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    不用備貨發(fā)貨 “果小云”事件揭“店群玩法”一角

    2019年11月20日 15:08 | 來源:工人日報(bào)
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    做店群賺錢的不在少數(shù),但賣軟件、搞培訓(xùn)、騙學(xué)費(fèi)的更多

    “果小云”事件揭開“店群玩法”一角

    本報(bào)記者 徐瀟

    “果小云”,一家天貓水果旗艦店。2019年10月26日,因被“薅羊毛”成為關(guān)注焦點(diǎn),隨著事件的發(fā)展,數(shù)次反轉(zhuǎn)后,“果小云”被起底抄襲其他店鋪的信息、商品圖片和產(chǎn)品參數(shù),“果小云”負(fù)責(zé)人承認(rèn)名下有多家無貨源網(wǎng)店,臍橙是代發(fā)貨。

    據(jù)相關(guān)報(bào)道,11月7日,“果小云”重新上新的臍橙銷售頁面中,“全國多倉發(fā)貨”的介紹引起不少網(wǎng)友質(zhì)疑。有網(wǎng)友指出:“既然是湊錢開店的果農(nóng),怎么能在全國都有果園和倉庫?”之后,“全國多倉發(fā)貨”的介紹圖片便悄悄于11月11日撤下。

    名下多家無貨源網(wǎng)店、代發(fā)貨、全國多倉發(fā)貨,這些關(guān)鍵詞的背后,是一個群體隱蔽卻普遍存在的組織——店群。

    “廣撒網(wǎng),深積魚”

    化名為Joy的淘寶店主在微信朋友圈里指出了“果小云”的店群玩法,希望平臺可以治理一下店群玩法。記者經(jīng)過查詢了解到,原來各大電商平臺都普遍存在無資源網(wǎng)店,即不用備貨,也不用庫存,甚至不用自己發(fā)貨的中間商店鋪。

    “注冊店鋪以后,通過軟件批量采集別的店鋪銷量好的商品信息和參數(shù),加價后上傳到店鋪,賺差價沒風(fēng)險。”Joy簡單介紹道。在一個電商平臺開設(shè)多個店鋪,形成店鋪集群,叫做店群戰(zhàn)術(shù)。如果在多個電商平臺,開設(shè)多個店鋪,形成多平臺多店鋪集群,則是更大的店群戰(zhàn)術(shù)。

    “果小云”名下多家無會員網(wǎng)店,就是一個店群戰(zhàn)術(shù)的基本操作。

    有店群培訓(xùn)商家標(biāo)榜,這叫“廣撒網(wǎng),深積魚”。魚有多少?以淘寶為例,2018年的數(shù)據(jù)是,每天約有3億人逛淘寶。廣撒網(wǎng),只要注冊幾十個甚至上百個網(wǎng)店,做出一樣的標(biāo)題和商品簡介,總能吸引到消費(fèi)者入店消費(fèi)。

    沒有貨源和發(fā)貨的壓力,用軟件可以輕松開店輕松賺錢,難怪這么多商家會選擇店群模式,也難怪店群模式在天貓、亞馬遜、拼多多、京東都大行其道。

    亞馬遜里下單的花架,發(fā)貨商家居然是淘寶店鋪,一對比,多花了10元錢。這件記者本人經(jīng)歷過的懸疑事件,終于有了答案。而在相關(guān)貼吧里,記者看到分享者講述做店群的經(jīng)驗(yàn),“一張身份證和30元的保證金就可以淘寶開店。”“代理店里40臺機(jī)器,十幾人做客服,100多個店,一個月能賺小20萬元。”與此相對的是,一個常規(guī)店鋪的開設(shè)需要運(yùn)營、美工、攝影、客服、倉儲人員,還有流動資金,就算萬事俱備,一般也要運(yùn)營3年左右才能算成功。

    難怪店群模式能迅猛擴(kuò)散,甚至跨境電商平臺上的店群模式也開始爆發(fā)式增長。

    電商平臺態(tài)度不夠堅(jiān)決

    對于店群模式,電商平臺不是沒有行動。2018年8月,淘寶發(fā)現(xiàn)店群模式已經(jīng)在淘寶平臺里泛濫,采取了整頓措施,進(jìn)一步規(guī)范市場。一時間,店鋪嚴(yán)重違規(guī)扣6分成為店群玩家的噩夢,相關(guān)軟件公司因此還經(jīng)歷了行業(yè)洗牌。

    一些“聰明”的店群玩家改變策略,從淘寶店鋪轉(zhuǎn)戰(zhàn)到天貓旗艦店。開一個淘寶店店鋪只需要30元保證金,開一個天貓旗艦店則需要5萬元保證金,還有每個月5000元的平臺使用費(fèi),舍易求難?

