新華社上海１２月５日電題：?jiǎn)栐\信息竟然“自導(dǎo)自演”　網(wǎng)上求醫(yī)問藥藏著這些“坑”

新華社記者 楊有宗、何欣榮

感冒發(fā)燒、頭疼腦熱，想去醫(yī)院怕麻煩，但又想獲得一些治療建議，很多人會(huì)選擇在網(wǎng)上搜索。

“合理飲食，適當(dāng)戶外活動(dòng)，每天１０到１５分鐘最為合適。”“不要濫用抗生素，謹(jǐn)遵醫(yī)囑。”記者近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些看似專業(yè)，并冠以某某醫(yī)院某某醫(yī)生頭銜的回答有可能是非專業(yè)人員以每條１．５元左右的報(bào)酬復(fù)制、粘貼、編造的。專家表示，用藥、治療建議直接關(guān)乎百姓生命安全和身體健康，部分醫(yī)療信息網(wǎng)站在給人們生活帶來方便的同時(shí)，也存在諸多問題亟待整治。

小毛病自己查　醫(yī)療信息網(wǎng)站靠譜嗎？

“６個(gè)月寶寶嗓子有痰咳嗽怎么辦？”上海市民周小姐在某醫(yī)療信息網(wǎng)站搜索關(guān)鍵詞“６個(gè)月寶寶、咳嗽”，就看到這一問題及相關(guān)醫(yī)生回答。周小姐說，作為年輕媽媽，有些緊張，所以格外小心。“碰到相關(guān)疑問，都會(huì)在網(wǎng)上搜索一些建議，感覺有些還挺靠譜的。”

隨著人們對(duì)自身和家人健康越來越關(guān)注，加之生活節(jié)奏較快，越來越多的人通過網(wǎng)上醫(yī)療信息網(wǎng)站尋求建議。上海市民胡先生說：“一般一些感冒發(fā)燒的小毛病會(huì)在網(wǎng)上搜索，根據(jù)建議買些非處方藥。”

記者發(fā)現(xiàn)，多個(gè)醫(yī)療信息網(wǎng)站都宣稱，相關(guān)回答來自專業(yè)醫(yī)生。某醫(yī)療信息網(wǎng)站首頁(yè)顯示，“萬名三級(jí)甲等臨床醫(yī)生在線為您解答”，另一家網(wǎng)站首頁(yè)則顯示，“已有１４５５８８名醫(yī)生加入”。

在某醫(yī)療信息網(wǎng)站，記者看到一個(gè)問題為“脾臟增大４．３厘米，請(qǐng)問一下能治療嗎？”有４名解答者認(rèn)證為醫(yī)生，包括醫(yī)生照片、醫(yī)院名稱、職務(wù)等信息。回答建議包括“您如果沒有任何癥狀的話，建議您定期復(fù)查就好”“建議你平時(shí)養(yǎng)成良好的生活飲食習(xí)慣，不要熬夜勞累，忌煙酒”。

對(duì)于醫(yī)療信息網(wǎng)站帶來的看似便利，一些用戶存有疑問。上海市民胡先生說：“有一些回答錯(cuò)別字比較多，還有一些明顯就是復(fù)制粘貼的，感覺我也能在網(wǎng)上回答這些問題。”

既扮演患者又出演醫(yī)生　部分“專業(yè)回答”竟是批量復(fù)制

“醫(yī)療信息網(wǎng)站兼職，答案在網(wǎng)上找就行，每天至少８０＋”，此類招聘兼職信息在網(wǎng)上較為常見。這種“問答兼職”究竟是怎樣的工作？

記者按照相關(guān)招聘信息，加入一個(gè)名為“養(yǎng)生采集”的群，該群已有４００多名“兼職者”。群主給記者發(fā)來一份測(cè)試題目，并稱“網(wǎng)上搜搜相關(guān)內(nèi)容，把句子修改一下就行，只要經(jīng)過原創(chuàng)檢測(cè)，就能兼職。”記者看到，這份測(cè)試試題要求測(cè)試者以“懷孕產(chǎn)檢”為主題，既要扮演患者，提出問題，又要出演醫(yī)生，給出舉措建議，但對(duì)于“求職者”沒有任何資質(zhì)審核。

