(dòng)中小企業(yè)加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)和轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

指導(dǎo)意見明確了工作方法與步驟、服務(wù)內(nèi)容和方式、組織保障措施等方面的內(nèi)容。

工作方法與步驟方面，指導(dǎo)意見提到，一是依托專門機(jī)構(gòu)開展工作。指定中小企業(yè)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)(以下簡稱專門服務(wù)機(jī)構(gòu))，承擔(dān)志愿者的遴選、培訓(xùn)、管理與考評(píng)，組織、指導(dǎo)開展促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的各類志愿服務(wù)活動(dòng)等。二是建立專家志愿服務(wù)團(tuán)。專門服務(wù)機(jī)構(gòu)通過公開招募、定向邀請(qǐng)等方式招募志愿者，招募范圍涵蓋政策專家、行業(yè)發(fā)展專家、科技創(chuàng)新專家、法律專家、優(yōu)秀企業(yè)家、企業(yè)高管、園區(qū)高級(jí)管理人員、高校及科研院所學(xué)者等，包括在職和退休人員。三是認(rèn)定志愿服務(wù)工作站，安排專人對(duì)接志愿服務(wù)工作，定期搜集中小企業(yè)志愿服務(wù)需求，組織開展志愿服務(wù)活動(dòng)，并為志愿服務(wù)提供服務(wù)場地、設(shè)備等軟硬件支持。四是探索創(chuàng)新服務(wù)模式。支持專門服務(wù)機(jī)構(gòu)充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代信息技術(shù)，結(jié)合志愿服務(wù)團(tuán)專家特點(diǎn)及當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)發(fā)展實(shí)際，大膽探索服務(wù)方式和方法，積極對(duì)接各類社會(huì)服務(wù)資源，逐步形成特色鮮明、規(guī)范高效的服務(wù)模式。

服務(wù)內(nèi)容和方式方面，一是幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情復(fù)工復(fù)產(chǎn)。對(duì)受新冠肺炎疫情、自然災(zāi)害等重大突發(fā)事件影響的中小企業(yè)，重點(diǎn)提供應(yīng)急管理、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、政策對(duì)接等方面的指導(dǎo)與幫助。二是突出重點(diǎn)開展精準(zhǔn)服務(wù)。深入了解大學(xué)畢業(yè)生、退役軍人、女性、殘疾人等重點(diǎn)創(chuàng)業(yè)群體的實(shí)際需求，建立重點(diǎn)群體專項(xiàng)服務(wù)模塊，提供“一對(duì)一”個(gè)性化、可跟蹤服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)“專精特新”中小企業(yè)的服務(wù)。三是開展志愿者線上服務(wù)，開設(shè)微視頻課程，開辟專家在線“義診專欄”，利用視頻會(huì)議軟件定期組織召開志愿者和企業(yè)家視頻會(huì)議等。四是開展志愿者線下服務(wù)。在各“志愿服務(wù)工作站”定點(diǎn)舉辦沙龍講座、商業(yè)研討等線下活動(dòng)，定期組織范圍較大的分主題、分行業(yè)志愿服務(wù)專場活動(dòng)等。

組織保障措施方面，要加強(qiáng)協(xié)調(diào)指導(dǎo)。加強(qiáng)專家志愿服務(wù)團(tuán)的組織管理，確保正確發(fā)展方向；加強(qiáng)對(duì)服務(wù)效果的跟蹤監(jiān)測，切實(shí)掌握志愿服務(wù)活動(dòng)的開展情況，及時(shí)查處以中小企業(yè)志愿服務(wù)名義進(jìn)行營利性活動(dòng)的行為；依法做好志愿服務(wù)記錄并出具志愿服務(wù)證明。要強(qiáng)化政策扶持。合理安排志愿服務(wù)所需資金；按照政府采購相關(guān)要求，通過購買服務(wù)等方式，支持志愿服務(wù)運(yùn)營管理，并對(duì)專門服務(wù)機(jī)構(gòu)開展中小企業(yè)志愿服務(wù)的方式、頻次等方面提出要求，定期實(shí)施考核；鼓勵(lì)專門服務(wù)機(jī)構(gòu)通過承接公共服務(wù)項(xiàng)目、接受社會(huì)捐贈(zèng)等多種途徑，補(bǔ)充志愿服務(wù)運(yùn)營資金。