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90后志愿者團(tuán)隊:我們要當(dāng)謠言粉碎機(jī)
“愿中國青年都擺脫冷氣,只是向上走,不必聽自暴自棄者流的話。能做事的做事,能發(fā)聲的發(fā)聲。有一分熱,發(fā)一分光,就令螢火一般,也可以在黑暗里發(fā)一點光,不必等候炬火?!?/p>
火火(網(wǎng)名)非常喜歡魯迅《熱風(fēng)》中的這段話,此次抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情,她便將這句話實踐了一把——加入A2N小組,投身網(wǎng)絡(luò)辟謠事業(yè)。
A2N是“Anti-2019-nCov志愿小組”的縮寫?!拔覀兪且粋€類似于豆瓣小組或者字幕組那樣的存在,以新型冠狀病毒肺炎疫情科普和辟謠為主要工作內(nèi)容。”A2N的發(fā)起人之一楊慧杰說。
1994年出生的楊慧杰是武漢一家互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)始人。1993年出生的火火是深圳一家互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理。除了他們兩個,據(jù)介紹,A2N志愿小組約數(shù)百名成員中,還有律師、一線醫(yī)護(hù)人員、程序員、生物醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生和工作人員、媒體人,等等。
從1月22日起,身處于世界各地的小組成員,采用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)作的方式接力科普、辟謠,“希望通過真實、有價值信息的傳播,讓人們認(rèn)識到各地疫情的真實情況,從而更好地抵御病毒,減少傳染”。
據(jù)A2N小組成員統(tǒng)計,截至2月15日,A2N在微信公眾號、微博、石墨文檔平臺發(fā)出的科普、辟謠等信息閱讀量累計約240萬。
“謠言滿天飛,我們要為大家做點事”
沒有人是這場疫情的旁觀者,身處武漢的楊慧杰更不可能?!?月21日我去出差,當(dāng)時我覺得新冠病毒這個事挺嚴(yán)重的,但車站里還沒什么人戴口罩,大家還沒有意識到危險。”楊慧杰說,緊接著他聽到各種傳言,“我朋友樂子(網(wǎng)名)是個特別較真兒的人,她當(dāng)時就跟我說要辟謠”。
作為深度互聯(lián)網(wǎng)用戶,收集權(quán)威信息源對于楊慧杰他們來說,只是“舉手之勞”。“當(dāng)時我用手機(jī)編輯了一個小時,就形成了一份石墨文檔,然后把它發(fā)在了朋友圈?!睏罨劢苷f,這是一份可以接力編輯的開放文檔,并且鼓勵周圍的朋友繼續(xù)補(bǔ)充信息,“接力”編輯新冠病毒相關(guān)的可靠信息和辟謠,“沒想到兩天時間,閱讀量就達(dá)到了100多萬”。以這份文檔為雛形,A2N志愿小組在1月22日成立。
除了“忍不下去”謠言,身在武漢的楊慧杰還感到非?!氨瘧崱薄!叭绻軌虿尚拍切┯杏玫男畔?,如果能夠早些預(yù)警,如果……”化悲憤為動力,A2N在短短幾天里就成立了5個群。
1月25日,42(網(wǎng)名)和女友看到了他們招募志愿者的信息,決定入群。42身在北京,本科畢業(yè)于國內(nèi)某知名院校預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè),現(xiàn)在某科研院所深造,他發(fā)現(xiàn)謠言中有一類是對外語信息捕風(fēng)捉影造成的,就請纓加入“翻譯組”。
“那個時候已經(jīng)謠言滿天飛,我們想發(fā)揮自己的優(yōu)勢,為大家做點事?!?2說:“國家培養(yǎng)我們這么多年,雖然現(xiàn)在沒有繼續(xù)進(jìn)行公共衛(wèi)生專業(yè)的研究,但我們長期接觸外國文獻(xiàn),可以打破語言壁壘,把外文資料準(zhǔn)確地翻譯過來,讓那些斷章取義的謠言不攻自破?!?/p>
在深圳的火火也是在朋友圈看到了A2N的招募信息?!澳菐滋齑蠹叶荚诓煌^D(zhuǎn)發(fā)各種信息,很多截圖一看就很假?!被鸹饘@種情況非常“厭惡”,便加入了辟謠的工作。
志愿者們的熱情似乎有些超出了楊慧杰的預(yù)期,“人數(shù)迅速增長之后有些混亂,不知道有多少人,在做多少事”?;鸹鹨舶l(fā)現(xiàn)了這個問題,不過對接需求對于她這個雷厲風(fēng)行的產(chǎn)品經(jīng)理來說并不陌生,她進(jìn)群當(dāng)晚就組織梳理了一套工作流程,把工作拆解開來,形成線索收集、篩選、事實核查、發(fā)布等環(huán)節(jié),每個人主要負(fù)責(zé)做一個環(huán)節(jié),大家接力工作。第二天,火火將這套流程發(fā)到自己所在群里,“混亂”場面隨即結(jié)束。
此后,這套框架迅速被其他群借鑒,A2N志愿者們也進(jìn)行了專業(yè)化分工,具體分出科普、辟謠、翻譯、文檔整理等職能。42所在的翻譯組,也形成了選題、分工協(xié)作、初次校對、排版、二次校對等工作流程。
“志愿者的素質(zhì)都非常高!”楊慧杰驚喜地發(fā)現(xiàn),大家對于標(biāo)準(zhǔn)化流程和接口式工作模式得心應(yīng)手。他們彼此之間雖然只是“網(wǎng)友”,未曾了解和磨合,但在這種協(xié)作、接力的工作模式下,團(tuán)隊運轉(zhuǎn)越來越順暢。
“我們是謠言粉碎機(jī),不是謠言中轉(zhuǎn)站”
火火是個做事條理清晰的人,她在日常工作中經(jīng)常會問自己兩個問題,“為什么”,以及“為什么是我”。這次參加網(wǎng)絡(luò)抗疫小組,她也問了自己這兩個問題。
為什么要辟謠?
