“上海是最好的城市。”馬瀧博士說道。每年他都要來上海，穿過新天地，走入一家口腔診所——馬瀧齒科。1995年，作為全球知名的齒科種植與美學(xué)修復(fù)大師，他在里斯本創(chuàng)立馬瀧齒科，目前在全球28個(gè)國家擁有44家分支機(jī)構(gòu)和超過100家齒科診所。從2014年起，馬瀧齒科中國公司總部設(shè)在上海，5年內(nèi)連續(xù)開設(shè)6家診所，上海成為馬瀧中國診所數(shù)量最多的城市。

馬瀧齒科，只是上海衛(wèi)生健康國際化發(fā)展的冰山一角。去年出臺(tái)的上海“健康服務(wù)業(yè)50條”明確戰(zhàn)略發(fā)展新方向——鼓勵(lì)發(fā)展一批國際化、特色化、高水平的社會(huì)辦醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。而今年出臺(tái)的《健康上海行動(dòng)》更明確了加快建成具有全球影響力的健康科技創(chuàng)新中心和全球健康城市典范的目標(biāo)。更開放的營商環(huán)境、更周到的政策支持，為外資辦醫(yī)品牌在上海創(chuàng)業(yè)帶來前所未有的機(jī)遇。同時(shí)，眾多外資辦醫(yī)品牌扎根，也為上海乃至全國引入先進(jìn)技術(shù)，持續(xù)提升服務(wù)理念。

獨(dú)門絕技給行業(yè)“補(bǔ)白”

“患者男性、71歲，身體狀況良好，口內(nèi)上下頜活動(dòng)義齒固位較差，因重度牙周炎，牙齦炎癥嚴(yán)重，余牙有3度松動(dòng)……我們的治療計(jì)劃是‘All-on-4’+Malo Clinic Bridge（馬瀧診所固定義齒牙橋）。”在馬瀧齒科培訓(xùn)教室，全國各地的學(xué)員饒有興致地觀摩馬瀧博士的教學(xué)手術(shù)。

“All-on-4”是馬瀧博士最具代表性的獨(dú)創(chuàng)技術(shù)之一。很多人因長期缺牙，導(dǎo)致牙槽骨嚴(yán)重吸收，無法立刻進(jìn)行普通半口牙種植，即使采用普通種植方案，也須先行骨移植手術(shù)以增加種植牙位置的骨量，6個(gè)月后才能進(jìn)行人工種植牙，再往后3個(gè)月安裝牙橋，周期長、費(fèi)用高。而“All-on-4”可一次完成4顆人工牙根植入，在手術(shù)當(dāng)天制作過渡的固定牙橋，穩(wěn)定后更換成永久牙橋，這樣可避免漫長的治療周期，最大程度減少痛苦。該技術(shù)歷經(jīng)20年以上臨床驗(yàn)證，適用于絕大多數(shù)無牙患者。“這是一項(xiàng)技術(shù)，也是一項(xiàng)基于對(duì)患者充分考慮的平衡的藝術(shù)。”學(xué)員之一、泰康拜博集團(tuán)北京醫(yī)院院長熊靖宇說，“它到今天仍提醒我們，口腔醫(yī)療行業(yè)如何提升自身核心競爭力，答案就是創(chuàng)新突破。”

擁有14項(xiàng)專利技術(shù)的馬瀧博士，每年為行業(yè)培訓(xùn)超過3500名專業(yè)醫(yī)生，這也是他每年來上海的主要目的。“一方面做好內(nèi)部培訓(xùn)，讓年輕醫(yī)生不斷進(jìn)階；另一方面，目前中國每名牙醫(yī)服務(wù)幾萬人，市場巨大，我們希望以高質(zhì)量培訓(xùn)為口腔醫(yī)療行業(yè)的規(guī)范化運(yùn)作起到一定保障作用。”他說。

