原標(biāo)題：網(wǎng)傳被薅7000萬、項(xiàng)目組全體開除，京東：網(wǎng)傳內(nèi)容失

（觀察者網(wǎng)訊）1月13日消息，近日網(wǎng)上有爆料稱，京東商城因?yàn)閮?yōu)惠券設(shè)置錯(cuò)誤，導(dǎo)致可以較低價(jià)格甚至0元購(gòu)買小家電；還有傳言表示京東被“羊毛黨擼走了7000多萬”、造成錯(cuò)誤的“事業(yè)部全體員工被裁”。

對(duì)此，京東方面回應(yīng)稱，平臺(tái)小家電在7日的促銷活動(dòng)中，優(yōu)惠券設(shè)置系統(tǒng)確實(shí)出現(xiàn)了短時(shí)間異常，導(dǎo)致部分客戶下單后遇到優(yōu)惠券與商品不匹配，不適用的商品也適用了優(yōu)惠。

京東方面稱，錯(cuò)誤發(fā)放優(yōu)惠券的商品后期無法發(fā)貨，“建議下單客戶能夠選擇取消訂單，我們?cè)敢馓峁?0元/單的補(bǔ)償?！?/p>

此外，針對(duì)網(wǎng)傳“小家電優(yōu)惠券設(shè)置錯(cuò)誤被網(wǎng)友薅羊毛，事業(yè)部全體員工被裁”的說法，京東方面表示網(wǎng)傳內(nèi)容失實(shí)。

此前，網(wǎng)上有消息稱，京東在近日推出一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)中，原先需要滿千元才能使用的200元滿減優(yōu)惠券被項(xiàng)目組設(shè)置成無門檻，導(dǎo)致羊毛黨瘋狂下單。大量200元左右的小家電被一掃而空，其中僅一款烤箱就被下單24萬次，到手價(jià)僅6元，京東一夜之間被擼實(shí)際商品總額達(dá)到7000萬元。

隨后，京東修復(fù)了漏洞，并以優(yōu)惠券異常為由鎖定了未發(fā)貨訂單。

網(wǎng)傳圖片

目前，觀察者網(wǎng)在某投訴APP上看到，因在京東使用優(yōu)惠券低價(jià)購(gòu)買小家電后未發(fā)貨的投訴案例已有多起，投訴者均稱京東有虛假宣傳、欺騙消費(fèi)者的嫌疑。

某投訴APP截圖

近年來，網(wǎng)店標(biāo)錯(cuò)價(jià)格，買家以錯(cuò)誤價(jià)格下單的事件屢見不鮮，如之前拼多多錯(cuò)誤將100元優(yōu)惠券設(shè)置成無門檻，網(wǎng)傳拼多多被擼200億，但官方隨后辟謠稱只有幾千萬；某視頻平臺(tái)也出現(xiàn)過會(huì)員VIP充值活動(dòng)金額設(shè)置錯(cuò)誤，導(dǎo)致0.2元就可以開通一個(gè)月，后來官方統(tǒng)計(jì)稱此次充值成功的用戶達(dá)39萬，涉及287萬筆。

觀察者網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)入司法程序的幾起案子中，判決結(jié)果也多有不同。

例如，鄭某某于2016年5月27日在某平臺(tái)上以4680元（不含安裝費(fèi)）成功下單一套4.5匹一拖四格力系列家用中央空調(diào)，隨后賣家致電稱因標(biāo)價(jià)過低要求取消合同不肯發(fā)貨，鄭某某起訴至法院要求交貨，最后法院支持了原告的訴訟請(qǐng)求。

在最近的發(fā)生的另一起案件中，喬某某以798元的價(jià)格在某網(wǎng)站上訂購(gòu)了兩臺(tái)家用按摩椅，隨后網(wǎng)站不肯發(fā)貨。

在訴訟中網(wǎng)站稱，由于當(dāng)日系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致錄入出現(xiàn)問題，把本來應(yīng)該標(biāo)成2999元的電動(dòng)按摩椅寫成了399元，雙方之間存在重大誤解，要求撤銷合同。

最后在法院調(diào)解后，原被告雙方終于達(dá)成一致：訂單進(jìn)行解除，被告對(duì)原告給予一定補(bǔ)償。有律師表示，本案中雖然商家在很短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，也下架了商品，并和消費(fèi)者取得了溝通，但并沒有在有效時(shí)限內(nèi)主動(dòng)向法院或仲裁等司法機(jī)關(guān)申請(qǐng)撤銷合同，這樣的做法是不夠完善的。

據(jù)了解，按照《民法總則》第一百四十七條和《合同法》第五十四條的規(guī)定，買家和商家都可以以重大誤解為由向法院申請(qǐng)撤銷買賣合同。需要特別注意的是，撤銷權(quán)有一年的除斥期間，一年之內(nèi)不行使就會(huì)自動(dòng)消滅。

不過，盡管商家可以通過訴訟實(shí)現(xiàn)撤銷合同的目的，但是依然需要承擔(dān)訴訟費(fèi)，因?yàn)樯碳掖嬖谥卮筮^失。

另一方面，如果被認(rèn)定不是正常消費(fèi)者，“羊毛黨”“薅羊毛”也存在其他風(fēng)險(xiǎn)。

去年11月，一家水果網(wǎng)店因?yàn)椴僮魇д`，將“26元4500克水果”設(shè)置成了“26元4500斤”。某up主發(fā)現(xiàn)后，帶領(lǐng)粉絲涌入網(wǎng)店瘋狂下單，導(dǎo)致店鋪相關(guān)商品產(chǎn)生了高達(dá)700萬元的訂單金額。

之后，被“薅羊毛”的店鋪發(fā)出公告，聲稱因?yàn)榇舜尾僮魇д`，店鋪已無力承擔(dān)，即將倒閉。

隨后此事在社交媒體上發(fā)酵，有網(wǎng)友指責(zé)某up主毫無底線。

面對(duì)網(wǎng)友的批評(píng)，該up主發(fā)帖回應(yīng)稱：店鋪關(guān)閉有自己的一份責(zé)任，愿意承擔(dān)重新開店鋪的費(fèi)用。

當(dāng)時(shí)《法制日?qǐng)?bào)》援引北京理工大學(xué)法學(xué)院副教授、中國(guó)法學(xué)會(huì)民法學(xué)研究會(huì)副秘書長(zhǎng)孟強(qiáng)觀點(diǎn)認(rèn)為，隨著移動(dòng)終端的普及，我國(guó)手機(jī)用戶數(shù)量飛速增長(zhǎng)，再加上電商快速發(fā)展，這些都導(dǎo)致信息傳播更加便捷。一旦“薅羊毛”有利可圖的消息廣泛傳播，將形成一種放大效應(yīng)。

“其實(shí)這些‘薅羊毛’的案例并不鮮見，發(fā)生此類情況可以通過對(duì)合同效力的解釋來解決問題?！泵蠌?qiáng)說，“羊毛黨”違反了民事法律之中的誠(chéng)實(shí)信用原則。