記者編寫問題“我今年３２歲，懷孕4個(gè)月需要做哪些產(chǎn)檢項(xiàng)目”，并以醫(yī)生口吻回答“需要做常規(guī)檢查、唐篩”等信息，順利通過測(cè)驗(yàn)。

隨后，該群群主給記者發(fā)來一個(gè)鏈接，并附有賬號(hào)和密碼。登錄該平臺(tái)后，兼職者可以在平臺(tái)領(lǐng)取題目，題目包括“畸胎瘤和巧克力囊腫的區(qū)別”“卵巢巧克力囊腫是腫瘤嗎”“流感后身體虛弱怎么辦”等問題。和測(cè)試試題一樣，也需要兼職者編造病人信息、醫(yī)生建議等。群主表示，經(jīng)過審核后，編造的問答就會(huì)出現(xiàn)在醫(yī)療信息網(wǎng)站上，按每條１．５元支付報(bào)酬，每半個(gè)月結(jié)算一次。

“一條1.5元，多的時(shí)候一天能賺１５０元。”該群一名兼職者對(duì)記者說，“少的時(shí)候一天能編十幾條，多的時(shí)候100多條。”據(jù)了解，該兼職者是某高校社會(huì)學(xué)專業(yè)大二學(xué)生，沒有任何醫(yī)學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)。

“把在網(wǎng)上搜索到的答案改一改，比如加個(gè)‘了’‘的’，或者把‘和’改成‘以及’，把‘因?yàn)椤某伞捎凇湍芡ㄟ^原創(chuàng)度審核。”該群另一名兼職者表示，“入坑”半個(gè)月后，他放棄了這份兼職，“主要是覺得挺坑人的，問題答案都是復(fù)制粘貼，也有的是瞎編亂造的。”

“主要是為了把平臺(tái)流量做起來。”談起相關(guān)平臺(tái)為何要編造問答信息，兼職群群主說，通過已有問答信息引流，讓患者來到該平臺(tái)，從而進(jìn)一步引導(dǎo)患者使用平臺(tái)的付費(fèi)咨詢業(yè)務(wù)。在各個(gè)醫(yī)療信息網(wǎng)站和ＡＰＰ，記者看到，各家均開設(shè)有付費(fèi)咨詢業(yè)務(wù)，每次咨詢價(jià)格少則二三十元，多則一兩百元。

健康無小事　醫(yī)療類平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)內(nèi)容審核責(zé)任

中國(guó)社科院人口與勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)研究所社會(huì)保障研究室主任陳秋霖說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展對(duì)于緩解醫(yī)療資源稀缺、分布不均等具有重要作用。但現(xiàn)實(shí)情況是，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造掛號(hào)、繳費(fèi)等醫(yī)療流程輔助業(yè)務(wù)已較為成熟，但涉及看病診斷等核心業(yè)務(wù)時(shí)，則往往容易出現(xiàn)各種亂象。

中國(guó)政法大學(xué)法治政府研究院副院長(zhǎng)趙鵬表示，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)這一更為便捷的渠道獲取醫(yī)療信息是一個(gè)趨勢(shì)，但醫(yī)療行業(yè)直接關(guān)乎百姓健康和生命安全，相關(guān)監(jiān)管舉措應(yīng)考慮到其服務(wù)的特殊性。

加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管已成為全社會(huì)共識(shí)。早在去年，國(guó)務(wù)院辦公廳就發(fā)布關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”發(fā)展的意見，其中提道：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)等第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)確保提供服務(wù)人員的資質(zhì)符合有關(guān)規(guī)定要求，并對(duì)所提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”服務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)全程留痕，可查詢、可追溯，滿足行業(yè)監(jiān)管需求。

除更給力的監(jiān)管舉措外，陳秋霖說，醫(yī)療信息網(wǎng)站也應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，切實(shí)擔(dān)負(fù)起對(duì)所發(fā)布信息的審核責(zé)任。