“現(xiàn)在大家可能不太愿意去做那些瑣碎的事情。但我理解,說青年人應(yīng)該‘?dāng)[脫冷氣’,就是能出一份力就出一份力,能幫一點忙就幫一點忙,大家聚少成多。如果在大災(zāi)難面前,大家想的都是自己做一點事并不能影響大局,索性別做了,就是在‘冷氣’里思考問題,那么就沒有任何人會對社會帶來積極正面的影響了。”火火說。
為什么是我來做這件事?
短短幾天時間,隨著志愿小組工作的開展,他們發(fā)現(xiàn)主流媒體對科普和辟謠工作幾乎已經(jīng)全面覆蓋?;鸹鸨銓ψ约汉托』锇檎f:“我們的價值,就是盡可能地廣泛傳播可靠信息,去影響自己朋友圈的人?!?/p>
捋順了這兩個問題,就有了持續(xù)的動力。他們將網(wǎng)絡(luò)流行的表達(dá)方式帶入科普和辟謠當(dāng)中來,每天發(fā)布“合集”,將大家最關(guān)注的信息收集起來,用簡單明了的形式呈現(xiàn)。
比如,1月26日,他們在新開通的微信公眾號“A2N疫情志愿組”上發(fā)布了第一篇科普文章,介紹新冠肺炎的危害和預(yù)防方法;2月5日的合集中,A2N收集武漢市商務(wù)局官網(wǎng)信息,對“3天后武漢超市、商店關(guān)門”的謠言進(jìn)行辟謠;2月12日,A2N微博收集丁香園、上海發(fā)布等信息,辟謠“屏氣十秒可以自檢肺部狀態(tài)”和“上海新增病例減少是因為改變統(tǒng)計口徑”等內(nèi)容。
與此同時,42和翻譯小組的志愿者們翻譯外國相關(guān)報道、文獻(xiàn)等,整理出各國口罩標(biāo)準(zhǔn)和采購指南、哈佛大學(xué)病毒學(xué)科普等內(nèi)容。最近,他們在翻譯一系列名為“他山石”的內(nèi)容,目的是以別國公共衛(wèi)生事件的前車之鑒,為中國此次抗擊疫情提供參考。42介紹,翻譯小組現(xiàn)在有100多位志愿者,涉及語言包括日語、韓語、英語、德語、法語、西班牙語、葡萄牙語、越南語等,“因為有些人身在國外,所以我們這邊白天完成工作,晚上國外的成員接著做,24小時都有人在翻譯”。
這個過程也在幫助志愿者自己建立批判思維。隨著志愿者們紛紛復(fù)工,楊慧杰和樂子也在思考A2N以后的路該怎么走。楊慧杰說:“重要的并不是A2N以后要成為什么,而是我們會留下什么。”
最近,A2N成員小明執(zhí)筆,總結(jié)了一些辨別信息的步驟:包括提煉事實;尋找并識別信息源,交叉驗證;對比各信息源信息和提煉內(nèi)容,逐一核查是否符合事實,等等。
發(fā)起人樂子常對小組里的志愿者說:“我們是謠言粉碎機(jī),不是謠言中轉(zhuǎn)站?!比魏芜M(jìn)入他們視野的信息,大家的第一反應(yīng)就是“迅速查證”,而不是立刻轉(zhuǎn)發(fā)。楊慧杰準(zhǔn)備寫一份志愿者協(xié)作手冊,希望把此次志愿小組工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)留給有需要的小伙伴。
楊慧杰最初發(fā)起A2N志愿小組時,在文檔最后寫道:“此后如竟沒有炬火,我便是唯一的光?!濒斞浮稛犸L(fēng)》里的這句話正是火火開頭所說的段落下文。他說:“我覺得這是大家在面對一些社會問題的時候,應(yīng)該秉持的理念。”(中青報·中青網(wǎng)記者 張茜)
編輯:董雨吉
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