一流服務(wù)為城市添彩

外資辦醫(yī)知名品牌扎根上海，引入先進(jìn)技術(shù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)本土化發(fā)展，融入城市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)規(guī)劃。剛剛過去的第二屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)舉辦期間，嘉會(huì)國際醫(yī)院作為33家定點(diǎn)醫(yī)療保障機(jī)構(gòu)中唯一的非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，組成一支由11國“洋醫(yī)生”7天24小時(shí)守護(hù)的保障團(tuán)隊(duì)。

地處漕河涇的嘉會(huì)國際醫(yī)院，立項(xiàng)于2011年中美經(jīng)貿(mào)合作論壇，與美國麻省總醫(yī)院戰(zhàn)略合作并聯(lián)合掛牌。作為上海首家外資三級(jí)規(guī)模的綜合性醫(yī)院，嘉會(huì)國際醫(yī)院今年10月剛剛過完兩歲生日。依托海外資源，融入國際理念，這家醫(yī)院給城市醫(yī)療服務(wù)水平發(fā)展注入諸多洋元素，并在城市國際化大型活動(dòng)，如連續(xù)兩屆的中國國際進(jìn)口博覽會(huì)保障中大放光彩。“我們不僅為參展人員帶去國際水準(zhǔn)的醫(yī)療環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn)，還使參與保障工作的急診科主任包潤德、醫(yī)生尼爾斯等‘洋醫(yī)生’的故事為公眾熟知，展現(xiàn)上海這座國際化大都市迎接國際級(jí)盛事的專業(yè)實(shí)力和脈脈溫情。”嘉會(huì)國際醫(yī)院院長項(xiàng)乃強(qiáng)說。

“從經(jīng)濟(jì)角度而言，上海的市場與我們的目標(biāo)客戶群契合。更重要的是，從營商環(huán)境而言，上海對(duì)于社會(huì)辦醫(yī)的各項(xiàng)政策清晰、流程明確、制度規(guī)范，能幫助我們解決創(chuàng)業(yè)、執(zhí)業(yè)過程中的各種問題。”馬瀧齒科行政總監(jiān)蘇雯對(duì)創(chuàng)業(yè)時(shí)的情景仍印象深刻，當(dāng)時(shí)還沒有建立本土團(tuán)隊(duì)，為達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，馬瀧博士從歐洲帶來不少高水平的外籍醫(yī)師和技師，“在上海，外籍醫(yī)生短期行醫(yī)許可證的辦理流程清晰，效率極高”。

這正是上海“健康服務(wù)業(yè)50條”的理念體現(xiàn)：適應(yīng)卓越全球城市的功能定位，不斷優(yōu)化健康服務(wù)業(yè)政策支持體系和投資環(huán)境，從而持續(xù)推動(dòng)技術(shù)、業(yè)態(tài)、模式和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。“越來越多外資辦醫(yī)知名品牌在上海的創(chuàng)業(yè)史，反映了改革開放的上海在大健康領(lǐng)域的國際競爭綜合優(yōu)勢，以及吸引醫(yī)療投資和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的軟實(shí)力。”復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理研究所副所長章濱云說。

“上海社會(huì)辦醫(yī)的目標(biāo)是形成品牌效應(yīng)、服務(wù)聲譽(yù)、技術(shù)服務(wù)能級(jí)的整體提升；鼓勵(lì)社會(huì)辦醫(yī)與世界著名醫(yī)療機(jī)構(gòu)、國際醫(yī)療品牌合作，在市場更具競爭力，與上海建成亞洲醫(yī)療中心的定位也十分契合。”上海市衛(wèi)生健康委主任鄔驚雷表示，下一步，上海將持續(xù)發(fā)揮“健康服務(wù)業(yè)50條”等政策作用，形成社會(huì)辦醫(yī)與公立醫(yī)院相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充、良性競爭的格局，同時(shí)帶動(dòng)商業(yè)健康保險(xiǎn)發(fā)展，進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)與百姓的健康獲得感。