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加快金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

2020年03月16日 16:17 | 作者:王觀 | 來源:人民日報(bào)
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疫情期間,“非接觸”成了熱門詞,金融機(jī)構(gòu)紛紛打出“非接觸”牌,推出很多新型線上金融服務(wù)場景。比如,投資理財(cái)被搬上了網(wǎng)絡(luò)直播,基金經(jīng)理、理財(cái)專家與用戶在直播間互動(dòng);有的地方“把社??ㄑb進(jìn)手機(jī)”,用戶可通過銀行電子社??ㄙ徦幍?。各種“非接觸”新體驗(yàn),讓人們在特殊時(shí)期感到踏實(shí)和便利。

疫情期間,“非接觸”服務(wù)既降低了人員聚集可能帶來的風(fēng)險(xiǎn),又保障金融服務(wù)質(zhì)量。事實(shí)上,“非接觸”金融服務(wù)早已深刻改變我們的生活,金融機(jī)構(gòu)也已紛紛布局線上,加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。疫情期間,線上業(yè)務(wù)優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯,提升了金融機(jī)構(gòu)從傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)走向線上的緊迫性,也檢驗(yàn)著各方線上業(yè)務(wù)實(shí)力和技術(shù)儲(chǔ)備。

客戶享受便捷線上服務(wù)的背后,靠的是金融機(jī)構(gòu)科技能力的長期積淀以及與業(yè)務(wù)流程的深度融合。如今,金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷提速,但也存在一些問題。理念上,一些機(jī)構(gòu)仍抱有慣性思維,堅(jiān)持固有盈利模式,數(shù)字化轉(zhuǎn)型主動(dòng)性不足,數(shù)字化思維欠缺,尚未形成以客戶為中心的服務(wù)理念;機(jī)制上,一些機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品研發(fā)上延續(xù)傳統(tǒng)項(xiàng)目管理模式,環(huán)節(jié)多、流程長、耗時(shí)久,難以適應(yīng)市場快速變化的需求;服務(wù)范圍上,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的推進(jìn),零售端線上金融發(fā)展很快,但公司端線上金融依然存在短板。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡單地開發(fā)線上產(chǎn)品,而是對(duì)金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營文化、理念的革新,以及組織架構(gòu)、考核體系、人才培養(yǎng)機(jī)制的全方位再造,是一場全新的考驗(yàn)。當(dāng)前,金融科技迅猛發(fā)展,云計(jì)算、區(qū)塊鏈、5G技術(shù)等可能成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的強(qiáng)力支撐,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)積極借力金融科技賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型也沒有放之四海而皆準(zhǔn)的模式,應(yīng)腳踏實(shí)地找到適合自己的轉(zhuǎn)型之路,更要與自身原有業(yè)務(wù)相互適應(yīng)、磨合提升。技術(shù)實(shí)力增強(qiáng)離不開資金、人才等的強(qiáng)大支持,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)與專業(yè)金融科技平臺(tái)應(yīng)相互聯(lián)手、各展所長。疫情期間,這方面已有一些有益嘗試,未來應(yīng)進(jìn)一步深化合作。

對(duì)監(jiān)管來說,金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)制度設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)防范等也提出了更高要求。金融服務(wù)事關(guān)人們的錢袋子,安全性乃重中之重。金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能衍生出技術(shù)、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新的風(fēng)險(xiǎn),監(jiān)管也要加快數(shù)字化步伐,跟上行業(yè)轉(zhuǎn)型腳步,既要鼓勵(lì)也要規(guī)范、引導(dǎo)創(chuàng)新。近日,人民銀行等部門聯(lián)合印發(fā)《統(tǒng)籌監(jiān)管金融基礎(chǔ)設(shè)施工作方案》,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我國金融基礎(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)籌監(jiān)管與建設(shè)規(guī)劃,以適應(yīng)金融科技興起所帶來的變化,為金融科技的未來發(fā)展創(chuàng)造適宜、規(guī)范的制度環(huán)境。

數(shù)字化時(shí)代兼具開放性和互動(dòng)性,以開放的心態(tài)、合作的姿態(tài)迎接數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潮流,金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力將進(jìn)一步提升。

編輯:董雨吉

關(guān)鍵詞:數(shù)字化 轉(zhuǎn)型 金融

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