    當(dāng)然不是。正因?yàn)樘熵埰炫灥甑拈T檻高和嚴(yán)格的扣分制度,直接過濾掉沒有實(shí)力的店群玩家,入圍者面臨的競爭反而更小,利潤卻更高。

    在論壇里,記者則看到了一個細(xì)節(jié),有網(wǎng)友發(fā)布的帖子里聲稱:“天貓是允許我們這個模式(店群)存在的,關(guān)于商品品牌問題,只要品牌方允許貼牌,平臺就是允許的。”據(jù)該網(wǎng)友的介紹,即使遇到職業(yè)打假人也不用擔(dān)心,一是因?yàn)樘熵堅(jiān)诼殬I(yè)打假方面與京東不同,天貓相對來說比較偏袒賣家。如果打假人申訴“品牌不一致”,天貓小二則會判定“退貨退款”,處罰比較輕。

    記者簡單查詢了京東、拼多多以及亞馬遜的店群情況,三家平臺上做店群的商家不在少數(shù),不過京東前期投資更多,拼多多的店群玩家則仍然面臨“口碑較差”的尷尬,亞馬遜上多以跨境電商玩家為主,難度較大。

    與此對應(yīng)的是,各個平臺對于店群的處罰方式都不算嚴(yán)厲。以淘寶為例,異常店鋪違規(guī)處罰為“對違規(guī)店鋪內(nèi)商品進(jìn)行全店商品下架、限制發(fā)布商品7天、自處罰之日起近180天限制商品發(fā)布數(shù)量500件的處置,期滿結(jié)束或處罰撤銷后次日解除店鋪發(fā)布數(shù)量限制。”但在論壇攻略上,資深玩家提出只要不售假,被判定虛假發(fā)貨的時候提供發(fā)貨單就可以申訴。“你這是被人盯上就舉報(bào)了,一般不懂的買家看不出來。”一位ID為“專業(yè)處理差評師”的用戶回復(fù)。

    相比較之下,京東和拼多多的處罰就更溫柔了。拼多多上,虛假發(fā)貨罰款情況很少,即使罰款,金額也不大。而越來越多玩家轉(zhuǎn)戰(zhàn)京東則是因?yàn)椋爸灰〇|不倒閉,京東店群就一直可以做,另外京東店群做起來零違規(guī)零扣分,只要你不瞎操作店群,正規(guī)去運(yùn)營基本上不會出現(xiàn)扣分和違規(guī)。”資深玩家透露。

    “踏踏實(shí)實(shí)做生意才是正道”

    店群真的是一個普遍存在卻隱蔽的“神秘組織”,盡管從國內(nèi)電商平臺到跨境電商平臺都有店群玩家的身影,但消費(fèi)者很難發(fā)覺,下單的店鋪到底真有貨源還是像“果小云”那樣代為發(fā)貨。

    在拼多多一家水果生鮮旗艦店,記者看到這家銷量10萬+的店鋪內(nèi),水果來自全國各地,山東、福建、云南,甚至有越南水果。而在天貓旗艦店隨機(jī)搜索到的一家水果銷售旗艦店,可以看到在售商品除了廣西皇帝柑之外,還有江西贛南臍橙、四川紅心獼猴桃、福建平和紅心柚子、海南甜木瓜等等。

    資深水果電商洪斌向媒體表示,電商平臺上無貨源水果店不少,銷售產(chǎn)品多為各地果園代發(fā)。有的“無貨源店鋪”直接通過軟件一鍵采集復(fù)制同類店鋪產(chǎn)品信息并提價發(fā)布,獲得訂單后,再通過軟件從被采集店鋪下單,賺取中間差價,被普通淘寶店鋪經(jīng)營者稱為“吸血蟲”。

    “用軟件抄襲店鋪內(nèi)的商品照片、參數(shù)設(shè)置,一切都照搬,這算不算侵犯知識產(chǎn)權(quán)?”淘寶店主Joy告訴記者,自己的店鋪一直做肉類生鮮,“挑選貨源,倉儲保存,拍照、運(yùn)營、客服,還要設(shè)計(jì)參加活動的規(guī)則。我們一直是親力親為,花了很多錢,但是這些做店群的人用一個軟件就復(fù)制過去了。”Joy說,這些店鋪不僅可以廣撒網(wǎng),還不承擔(dān)風(fēng)險,可說一本萬利。

    記者查詢得知,今年4月,淘寶網(wǎng)曾發(fā)布公告稱,發(fā)現(xiàn)部分賣家以不正當(dāng)手段批量復(fù)制他人店鋪的商品,通過購買他人店鋪內(nèi)商品完成自己店鋪內(nèi)交易的行為,存在重復(fù)鋪貨、類目錯放、售后服務(wù)無法保障等多種風(fēng)險,嚴(yán)重干擾市場正常運(yùn)營秩序,影響買家購物體驗(yàn)。淘寶網(wǎng)將對存在上述行為的異常店鋪執(zhí)行下架全店商品、限制發(fā)布商品7天、限制商品發(fā)布數(shù)量500件的處置。多次違規(guī)的,還將限制使用特定管理工具。

    對此,Joy表示“處罰有點(diǎn)輕”,店群盜用常規(guī)店鋪拍攝的商品照片進(jìn)行營利活動,如果無人舉報(bào)的話,常規(guī)店鋪的合法權(quán)益根本無法得到保障,“我是品牌牛肉授權(quán)經(jīng)銷商,這些店群店鋪未經(jīng)授權(quán)是不能上架授權(quán)產(chǎn)品的。”Joy認(rèn)為長久下去,消費(fèi)者購物體驗(yàn)會不好,一旦產(chǎn)生糾紛也很難處理。

    更亂的是,做店群的軟件層出不窮,廣告鋪天蓋地,各個都打著“暴利”“年入幾十萬元”的旗號招徠學(xué)員。ID為“yqxdzh”的用戶提示,“做店群賺錢的不在少數(shù),但賣軟件、搞培訓(xùn)、騙學(xué)費(fèi)的更多,踏踏實(shí)實(shí)做生意才是正道。”

    編輯:秦云

    關(guān)鍵詞:店鋪 店群 商品 平臺

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