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    甘肅蘭州:“四辦四清單”為群眾辦事按下“快進(jìn)鍵”

    2019年12月03日 18:10 | 作者:張睿、多蕾 | 來源:新華社
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    新華社蘭州12月3日電題:甘肅蘭州:“四辦四清單”為群眾辦事按下“快進(jìn)鍵”

    新華社記者張睿、多蕾

    在甘肅省蘭州市政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi),許飛伸手接過了新?lián)Q的道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證,這項(xiàng)曾經(jīng)需要數(shù)天時(shí)間才能完成的程序,許飛從踏入政務(wù)服務(wù)大廳到接過全新的證件,只用了不到十分鐘。

    “曾經(jīng)我們客運(yùn)駕駛員更換道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證需要三四天的時(shí)間,今天我來只用了幾分鐘,太滿意了。”許飛說。

    審批多、時(shí)限長(zhǎng)、程序雜……這些弊端一度是群眾到政府部門辦理各類事項(xiàng)的最大障礙。從2017年開始,甘肅省蘭州市探索創(chuàng)立了一項(xiàng)市級(jí)服務(wù)承諾——“四辦四清單”管理制度,蘭州市群眾辦事從此按下了“快進(jìn)鍵”。

    “‘四辦四清單’的具體內(nèi)容就是即收即辦、當(dāng)日辦結(jié)、限時(shí)辦結(jié)與代辦服務(wù)。政府部門把曾經(jīng)繁雜多樣的100多種事項(xiàng)分成了四大類。看似簡(jiǎn)單,背后卻是一系列改革。”蘭州市政府服務(wù)管理局副局長(zhǎng)宋海宏說。

    宋海宏介紹,在“四辦四清單”管理制度中,政府對(duì)于給群眾和企業(yè)辦理各項(xiàng)事項(xiàng)的時(shí)限做出了硬性規(guī)定:將以往3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)的事項(xiàng)確定為即收即辦件,當(dāng)場(chǎng)辦結(jié);將以往3到6個(gè)工作日辦結(jié)的事項(xiàng)確定為當(dāng)日辦結(jié)件,1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié);將以往需要6個(gè)工作日以上辦結(jié)的事項(xiàng)壓縮三分之二時(shí)限后確定為限時(shí)辦結(jié)件。

    記者在蘭州市政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)看到,以前熙熙攘攘的服務(wù)大廳如今卻變得有些“冷清”。通過了解得知,此種“冷清”的背后,其實(shí)是因?yàn)檗k理點(diǎn)增多、辦理速度加快以及窗口服務(wù)終端、個(gè)人電腦終端、手機(jī)移動(dòng)終端、自助服務(wù)終端“四端”聯(lián)合辦理舉措的實(shí)行。

    蘭州亞太實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司開發(fā)部部長(zhǎng)劉凌表示,以前要辦理業(yè)務(wù),提交的手續(xù)很繁雜,有時(shí)候得跑五六趟才能弄清楚,現(xiàn)在有政府工作人員來到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)幫助解答疑惑,節(jié)省了不少時(shí)間。

    為了讓群眾辦事零跑腿,企業(yè)辦事更加快捷高效,蘭州市組織成立了30余人的幫辦代辦隊(duì)伍,全面推行工程建設(shè)項(xiàng)目全程無償幫辦代辦服務(wù)。今年以來,已經(jīng)為100多個(gè)建設(shè)項(xiàng)目無償開展幫辦代辦服務(wù),市級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)審批結(jié)果還免費(fèi)快遞送達(dá)。

    蘭州大學(xué)管理學(xué)院副院長(zhǎng)王學(xué)軍表示:“四辦四清單制度,其實(shí)是一種政府流程再造或重構(gòu),對(duì)公務(wù)員個(gè)體的素質(zhì)和政府部門的能力提出了更高的要求。”

    據(jù)了解,蘭州市目前仍在對(duì)“四辦四清單”的目錄進(jìn)行優(yōu)化,大幅增加即收即辦、當(dāng)日辦結(jié)類事項(xiàng)。調(diào)整后的蘭州市市級(jí)服務(wù)承諾“四辦四清單”目錄事項(xiàng)達(dá)到了758項(xiàng),比原來增加了111項(xiàng)。

    “下一步,我們將進(jìn)一步深化改革,完善政務(wù)服務(wù)體系,突出制度建設(shè),增加老百姓的獲得感。”宋海宏說。

    編輯:李敏杰

    關(guān)鍵詞:服務(wù) 群眾 辦結(jié) 蘭州 四辦四清單

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